戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊（HR版）



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課程對(duì)象：HR管理人員

講授時(shí)間： 2-3天

授課特點(diǎn)：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、
現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多
相關(guān)方法和技巧，在解決問(wèn)題中更多的成長(zhǎng)和提升。

課程目標(biāo)：

1.
幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待
績(jī)效管理工作，正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；


2.
能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略
地圖；


3.
掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及
職位級(jí)KPI；


4.
掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)
；


5. 了解目標(biāo)管理的工具及使用方法，促進(jìn)績(jī)效管理工作有效落實(shí)；


6.
了解績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程和步驟、績(jī)效考核的方法及結(jié)果運(yùn)用的策略和方式等，建立
科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效管理機(jī)制；


7.
了解績(jī)效管理推行中的常見(jiàn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用正確的推行策略，推動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)在
企業(yè)中高效運(yùn)作，更好的將績(jī)效管理融入企業(yè)文化，更好的為業(yè)務(wù)服務(wù)。


課程大綱：

1. 探尋績(jī)效管理成功之路
1. 績(jī)效管理的過(guò)程和目的
案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛
2. 調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
3. 績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
4. 國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？

2. 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
1. 平衡計(jì)分卡的來(lái)源和運(yùn)用
2. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)
3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系
4. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
5. 如何從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：結(jié)合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖

3. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1. 指標(biāo)和目標(biāo)的區(qū)別
2. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
? 如何使用魚骨圖分析法？
? 如何使用層級(jí)分解法？
? 如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？
? 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？

4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
2. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
3. 如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。ɡm(xù)接前一練習(xí)）
4. 如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部分部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)
5. 如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
案例分享：某模具制造公司公司級(jí)、部門級(jí)、職位級(jí)KPI指標(biāo)

5. KPI指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
2. KPI指標(biāo)定性的方法
3. 好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
4. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的若干細(xì)節(jié)問(wèn)題探討
? KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
? KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
? 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
? 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
? 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：部分部門職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

6. 目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的概要
2. 目標(biāo)管理與績(jī)效管理相結(jié)合
3. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
4. 目標(biāo)設(shè)定與分解
? 目標(biāo)制定的原則與步驟
? 目標(biāo)分解的原則
? 目標(biāo)分解的方法與使用
5. 目標(biāo)回顧與調(diào)整

7. 基于PBC的績(jī)效管理（華為戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐）
1. 什么是PBC？
2. 基于PBC的績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理的區(qū)別
3. PBC績(jī)效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容
4. PBC績(jī)效管理全流程
5. 如何有效運(yùn)用PBC來(lái)落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
6. PBC的撰寫方法及要求
7. 案例分享：華為公司績(jī)效管理模式

8. 績(jī)效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
1. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和分解
? 如何制定目標(biāo)？
? 目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
? 公司經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）
? 如何通過(guò)戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)
? 如何確定各職位目標(biāo)？
2. 績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)
? 為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
? 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
? 如何選擇績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？
? 績(jī)效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)
3. 績(jī)效考核實(shí)施
1. 績(jī)效考核的類別及運(yùn)用
? 什么是述職考核？
? 如何組織述職考核？
? 述職考核的流程及要求有哪些？
? 如何進(jìn)行層級(jí)考核？
2. 績(jī)效考核結(jié)果的形式及要求
3. 績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果如何合理控制？
4. 績(jī)效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施
4. 績(jī)效溝通與改進(jìn)
? 績(jī)效溝通的目的
? 績(jī)效溝通的障礙分析
? 如何做好績(jī)效溝通的準(zhǔn)備工作
? 績(jī)效溝通的流程及要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績(jī)效面談
5. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
? 績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
? 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
? 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
? 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
? 績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
? 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

9. 績(jī)效管理實(shí)施推行的難點(diǎn)及解決策略
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：績(jī)效管理推行的難點(diǎn)及解決
2. 績(jī)效管理推行的難點(diǎn)盤點(diǎn)
3. 績(jī)效管理實(shí)施推行的若干策略
4. 績(jī)效管理組織設(shè)置與各部門的分工定位
5. 如何將績(jī)效管理融入管理者的日常管理工作中？
6. 績(jī)效管理如何融入企業(yè)文化？
案例研討：某企業(yè)績(jī)效管理推行的解決策略
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