《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱

  培訓(xùn)講師:代志杰

講師背景:
代志杰老師WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)深圳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院副院長(zhǎng)人社部高級(jí)人力資源管理師深圳市人力資源管理協(xié)會(huì)發(fā)起人美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師過去25年來在IT、FMCG(快速 詳細(xì)>>

代志杰
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《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》大綱
課程背景:
衡量一個(gè)員工價(jià)值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力,在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法,先干了再說。這種做法在市場(chǎng)環(huán)境好,競(jìng)爭(zhēng)不充分,企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么,并且還會(huì)造成一種假象,其實(shí)那只是繁榮掩蓋了問題。然而時(shí)過境遷,面對(duì)今天錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。
事實(shí)上要保證高質(zhì)量的問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的?!痘谛袆?dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制,并可大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而提升個(gè)人與組織的績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的過程和方法。不僅關(guān)注問題的解決,也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意,透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。沒有行動(dòng)就沒有學(xué)習(xí),沒有學(xué)習(xí)就沒有明智和深思熟慮的行動(dòng)。
課程收益:
洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價(jià)值;
建立對(duì)待問題的正面信念與態(tài)度;
轉(zhuǎn)換思維,改善行動(dòng),提升問題解決的成效;
掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具;
掌握問題解決、方案制定的3大方法工具;
建立平等、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的溝通氛圍進(jìn)而促動(dòng)高效溝通與協(xié)作;
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)對(duì)象:各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)方式:講授、小組研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)
培訓(xùn)人數(shù):12-40人
場(chǎng)地要求:空間足夠大、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報(bào)的墻面
物資需求:投影儀、音響、無線麥克風(fēng)、可移動(dòng)大白板2塊、白板筆2支、夾子6個(gè)、馬克筆每組1套、海報(bào)紙(60cm*90cm)50張、美紋膠1卷、A4打印紙每組20張、便利貼每人1本。
課程大綱:
課程結(jié)構(gòu):
left5715000第一講:行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹
什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)的3大核心價(jià)值
行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別
行動(dòng)學(xué)習(xí)的4大教學(xué)原理
第二講:?jiǎn)栴}概述
1、什么是問題?
2、問題的意義與價(jià)值?
3、問題的分類:良構(gòu)問題、病構(gòu)問題
4、對(duì)待問題的正確信念有哪些?
5、失敗的問題解決歸因是什么?
第三講:?jiǎn)栴}分析與解決
一、提出問題
1、描述問題:對(duì)問題進(jìn)行客觀的描述
二、澄清問題
1、5why法:講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
2、魚骨圖法:講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
208473131749003、SWOT分析法
18633112134000
4、頭腦風(fēng)暴法:講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
248285287655005、盈利矩陣
291547232493006、SMART目標(biāo)制定原則:講解要點(diǎn)、小組練習(xí)
251460607300三、重構(gòu)問題
1、問題選擇矩陣法:通過問題重要性/急迫性矩陣聚焦優(yōu)先解決的問題
2、問題選擇多維評(píng)估法:重要性、急迫性、關(guān)鍵性、可控性、復(fù)雜性等
四、解決問題
說明:每個(gè)工具均進(jìn)行操作方法的講解和以學(xué)員真實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行操作體驗(yàn)
1、ORID聚焦式會(huì)話法
22796574295002、六頂思考帽
六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛德華?德?博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式,或者說是一個(gè)全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具,避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”,而非“本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
運(yùn)用六頂思考帽,將會(huì)使混亂的思考變得更清晰,使團(tuán)體中無意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造,使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。
114303007300藍(lán)帽 組織和控制思考過程
left7498100白帽 信息、數(shù)據(jù)和情況
272555331500紅帽 感覺、預(yù)感和直覺
422402857500黃帽 可行性、價(jià)值和益處
285751747500黑帽 風(fēng)險(xiǎn)、問題、困難
438157843500綠帽 可能性、替換方案和新觀點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù),通過挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智,形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏等目的。
2514051177790第四講:總結(jié)回顧

 

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》方案項(xiàng)目背景:《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》直接聚焦于團(tuán)隊(duì)、組織的真實(shí)業(yè)務(wù)難題,界定難題要達(dá)成的目標(biāo)成果,促動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組展開群策群力的研討,達(dá)成對(duì)目標(biāo)、策略、行動(dòng)計(jì)劃的共識(shí)并做出承諾。在項(xiàng)目執(zhí)行中邊干邊學(xué),打造一支有凝聚力、歸屬感、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中獲得能力的提升,獲得個(gè)人與組織的共同發(fā)展,創(chuàng)造共贏。項(xiàng)目目標(biāo):共識(shí)目標(biāo)達(dá)成策略方法及行動(dòng)

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《共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊課程背景:隨著5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等技術(shù)的不斷進(jìn)步、革新背景下的商業(yè)環(huán)境和社會(huì)格局的快速變化,越來越呈現(xiàn)出:易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性,“VUCA”時(shí)代已全面來襲。管理者必須要面對(duì):如何從個(gè)人決策到集體參與?如何從發(fā)號(hào)施令到促動(dòng)共創(chuàng)?如何從管控式管理到共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)?如何從要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)到鼓勵(lì)變革?如何從強(qiáng)

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《管理教練輔導(dǎo)》課程方案課程背景:?弗朗西斯博士說過:你可以買到一個(gè)人的時(shí)間,你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位,你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作,但你買不到熱情,你買不到創(chuàng)造性,你買不到全身心的投入,你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。今天的職場(chǎng)人士自我意識(shí)越來越強(qiáng),傳統(tǒng)的權(quán)威控制型管理對(duì)他們?cè)絹碓讲贿m用。教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)是提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效方式,同時(shí)也廣泛應(yīng)用

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《基于未來探索的戰(zhàn)略共識(shí)會(huì)議》工作坊未來探索:1987年“未來探索”這個(gè)詞被正式提出,是一種大型團(tuán)體計(jì)劃會(huì)議。會(huì)議包含五個(gè)步驟,即回顧過去、聚焦現(xiàn)在、展望未來、凝聚共識(shí)、行動(dòng)計(jì)劃。未來探索會(huì)議之所以有效,是因?yàn)椋喝藗冇袡C(jī)會(huì)打破身份界限,對(duì)自己的未來?yè)碛懈嗟淖灾鳈?quán)和話語(yǔ)權(quán);會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還給人們提供了一種安全感;會(huì)議通過讓參與者以平等的方式一起為共同關(guān)心的事情而工

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《跨部門溝通與協(xié)作》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊課程背景:組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個(gè)部門、成員的高效溝通與協(xié)作,然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙?cè)跍贤ǖ碾p方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通,沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,導(dǎo)致雙方都不滿意,互相指責(zé)、推諉、扯皮??绮块T溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解?《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù),聚焦跨部門溝通方面的真實(shí)問題

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《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊課程背景:管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念,其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)

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《企業(yè)文化共創(chuàng)會(huì)議》工作坊企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。而創(chuàng)始人則往往是企業(yè)文化的核心人物,對(duì)于企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極其重要的作用。創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)始人憑借自己的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成為企業(yè)文化的開創(chuàng)者,影響著組織和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、階段、面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候就需要對(duì)文化進(jìn)行重新定義和升級(jí),以引領(lǐng)組織邁向新的愿景、使命、戰(zhàn)略。

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《群策群力行動(dòng)學(xué)習(xí)》工作坊項(xiàng)目背景:應(yīng)用群策群力法解決組織、團(tuán)隊(duì)存在的真實(shí)業(yè)務(wù)難題。例如:業(yè)績(jī)提升、目標(biāo)達(dá)成、成本降低、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)共識(shí)等。對(duì)于問題解決、賦能團(tuán)隊(duì)的有效性,促動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性、開放性、凝聚性,探索行動(dòng)課題的有效策略方法。學(xué)習(xí)目標(biāo):各學(xué)習(xí)小組針對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)課題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化研討并產(chǎn)出解決方案、行動(dòng)計(jì)劃;促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的真誠(chéng)交流、協(xié)作,建立信任和情感升華

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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