《管理通心力》—咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
《管理通心力》—咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
《管理通心力》—咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
《管理通心力》—咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
管理的過程是激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的過程,是部門協(xié)作的過程,也是一個(gè)統(tǒng)一思想、整合人心、邁向共同愿景的過程。因此,在每一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,管理者需要把握人心、掌握進(jìn)度、排除困難以及解決所有的人為障礙,才能保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?!豆芾硗ㄐ牧Α稍儨贤夹g(shù)在管理中的應(yīng)用》的課程借助心理學(xué)的咨詢對(duì)話技術(shù),使管理者成為最具效能的指揮中心,有能力解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的疑難雜癥,建立最為優(yōu)質(zhì)高效、彼此負(fù)責(zé)任的組織平臺(tái)。
【課程大綱】
第一部分 心理學(xué)專業(yè)成長(zhǎng)
咨詢對(duì)話技術(shù)介紹
1、對(duì)話的前提,助人者的心態(tài)準(zhǔn)備
2、移情與反移情的作用
3、心理咨詢師的提問、溝通、應(yīng)答技巧
二、培養(yǎng)通心力
1、通心力的定義
2、SQ(情感覺察能力)的提升,高效覺察對(duì)方心理狀態(tài)
3、換位思考與推己及人的藝術(shù)
九型人格的奧秘
1、把握人格特質(zhì),識(shí)人用人,求同存異
2、不同的人格,具備不同的心靈能量與特征
3、用人所長(zhǎng),避人所短
四、心理劇介紹
1、原生家庭關(guān)系影響個(gè)人人際關(guān)系
2、看清自己的心理模式,突破制約,打開心結(jié)
3、重塑人際關(guān)系,繪制人際關(guān)系圖
第二部分 咨詢溝通技術(shù)在管理中的應(yīng)用
五、在塑造員工陽(yáng)光心態(tài)中的應(yīng)用
1、自利利他,幫助別人等于幫助自己
2、自他平等,時(shí)刻顧及別人的感受
3、自他交換,走出煩惱和痛苦的法寶
六、在突發(fā)事件中的心理干預(yù)
1、案例分析:“憑什么是我?”在降薪裁員事件中的應(yīng)用
2、案例分析:“都是你的錯(cuò)?”在內(nèi)部員工沖突中的應(yīng)用
3、案例分析:“客戶太無(wú)理了?”在客戶服務(wù)中的應(yīng)用
七、企業(yè)內(nèi)部EAP計(jì)劃的建立與實(shí)施
1、員工幫助計(jì)劃的背景介紹
2、EAP計(jì)劃實(shí)施的五個(gè)步驟
3、實(shí)用培訓(xùn)與咨詢體系的設(shè)置與建立
八、現(xiàn)場(chǎng)案例分析及疑難解答
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咨詢型管理者的心靈方略 11.07
《咨詢型管理者的心靈方略》——向智者問道咨詢型管理者在工作生活中,需要扮演多重角色,履行多種職責(zé),是一個(gè)集行政、管理、社會(huì)責(zé)任于一體的復(fù)合型職務(wù),所以會(huì)面臨著更大的心理壓力與矛盾沖突,擁有一個(gè)良好的哲學(xué)觀,便具備了一個(gè)整合心靈資本的平臺(tái),能夠正確認(rèn)識(shí)生命本身以及生命的意義,建立積極自我,增強(qiáng)自我效能?!蹲稍冃凸芾碚叩恼軐W(xué)觀》課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀,引進(jìn)了哈佛的
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《管理者的身心平衡藝術(shù)》——藝術(shù)治療在管理中的應(yīng)用著名哲學(xué)家海德格爾說(shuō)過:人是被拋入世界(身不由己來(lái)到人間)、能力有限、處于生死之間、對(duì)遭遇莫名其妙、在內(nèi)心深處充滿掛念與憂懼而又微不足道的受造之物。這個(gè)受造之物對(duì)世界要照料,對(duì)問題要照顧,而自己本身則常有煩惱。管理工作經(jīng)常使人處于矛盾沖突的中心,因此高情商的管理者要有能力處理自己的問題和煩惱,才能夠成為團(tuán)隊(duì)的
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情商管理與壓力緩解課程大綱 11.07
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《情商管理與智慧人生》培訓(xùn)方案情商,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是自我管理情緒的能力,是一種準(zhǔn)確覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力,一種接近并產(chǎn)生感情,促進(jìn)思維的能力,一種調(diào)節(jié)情緒,幫助情緒和智力發(fā)展的能力。情商由下列4種可以學(xué)習(xí)的能力組成: 了解自己情緒的能力;控制自已情緒的能力;激勵(lì)自已的能力;識(shí)別他人的情緒的能力。情商是一個(gè)人重要的生存能力,是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力
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EAP在人力資源管理中的應(yīng)用 01.01
篇、管理“心”元素——心理分析技術(shù)在管理中的應(yīng)用一、心理分析技術(shù)理論要義1、看不見的心:認(rèn)識(shí)意識(shí)與潛意識(shí)的不同作用2、你的心靈地圖:從意念到行為之間的心理路徑3、人生方向盤:內(nèi)在價(jià)值系統(tǒng)的自動(dòng)化反應(yīng)二、心理投射分析1、意象對(duì)話與精神分析2、覺察真相:你所看到的一切都是你的心靈投射3、解讀心靈密碼---心理投射分析的練習(xí)性格測(cè)試與分析解決問題或面對(duì)困境的能力測(cè)
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