職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)詳細內(nèi)容
職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)
**章 樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念
1、工作價值觀
只有創(chuàng)造價值才會得到回報
領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作越多意味著給我更多的機會
了解并且超越上司的期望值
2、服務(wù)觀
優(yōu)秀客戶服務(wù)不僅是“我能幫你什么”
創(chuàng)造客戶服務(wù)個性
故事:老外喜歡小白菜
對客戶服務(wù)標準的要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的標準領(lǐng)域
工具:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的秘密
3、效益觀
設(shè)法為公司節(jié)省成本
設(shè)法為公司創(chuàng)造價值
5、 危機觀
案例分析:35歲現(xiàn)象
6、 協(xié)作觀
故事:神六如何上天的
工具:如何保證協(xié)作
7、競爭觀
故事:藍海戰(zhàn)略
8、創(chuàng)新觀
故事:起死回生的蠟燭
創(chuàng)新的方法
第二章 培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
1、思維障礙
練習(xí)
2、系統(tǒng)思考
第三章 擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理
1、自我意識
經(jīng)營好你的資產(chǎn)
目標管理
工具:目標管理的方法
了解自己的價值
管理好自己的命運
2、自我激勵
3、情緒控制
挫折承受
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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程名稱TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標1、掌握成人學(xué)習(xí)的理論、特點和規(guī)律2、能夠獨立策劃、設(shè)計和準備培訓(xùn)課程,提高講師的課程開發(fā)能力和更加豐富、完善課程內(nèi)容3、幫助講師將授課內(nèi)容、質(zhì)量提升到更專業(yè)、更先進的高度4、掌握實施培訓(xùn)時必備的技能與技巧5、提高講師的課程組織能力,激發(fā)學(xué)員參與能力,能夠有效處理各種課堂困境,達到課程互動的效果
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全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣二十一世紀的企業(yè)正面臨著市場高度細分、多元化與品牌化經(jīng)營的競爭,也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展,就必須夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”,文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界,而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進行企業(yè)文化建設(shè)和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段??上У氖?,目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中
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