全面質(zhì)量管理(TQM)1天

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
    課程咨詢電話:

全面質(zhì)量管理(TQM)1天詳細(xì)內(nèi)容

全面質(zhì)量管理(TQM)1天

全面質(zhì)量管理(TQM)
【課程背景】
沒有質(zhì)量,就沒有中國企業(yè)的明天。尤其處在全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,危機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)并存。企業(yè)的高質(zhì)量管理就是一匹“黑馬”將會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)另辟蹊徑,跨越市場(chǎng)的時(shí)間與空間而獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。中國制造只有鎖定這個(gè)“高質(zhì)量”就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器,內(nèi)部深度打造,外部迎頭趕上,從傳統(tǒng)的“只能做產(chǎn)品”而轉(zhuǎn)變到“可以保證產(chǎn)品”的質(zhì)量管理格局上來。只有保證產(chǎn)品才能有資格活著!
◆縱觀國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理,還屬認(rèn)識(shí)階段,缺乏真正控制與保證的能力,因質(zhì)量問題而造成的質(zhì)量成本甚至可以毀滅一個(gè)企業(yè),痛心之至。痛定思痛!只有堅(jiān)定“高質(zhì)量就是低成本是硬道理”的理念,才使企業(yè)避免規(guī)避與死亡的鐵定保障。實(shí)話實(shí)說,大多企業(yè)都是從ISO9000中認(rèn)識(shí)質(zhì)量的,所謂的控制與保證是形而上學(xué)的,就是照搬質(zhì)量與模仿質(zhì)量,沒有真正意義上的實(shí)施質(zhì)量,把返工、檢驗(yàn)、報(bào)廢、投訴、索賠等高質(zhì)量成本事故作為日常的非質(zhì)量管理工作。惡性循環(huán),周而復(fù)始,被逼到生存的邊緣。中國企業(yè)的質(zhì)量管理真正意義上與ISO9000還有相當(dāng)大的距離,員工的質(zhì)量意識(shí)與心態(tài);員工的操作技能水平都相對(duì)較薄弱,加之質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作屬于空白。然而,令人遺憾的是,許多通過認(rèn)證的企業(yè),同以前一樣,客戶投訴仍然不斷發(fā)生,該出的質(zhì)量問題仍然在出,差錯(cuò)率、不合格率不見有何變化。如何面對(duì)這種危機(jī)?
◆全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè):從根源處控制質(zhì)量。為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題,而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)?TQM是什么大家很容易理解,方法也容易學(xué),為什么到我們中國來就如此之難。
【授課時(shí)長】
一天(6小時(shí))
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史。
幫助學(xué)員認(rèn)清自己在企業(yè)全面質(zhì)量角色并準(zhǔn)確定位。
通過學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。
通過學(xué)習(xí)學(xué)員們能夠認(rèn)識(shí)質(zhì)量素養(yǎng)。
通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解質(zhì)量考級(jí),能熟練進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)工作。
【授課對(duì)象】
制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、組長和全體員工。
【課程特色】
講授法,演練法,小組討論法,視頻教學(xué)法,老師點(diǎn)評(píng)法等。
【課程大綱】
一、全面質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理的發(fā)展歷史
(1)產(chǎn)品質(zhì)量控制的三個(gè)發(fā)展階段
質(zhì)量檢驗(yàn)控制階段
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
全面質(zhì)量管理階段
(2)全面質(zhì)量管理的定義
(3)全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)
(4)TQM的發(fā)展歷史
TQM的時(shí)代來臨
TQM企業(yè)與非TQM企業(yè)
(5)我國全面質(zhì)量管理的發(fā)展
(6)案例:三一集團(tuán)TQM活動(dòng)的開展
三一集團(tuán)品質(zhì)管理活動(dòng)的歷史
2、全面質(zhì)量管理的介紹
(1)質(zhì)量管理的內(nèi)容及定義
全面質(zhì)量管理= 全面 + 質(zhì)量 +管理
質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。
質(zhì)量專家關(guān)于質(zhì)量的定義
(2)什么是管理
(3)什么是質(zhì)量管理
質(zhì)量方針
質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量策劃
質(zhì)量控制
質(zhì)量保證
質(zhì)量改進(jìn)
(4)質(zhì)量成本質(zhì)量成本的定義
質(zhì)量成本的構(gòu)成:預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本
質(zhì)量成本與項(xiàng)目之間的關(guān)系
質(zhì)量成本曲線
各質(zhì)量階段成本構(gòu)成比列(5)質(zhì)量檢驗(yàn)
質(zhì)量檢驗(yàn)的概念
質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能
質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟
質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式
質(zhì)量檢驗(yàn)的分類
(6)PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)內(nèi)容
PDCA八個(gè)步驟示意圖
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
全面質(zhì)量管理思路的運(yùn)用
TQM活動(dòng)的開展
二、質(zhì)量文化
1、企業(yè)文化的介紹
(1)什么是企業(yè)文化
(2)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化的物質(zhì)層
企業(yè)文化的行為層
企業(yè)文化的制度層
企業(yè)文化的精神層
2、質(zhì)量文化的介紹
(1)什么是質(zhì)量文化
(2)質(zhì)量文化結(jié)構(gòu)
質(zhì)量文化的物質(zhì)層
質(zhì)量文化的行為層
質(zhì)量文化的制度層
質(zhì)量文化的精神層
(3)質(zhì)量文化金子塔
(4)質(zhì)量文化的演變過程
三、質(zhì)量素養(yǎng)
1、職業(yè)素養(yǎng)
(1)什么是職業(yè)素養(yǎng)
(2)職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
2、質(zhì)量素養(yǎng)
(1)什么是質(zhì)量素養(yǎng)
(2)質(zhì)量素養(yǎng)的構(gòu)成
四、質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量控制
1、“三按”(按標(biāo)準(zhǔn)工作的規(guī)則意識(shí))
3、“三檢”(不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品)
3、品管“三大控制”
4、進(jìn)料控制與庫存品質(zhì)管理(抓質(zhì)量管理要從源頭抓起)
5、過程控制與SPC(進(jìn)料嚴(yán)格把關(guān)后,所出現(xiàn)的不良都是過程制造出現(xiàn)的)
6、終端控制與顧客滿意(質(zhì)量管理的“末日管理”)
7、質(zhì)量改進(jìn)與TPM提案改善活動(dòng)
8、QC七大工具的應(yīng)用
9、CC—品管圈活動(dòng)

 

劉小明老師的其它課程

中級(jí)質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初,我們將引來全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事,在記過數(shù)年的論證后終于啟動(dòng)了?!糍|(zhì)量水平的高低,反映一個(gè)國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新階段的今天,無論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,都比以往任何時(shí)候更需要人們的

 講師:劉小明詳情


卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人:“誰是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。班組長承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任,他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量信得過班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實(shí)施質(zhì)量信得過班組建設(shè)培訓(xùn),結(jié)合公司軌道行業(yè)特點(diǎn)和《公司“質(zhì)量信得過班組”建設(shè)實(shí)施方案》,對(duì)公司內(nèi)車體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進(jìn)行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo),并輔助公司建立內(nèi)部評(píng)委專家組,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自評(píng)。【課程收益】1、信得過班組現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)主體:掌握信得過班組建設(shè)要點(diǎn),學(xué)習(xí)如何開展,如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門評(píng)委:掌握信得過班組

 講師:劉小明詳情


智能制造-數(shù)字化工廠技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐課程背景◆黨中央、國務(wù)院高度重視信息化工作,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來了千載難逢的機(jī)遇,必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇。“十四五”時(shí)期,信息化進(jìn)入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國的新階段。近日,中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》),對(duì)我國“十四五”時(shí)

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重的要支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn),全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合?!魞r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量免費(fèi)-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著,也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物。克勞士比在書中闡釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念,以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過程改進(jìn)的成功故事。書中有許多案例,實(shí)情實(shí)景,娓娓道來,使你恍然大悟:什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進(jìn)質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個(gè)

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量問題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂,報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已?◆您是否為下屬缺

 講師:劉小明詳情


制造業(yè)高效倉儲(chǔ)與物流配送課程課程背景根據(jù)目前制造企業(yè)物流部門面臨客戶需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)更新快,BOM更改頻繁、銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn),產(chǎn)能限制,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變動(dòng)、物料計(jì)劃不準(zhǔn),供應(yīng)商供貨不及時(shí)或不配套,不是物料積壓,就是缺貨;工廠缺少物流規(guī)劃、物流作業(yè)成本高,效率低;倉儲(chǔ)條件有限、進(jìn)出庫手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、帳物不符、物料配送不順暢、缺料扯皮題。通過培訓(xùn)

 講師:劉小明詳情


項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱課程背景:隨著國家企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過沙盤模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。課程特點(diǎn):1、項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理課程背景◆工業(yè)4.0,這個(gè)源自德國的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用,打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘,無線網(wǎng)掌控一切。中國提出中國制造2025,在中國目前業(yè)銷售、設(shè)計(jì)、采購、倉儲(chǔ)物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。◆順應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進(jìn)戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)

 講師:劉小明詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有