全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣
全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣
二十一世紀(jì)的企業(yè)正面臨著市場(chǎng)高度細(xì)分、多元化與品牌化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段?？上У氖牵壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中在知識(shí)和技巧方面，而忽視了員工素質(zhì)的提升。實(shí)際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問(wèn)題的根本所在。
開(kāi)展全員職業(yè)化建設(shè)旨在培養(yǎng)員工按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，全面提升全員的能力素質(zhì)和職業(yè)化水平，使他們?cè)诠ぷ髦兴憩F(xiàn)出的觀念、行為符合職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化職業(yè)道德，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們將著重培養(yǎng)員工：職業(yè)化的態(tài)度、觀念、思維、心理、知識(shí)和技能。
分析表明，員工職業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和對(duì)企業(yè)文化的融入、公司經(jīng)營(yíng)理念的理解、專業(yè)技能的掌握直接決定工作質(zhì)量；對(duì)工作方法的掌握直接決定著工作效果；企業(yè)員工的執(zhí)行力度決定著企業(yè)發(fā)展的速度！因此，我們的課程特別針對(duì)以上情況來(lái)確定培訓(xùn)主題，協(xié)助企業(yè)全方位提升全員職業(yè)素質(zhì)！以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共贏的目標(biāo)！
我公司在多年的企業(yè)咨詢及深度培訓(xùn)實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練有深入地把握，在本課程設(shè)計(jì)中能夠充分考慮到企業(yè)員工的思維特點(diǎn)和慣性缺陷，大力培養(yǎng)員工正確的工作方法，提高積極的職業(yè)心態(tài)和修養(yǎng)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思維習(xí)慣，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)。我們?cè)诳紤]貴企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)《全員職業(yè)化建設(shè)》課程，并由相關(guān)職業(yè)背景的高水平講師進(jìn)行講授，希望**我們共同的努力和真誠(chéng)的合作，為企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)提升提供有益的幫助！
——管理者角色錯(cuò)位，忙而無(wú)效。許多管理者未經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)積累，就已經(jīng)“跑步上崗”到管理崗位，提升到新的管理崗位后依然習(xí)慣于原來(lái)熟悉的工作內(nèi)容與工作方式，總是喜歡越俎代庖，不知該做什么不該做什么。
——高素質(zhì) 強(qiáng)動(dòng)機(jī)≠高績(jī)效。不少員工自身素質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，而且也有強(qiáng)烈的愿望把事情做好，可對(duì)于如何才能把事情做好、做正確卻知之甚少，沒(méi)有或沒(méi)有資料告訴他們應(yīng)該怎么做才能使工作更容易達(dá)到目標(biāo)，更容易成功。
——同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無(wú)數(shù)次。工作中出錯(cuò)誰(shuí)都難免，但是同樣的錯(cuò)誤犯多次卻是不能容忍的。在企業(yè)中，這種無(wú)法容忍的事情卻不少見(jiàn)，因?yàn)閱T工沒(méi)有有意識(shí)的去總結(jié)出錯(cuò)的原因，公司也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制要求來(lái)保證員工避免犯同樣的錯(cuò)誤，所以造成同樣的錯(cuò)誤在公司犯無(wú)數(shù)次，嚴(yán)重影響了工作效率的提升，浪費(fèi)公司資源。
——成功的工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有在公司內(nèi)有效傳播。目前很多企業(yè)對(duì)發(fā)展過(guò)程中的一點(diǎn)一滴摸索出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有**一種機(jī)制來(lái)系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)與管理，沒(méi)有一些規(guī)范的操作指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)員工工作，相同的業(yè)務(wù)工作也沒(méi)有相應(yīng)的工作模板以供參考。每個(gè)員工到位后要自己摸索，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都得從頭做起，整體工作效率自然會(huì)下降，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)很嚴(yán)重，甚至失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
——一件工作經(jīng)常被要求反復(fù)做多次。造成有時(shí)間一次一次地修改，卻沒(méi)時(shí)間把事情一次性做好的原因有很多，是否制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃？主管是否說(shuō)清楚了工作要求？應(yīng)當(dāng)如何下命令？部門之間的溝通充分嗎？有沒(méi)有例行的溝通制度？
、企業(yè)員工職業(yè)化根源探討
——從企業(yè)發(fā)展歷程角度：中國(guó)企業(yè)未受工業(yè)化洗禮，員工缺乏基本的職業(yè)化意識(shí)。
——從文化和價(jià)值觀角度：崇尚“為官”，缺乏對(duì)技術(shù)的尊重。
——從勞動(dòng)力培訓(xùn)角度：偏重知識(shí)與考試，缺乏技能與素質(zhì)培養(yǎng)。
——從行為習(xí)慣角度：重概念、重實(shí)質(zhì)、重感性，缺乏對(duì)程序、方法和數(shù)據(jù)的興趣。
三、解決對(duì)策：
——保持以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。掌握公司興亡我有責(zé)任、服從沒(méi)有任何借口、自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度。
——樹(shù)立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。掌握正確的工作價(jià)值觀、效益觀、學(xué)習(xí)觀、危機(jī)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新等職業(yè)觀念。
——建立以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。掌握系統(tǒng)思維方法，突破思維障礙，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題從自身找原因、著眼于全局思考問(wèn)題以及樹(shù)立有主見(jiàn)的職業(yè)思維。
——擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理。學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、情緒控制和承受挫折等職業(yè)心理。
——學(xué)習(xí)以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。掌握實(shí)用的經(jīng)濟(jì)、管理、服務(wù)、本專業(yè)須掌握的知識(shí)以及國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)資訊等相結(jié)合的普通、專業(yè)、社會(huì)知識(shí)。
——掌握以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。掌握思維習(xí)慣、工作方法、領(lǐng)悟能力、商務(wù)禮儀、溝通技巧、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、時(shí)間管理等相關(guān)操作、心智、社會(huì)交往技能。
四、職業(yè)化建設(shè)的步驟
實(shí)施培訓(xùn)階段——組織員工進(jìn)行職業(yè)化態(tài)度、觀念、思維、技能、心理素質(zhì)培訓(xùn)，全員參與。
制定規(guī)范階段——咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)師**分析企業(yè)各類崗位的職業(yè)特點(diǎn)及職業(yè)化要求并進(jìn)行調(diào)查訪談，編寫(xiě)員工和管理人員的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)企業(yè)職業(yè)化教導(dǎo)的宣傳策略、工作計(jì)劃、工作流程、組織管理、落實(shí)措施；從而制定出《員工職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)》、《管理人員職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)》，人手一冊(cè)，組織學(xué)習(xí)掌握。
考核過(guò)渡階段——組織全體員工閉卷考試，考試范圍為培訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)工作規(guī)范手冊(cè)內(nèi)容，對(duì)不合格者按規(guī)定處理。
試 行 階 段——設(shè)計(jì)《員工職業(yè)行為稽核表》,組織職業(yè)化規(guī)范推廣小組，對(duì)單位、部門員工職業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面解決。
執(zhí) 行 階 段——嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)工作規(guī)范，對(duì)違反職業(yè)規(guī)范造成企業(yè)損失的，予以嚴(yán)肅處理，員工的職業(yè)素質(zhì)、行為納入到日常考核。
五、全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)
該系列課程基于具體工作實(shí)踐，與員工日常工作緊密結(jié)合，課程生動(dòng)活潑，教學(xué)思路以大量的案例分析、課堂練習(xí)為主線，**漸進(jìn)式的訓(xùn)練與體驗(yàn)，深入剖析現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性的解決觀念、思維、操作上的誤區(qū)與盲點(diǎn)，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)、總結(jié)正確的工作方法，引導(dǎo)員工用于實(shí)際工作，同時(shí)輔于精煉的講授，授課方式充分考慮成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和接受方式，授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、互動(dòng)程度高。
為增加課程的實(shí)操性與針對(duì)性，項(xiàng)目確定后，授課講師會(huì)親自前往企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通現(xiàn)有員工在工作中缺乏職業(yè)化的內(nèi)容和程度，以便講師在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中有重點(diǎn)的突出，授課過(guò)程中加強(qiáng)，并將企業(yè)理念有效的融入、貫穿到培訓(xùn)過(guò)程中。
課程題目全員職業(yè)化建設(shè)
開(kāi)班形式內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2天，12課時(shí)
適用對(duì)象全體員工培訓(xùn)講師陳致諺(臺(tái)灣)、熊彬、李頤
培訓(xùn)形式講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)
課程目標(biāo)培訓(xùn)員工按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己：端正工作態(tài)度；解決工作誤區(qū)；學(xué)會(huì)如何與上下級(jí)合作以及溝通等相關(guān)觀念與技能；使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
課程內(nèi)容**篇 職業(yè)化的含義
**講  職業(yè)化的含義
1、 職業(yè)
2、 職業(yè)化
3、 職業(yè)素質(zhì)
第二講  現(xiàn)代企業(yè)員工勝任力模型
1、 成功導(dǎo)向
2、 系統(tǒng)性思維
3、 全局觀念
4、 服務(wù)導(dǎo)向
5、 積極主動(dòng)
6、 奉獻(xiàn)精神病
第二篇  優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)
**講  保持以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
    1、積極的心態(tài)
2、上級(jí)只是你的顧客
3、勇于承擔(dān)責(zé)任
4、服從沒(méi)有任何借口
5、具有協(xié)作精神
第二講  樹(shù)立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念
    1、工作價(jià)值觀
（1） 只有創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)得到回報(bào)
（2） 領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作越多意味著給我更多的機(jī)會(huì)
（3） 了解并且超越上司的期望值
2、效益觀
（1） 設(shè)法為公司節(jié)省成本
（2） 設(shè)法為公司創(chuàng)造價(jià)值
3、時(shí)間觀
（1） 佳完成任務(wù)的時(shí)間是在今天
（2） 決不拖延
4、 危機(jī)觀
5、 協(xié)作觀
6、競(jìng)爭(zhēng)觀
7、創(chuàng)新觀
第三講  掌握以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能
    1、掌握業(yè)務(wù)操作技能
2、時(shí)間管理技巧
3、有效溝通技巧
    4、發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的方法與技巧
    5、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
（1）與同事相處之道
（2）與上司相處之道
（3）人際沖突的處理
      6、如何接受工作委派
7、如何匯報(bào)工作
8、如何請(qǐng)示工作
9、如何反饋工作
10、如何參加會(huì)議
11、沖突管理
12、情緒管理
13、團(tuán)隊(duì)合作
14、突發(fā)事件的處理
第四講  培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
    1、思維障礙
2、系統(tǒng)思考
第五講 學(xué)習(xí)實(shí)用為主導(dǎo)的職業(yè)知識(shí)
1、 普通知識(shí)
2、 專業(yè)知識(shí)
3、 社會(huì)知識(shí) 
第六講  擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理
1、自我意識(shí)
（1）經(jīng)營(yíng)好你的資產(chǎn)
（2）目標(biāo)管理
（3）了解自己的價(jià)值
（4）管理好自己的命運(yùn)
2、自我激勵(lì)
3、情緒控制
（3） 挫折承受
（4） 人際交往
第七講  塑造良好的職業(yè)形象
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的禁忌
……

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