團隊建設
團隊建設詳細內(nèi)容
團隊建設
序言:物理距離=心理距離
本課程**一些環(huán)節(jié)的設計,讓學員互相珍惜,感恩當下,增進情商,融合感情,所謂感情通一通百通。很多的道理三歲小孩都知道,80老翁做不到,本課程重在體驗,而非說教。
突破自我(作用:建立自信、互相尊重)
打破心理防衛(wèi),短時間內(nèi)為學員建立開放式主動性的心智模式,是整個課程的開篇部分,與后面所有單元的內(nèi)容都緊密結(jié)合著,主題內(nèi)容是突破自我的心理障礙,勇敢嘗試曾經(jīng)不敢的想法和行為,提倡創(chuàng)新意識,同時不要近廟欺神,而要尊重自己身邊的人。
游戲:誰是大明星
**單元 高績效團隊的特征與解剖
1. 團隊的要素(演練:組建團隊)
2. 高績效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
3. 務實——我們眼里的團隊(小組討論)
a) 問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的?
b) 優(yōu)勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的?
c) 發(fā)現(xiàn)團隊——重新認識我們所處團隊(務實)
第二單元 認識企業(yè)團隊文化的功能與作用
1. 企業(yè)團隊文化的建設
2. 小組討論:你眼中的/心里的企業(yè)團隊文化
3. 尋找屬于我們的共同目標
第三單元 充分溝通與協(xié)作,建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點:世界上永遠都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關系;雙贏的協(xié)議)
2、團隊信任建立的基本原則與方法
3、活動:分享與關懷(信任與凝聚力)
團隊建設的核心文化永遠離不開關愛,凝聚力的形成,顧客服務的品質(zhì),都與其有關。**專業(yè)游戲建設團隊中的相互信任度,提高學員面對顧客的親和力。建立習慣在組織內(nèi)分享的學習型組織。拆除學員心中阻礙信任和團隊合作的壁壘。
游戲:傾倒、背摔
4、團隊溝通協(xié)作
5、合作共贏(合作默契、永不放棄)
合作的五大關鍵要素。信任是合作的基礎,影響合作的重要因素的分析和解決。合作游戲訓練學員在合作過程中的默契,相互鼓勵,堅持到底。
游戲:鋸木頭
第四單元 融入團隊
1. 團隊意識
2. 團隊行為
3. 團隊精神
4. 自我剖析(珍惜:同事、團隊、當下、機會)
心理學家證明每個人需要了解的其實是自己,正確的根據(jù)自己的人生經(jīng)驗認識自己將會更助益與當前所從事的工作。本單元透過專業(yè)引導和游戲內(nèi)容將學員自身的人生經(jīng)驗進行深度剖析,認識自己在人際關系層面的障礙并解決它。
游戲:選擇
6、面對自我 缺點指正
這個環(huán)節(jié)就像批評與自我批評,學員會先開放自己,讓自己說優(yōu)點,也說缺點,后來大家?guī)椭投颊f他的缺點,讓他客觀認識自己,比如說:自私,自大,自以為是···很多都可以批判他,然后幫助他改變
第五單元 團隊感恩與責任(沒有事情是理所當然,感恩父母、團隊、企業(yè))
1、 團隊存在的必要條件---感恩
2、 塑造一只懂得感恩于回饋的團隊
3、 活動:理所當然
人生劇本的重新整理,心理學家證實,人類的思維模式和心智模式很大程度受5歲之前的學前教育影響,本單元**游戲活動探索回憶每個學員心中的人生劇本,同時對工作和生活起到負面的部分進行自我修復。
4、 合格的團隊是敢于承擔責任的團隊
5、 活動:領袖風采(增加責任心)
每個人的力量都很重要,每個位置都很重要,自己是企業(yè)運作不可缺少的一環(huán)。讓每個人切身感受到,自己不是可有可無,同時很多事情應該主動承擔。
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職業(yè) 精神修煉 11.08
職業(yè)精神修煉培訓目的:在中國,90的企業(yè)家認為,制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關注企業(yè)發(fā)展就必須關注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
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職業(yè)化 11.08
職業(yè)素質(zhì)提升培訓目的:在中國,90的企業(yè)家認為,制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關注企業(yè)發(fā)展就必須關注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
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中層管理培訓 11.08
中層管理培訓4:00-5:00開場:15分鐘破冰:傳球游戲,心態(tài)調(diào)整。一、一個職業(yè)經(jīng)理人必備的知識結(jié)構:1.市場營銷:企業(yè)存在的目的就是開發(fā)客戶和保留客戶——彼得·德魯克2.人力資源管理:識、選、育、用、留3.財務管理:現(xiàn)金流、市場份額、利潤二、管理其實很簡單,只要把事情做在前面1.專家是把事情變復雜,企業(yè)家是把復雜變簡單2.沒有準備就是準備倒閉,沒有計劃就
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追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉 11.08
《追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工尤其是銷售人員融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力,怎樣高
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壓力與情緒管理 11.08
情緒與壓力管理課程背景:?作為員工,你能在自我處于壓力的情況下,解決自己的問題,保持積極的狀態(tài)?作為管理者,你能在自己也處于壓力之下的時候,幫助有壓力問題的員工嗎??你知道該如何利用團隊壓力并保持良好表現(xiàn)嗎??你能應付意料之外的高壓或低壓時期嗎?在高壓期如何控制自己的情緒?對人影響力最強的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也
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以客戶為中心的銷售循環(huán) 11.08
顧問式銷售------以客戶為中心的銷售銷售其實就是說服的過程,這個課程教會你兩件事情:把你的思想放進別人的口袋,把別人口袋里的錢,放進你的腰包。讓客戶SAYYES的八個步驟第一講:什么是以客戶為中心的銷售?1.以客戶為中心的銷售的特點2.購買行為3.銷售行為4.銷售機會點5.需求與銷售的不同階段第二講:以客戶為中心的銷售的幾個基本概念6.需求7.利益8.購
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贏在談判1 11.08
贏在談判――成交凌駕一切為什么參加贏在談判課程每個人,每天,都在談判,和客戶,和經(jīng)理,和下屬,和老婆,和丈夫、和小孩……因為不懂談判,就因為一句話,損失金錢、關系不好、互相攻擊、互相怨恨……為什么有的人在10分鐘的時間內(nèi)就能多賺200塊、2000塊、20000塊……因為他們知道賺錢最快的方法――談判為什么有的人因為1分鐘的時間,幾句話就損失200塊、2000
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《贏在談判――成交凌駕一切》為什么參加商務談判課程銷售能夠創(chuàng)造大的營業(yè)額,談判則更能產(chǎn)生利潤。真正的談判高手,是讓客戶感覺到贏了,同時自己也獲得了自己想要的。本課程教授如何一開始就布局,然后根據(jù)客戶的心理步步為營。真正的高手總能找到客戶下決定的真正動機,迅速找到談判的施壓點,讓你運用人們在潛意識里相信的神奇力量??梢宰屇阍谧疃痰臅r間內(nèi)把客戶口袋里的錢,掏出來
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員工忠誠度培訓 11.08
員工忠誠度培訓李禹成引言:市場經(jīng)濟的本質(zhì)呼喚員工忠誠度變員工奉獻為員工忠誠第一章員工職業(yè)化的正確理念一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點軍校的故事案例:致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云:讀《出師表》不動心者,其人必不忠;讀《陳情表》不動心者,其人必不孝。二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.各大公司選才的相似之處2.人才的真義人才評價標準:一
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團隊建設(感恩)課程方案 11.08
1.項目背景:團隊合作是人類的生存形態(tài),從脫離了低級形態(tài)進化成人開始,人類就開始了合作,但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用。可以說,這是一個團隊制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說:“放棄合作,就等于自動向競爭對手認輸?!眰€人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說:“松下不能缺少
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