職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)

  培訓(xùn)講師:熊彬

講師背景:
熊彬:深圳市東方大成管理咨詢有限公司高級咨詢師、專職講師,美國國際訓(xùn)練協(xié)會(AITA)認證的國際職業(yè)培訓(xùn)師,曾在多個企業(yè)中擔任培訓(xùn)經(jīng)理、考核經(jīng)理,在職業(yè)化建設(shè)及培訓(xùn)管理方面有深刻的見解。曾經(jīng)為深圳及國內(nèi)多個企業(yè)進行內(nèi)訓(xùn),并獲得好評。老師以故 詳細>>

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職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)

**章  樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念

    1、工作價值觀

只有創(chuàng)造價值才會得到回報

領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作越多意味著給我更多的機會

了解并且超越上司的期望值

2、服務(wù)觀

優(yōu)秀客戶服務(wù)不僅是“我能幫你什么”

創(chuàng)造客戶服務(wù)個性

故事:老外喜歡小白菜

對客戶服務(wù)標準的要求

優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的標準領(lǐng)域

工具:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的秘密

3、效益觀

設(shè)法為公司節(jié)省成本

設(shè)法為公司創(chuàng)造價值

5、 危機觀

案例分析:35歲現(xiàn)象

6、 協(xié)作觀

故事:神六如何上天的

工具:如何保證協(xié)作

7、競爭觀

故事:藍海戰(zhàn)略

8、創(chuàng)新觀

故事:起死回生的蠟燭

創(chuàng)新的方法

第二章  培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維

1、思維障礙

練習(xí)

2、系統(tǒng)思考

第三章  擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理

1、自我意識

經(jīng)營好你的資產(chǎn)

目標管理

工具:目標管理的方法

了解自己的價值

管理好自己的命運

2、自我激勵

3、情緒控制

挫折承受

 

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