《管理實戰(zhàn)技能提升(MTP)》課程簡介V13.0

  培訓(xùn)講師：關(guān)錚

講師背景：
關(guān)錚老師簡介職業(yè)履歷在中興通訊（我國最大的通訊設(shè)備上市公司）任職近10年，有著豐富的管理經(jīng)驗，曾任中興通訊北方電信市場總監(jiān)、中興通訊總經(jīng)理管理助理等職務(wù)。帶領(lǐng)銷售團隊一舉簽下北方九省電信的NGN產(chǎn)品訂單，并帶領(lǐng)團隊完成與北方九省電信波分傳輸 詳細(xì)>>

關(guān)錚
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《管理實戰(zhàn)技能提升(MTP)》課程簡介V13.0詳細(xì)內(nèi)容

《管理實戰(zhàn)技能提升(MTP)》課程簡介V13.0

管理實戰(zhàn)技能提升(MTP)
關(guān)錚老師2013年主推課程

課程背景：
在你日常的工作中是否存在如下問題：
? 一直在憑經(jīng)驗做管理？
? 覺得很難與新生代員工充分溝通？
? 下屬工作總是出現(xiàn)意外的情況？
? 部屬的成長總是很慢？
? 溝通總是出現(xiàn)問題？
? 員工的工作狀態(tài)比較低迷？
《管理實戰(zhàn)技能提升》這門課程將給您帶來一些啟發(fā)，該課程由關(guān)錚老師根據(jù)自己管理
生涯中的體會，在借鑒MTP傳統(tǒng)課程基礎(chǔ)上精心改進打造完成，加入了更多實踐環(huán)節(jié)、課
程也更加的生動。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此《管理實戰(zhàn)技能提升》培訓(xùn)絕非泛泛而談
，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是該課程的設(shè)計精神。本課程全
面的闡述了成功必備的這七個習(xí)慣，并以“積極主動的樂觀精神”、“利人利己的雙贏思維
iao“溝通技巧”、獲得了成功，但卻意識不到他”、“互幫互助的合作精神”為主要內(nèi)容詳
細(xì)展開，相信對每個人都會有直接的幫助。
課程收益：
◆ 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能
◆ 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度
◆ 學(xué)習(xí)人員管理的必備技巧：溝通技巧、授權(quán)技巧和激勵技巧
◆ 懂得提升團隊執(zhí)行力的方法
培訓(xùn)形式：專題講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，結(jié)合學(xué)員工作實際進行研討等

培訓(xùn)對象：中高層管理者、基層管理者、后備干部
培訓(xùn)時間：1天、2天、3天
課程框架：









課程大綱：
第一部分、管理者的角色與原則
第一章、管理者的基本認(rèn)知
? 管理者的角色改變
I、T、S理論
? 管理的意義
影視分析——影視片段《兵臨城下》
? 管理者對人員的區(qū)分
親近/疏遠(yuǎn)、忠誠/叛逆、有才/平庸
第二章、管理者的基本認(rèn)知
? 互動練習(xí)：MINI企業(yè)（1天的課程中不含）
? 組織三階層的互動
? 互動練習(xí)：表格的填寫
? 錄像：管理者的責(zé)任感
第二部分、有效的工作管理（1天的課程中不含）
第三章、計劃與執(zhí)行
? 個人執(zhí)行——態(tài)度決定一切
? 團隊執(zhí)行的三大支柱
? PDCA管理循環(huán)
? 互動游戲——團隊執(zhí)行的幾大原理
? 團隊執(zhí)行的基礎(chǔ)——文化
第四章、控制與問題掌握
? 控制的本質(zhì)
? 問題的掌握
? 控制的形態(tài)與問題的種類
第三部分、人員管理技巧
第五章、溝通與協(xié)調(diào)
? 建立溝通的渠道、溝通在管理中的重要性
? 溝通中觀念的差異
? 等距離的溝通和管理
? 溝通的定義和溝通的障礙
? 管理者的表達(dá)
? 管理者的傾聽
? 案例分析：開會表決
? 溝通的方向與技巧
? 影視分析：向上（影視案例：如何向上級要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
? 案例分析：越級指揮
? 影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
? 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
? 跨部門的溝通與管理
第六章、掌握人性的管理（授權(quán)和激勵）
? 授權(quán)的定義
? 不能授權(quán)的工作總結(jié)
? 授權(quán)的人員選擇
? 視頻分析：授權(quán)給個人的溝通
? 視頻分析：授權(quán)給小組的溝通
? 視頻分析：反授權(quán)
? 透視激勵
? 掌握員工需求
? 馬斯洛關(guān)于需求的五層定義
? 有效激勵的方式
? 影視分析：《我的兄弟叫順溜》激勵方式的創(chuàng)新
? 啟發(fā)員工正確的態(tài)度
? 逆商指數(shù)提升標(biāo)準(zhǔn)教材：李維斯案例
第七章、部屬培育與教導(dǎo)（1天的課程中不含）
? 培育部屬的責(zé)任
? 掌握培育的要點
? 從“新”開始--新人引導(dǎo)
? 工作中指導(dǎo)的方法(步驟)
? 互動游戲：神秘的T字
? 崗位上教導(dǎo)的具體作為
第四部分、從管理到領(lǐng)導(dǎo)
第八章、從領(lǐng)導(dǎo)到管理
? 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
? 管理工作的兩個重要方面
? 案例分析：團隊的不同狀態(tài)識別和分析
? 領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)和特點


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大客戶銷售團隊的建設(shè)與管理【課程背景】從銷售到管理，這是很多銷售管理者需要補充的知識結(jié)構(gòu)。在銷售技能方面，不僅僅是自己掌握一些簡單的銷售技能，更重要的是如何將這些有效的銷售技能傳授給你的下屬，提升團隊的銷售技能。這其中的員工輔導(dǎo)、員工溝通、員工激勵、員工授權(quán)將顯得尤為有用。所以對銷售管理者初期的素質(zhì)轉(zhuǎn)型必然有基本的要求。本課程講師有著多年片區(qū)銷售總監(jiān)的實際工

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管理者的高效溝通課程背景：溝通有兩大原則：自己充分表達(dá)意思，而且容易了解對方真義。聽人說話，很簡單，設(shè)身處地地傾聽，卻非易事。聆聽、回饋與表達(dá)同等重要，用眼觀察，用心體會，才能成為溝通高手。本課程首先揭示了溝通的重要性，并通過實際的演練使學(xué)員掌握溝通的方法，包括：有效表達(dá)的方法、良好傾聽的方法、詢問的方法、處理異議達(dá)成一致的方法。溝通的方向主要有：向上溝通、

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打造高績效團隊課程背景：競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生不僅體現(xiàn)在員工個人工作能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大。20年前當(dāng)世界一流的企業(yè)如豐田、麥當(dāng)勞、通用等公司把團隊模式引入到他們的生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時，并一度成為新聞熱點；如今，幾乎所有的成功組織都在嘗試向更高的績效團隊邁進，團隊運做的模式已經(jīng)蔓延到幾乎所有的組織中，所有企業(yè)正不遺余力地致力于高績效團隊的建設(shè)

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