《終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略》

  培訓(xùn)講師:楊旭

講師背景:
中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師楊旭先生簡(jiǎn)介講師簡(jiǎn)介:中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家03年、06年度中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師2005年度中國(guó)十大品牌策劃師2006年度中國(guó)優(yōu)秀學(xué)習(xí)型培訓(xùn)師2010年度中國(guó)金牌講師2013年中原十大營(yíng)銷(xiāo)人物中國(guó)品牌管理研究院高級(jí)研究員卡耐 詳細(xì)>>

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《終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略》詳細(xì)內(nèi)容

《終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略》

**章 終端概述

一、終端概念

1. 廣義概念

2. 狹義概念

二、終端分類(lèi)

(一)、按終端的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型劃分 

1、餐飲終端:

2、商超終端: 

3、社區(qū)終端:

4、娛樂(lè)終端: 

5、流動(dòng)終端:

(二)、按終端的性質(zhì)劃分

1. 硬終端

2. 軟終端

(三)按終端的重點(diǎn)作用劃分

1、贏利型終端。 

2、廣告型終端。 

3、促銷(xiāo)型終端。 

4、競(jìng)爭(zhēng)型終端。 

三、終端的七大作用

1. 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售

2. 開(kāi)展促銷(xiāo)

3. 品牌傳播

4. 信息收集

5. 競(jìng)爭(zhēng)壁壘

6. 渠道凝聚

7. 顧客忠誠(chéng)

第二章、終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)法則

一、終端營(yíng)銷(xiāo)六大流程 

1. 市場(chǎng)調(diào)研(市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)終端確定)

2. 終端開(kāi)發(fā)(拜訪、溝通與談判)

3. 終端鋪貨(產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鋪貨)

4. 終端銷(xiāo)量提升(促銷(xiāo)、品牌傳播)

5. 終端管理與服務(wù)(管理、服務(wù))

6. 終端績(jī)效評(píng)估。

二、終端調(diào)研和開(kāi)發(fā)策略

1、調(diào)研方法(討論:終端調(diào)研的方法有哪些)

2、終端調(diào)研的內(nèi)容

Ø 終端數(shù)量

Ø 終端分類(lèi)

Ø 終端經(jīng)營(yíng)

Ø 終端意愿

Ø 終端信譽(yù)

Ø 競(jìng)爭(zhēng)信息

3、質(zhì)量型終端標(biāo)準(zhǔn)

Ø 經(jīng)營(yíng)手續(xù)合法

Ø 經(jīng)營(yíng)狀況良好

Ø 信譽(yù)良好,結(jié)賬順利:防止店大欺人

Ø 銷(xiāo)量大且穩(wěn)定

Ø 溝通無(wú)障礙

三、 終端拜訪、溝通與談判

1. 終端拜訪前的準(zhǔn)備(心態(tài)、儀容、資料)

2. 不同終端拜訪的時(shí)機(jī)選擇

3. 終端溝通對(duì)象的選擇

4. 十二種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白

5. 終端溝通的內(nèi)容與步驟

6. 終端談判的內(nèi)容與步驟

7. 談判語(yǔ)言和非語(yǔ)言策略

8. 終端價(jià)格談判實(shí)效策略

9. 終端異議處理實(shí)效方法

10. 終端合約簽訂的技巧

四、終端鋪貨

1、終端鋪貨常遇到問(wèn)題

2、鋪貨的原則

3、鋪貨的形式 

4、鋪貨的策略

五、終端管理與維護(hù)

1. 產(chǎn)品管理(品種、價(jià)格)

2. 物流管理(配送渠道、人員、車(chē)輛、庫(kù)存)

3. 銷(xiāo)量管理(總銷(xiāo)量、單品種銷(xiāo)量、單店銷(xiāo)量)

4. 財(cái)務(wù)管理(應(yīng)收賬、欠款手續(xù)、賬齡、盈虧)

5. 利潤(rùn)管理(總利潤(rùn)、單品種利潤(rùn)、單店利潤(rùn))

6. 促銷(xiāo)管理(方案、實(shí)施、效果、成本、總結(jié))

7. 品牌管理(POP、門(mén)頭、產(chǎn)品擺放、展示柜)

8. 信息管理(終端意見(jiàn)和建議、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息)

9. 服務(wù)管理(人員、制度、真誠(chéng)、周到)

10. 重點(diǎn)客戶(hù)管理(80/20原則)

六、終端品牌傳播管理

1. 終端產(chǎn)品理貨策略

2. 終端POP管理策略

3. 品牌口碑傳播策略

4. 終端服務(wù)傳播策略

5. 終端促銷(xiāo)管理策略

七、終端促銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)策略

1. 終端促銷(xiāo)人員的作用

2. 終端促銷(xiāo)人員的職業(yè)定位

3. 終端促銷(xiāo)人員的能力要求

4. 終端促銷(xiāo)人員工作流程

八、終端績(jī)效評(píng)估

1. 終端業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估內(nèi)容

2. 終端業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程

3. 終端人員業(yè)績(jī)考核

第三章 終端投資及風(fēng)險(xiǎn)控制

一、終端投資風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型

1、終端貨款風(fēng)險(xiǎn)

2、終端銷(xiāo)量風(fēng)險(xiǎn)

3、終端投入成本風(fēng)險(xiǎn)

4、企業(yè)業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)

二、終端風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及控制辦法

1. 注意終端選擇

2. 勤于溝通與回訪

3. 及時(shí)清賬、不給終端留有欠款借口

4. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理

5. 服務(wù)及時(shí)、承諾兌現(xiàn)

6. 在終端培養(yǎng)“內(nèi)線(xiàn)”人員

 

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《廠商聯(lián)手共建市場(chǎng)》課程簡(jiǎn)介本課程通過(guò)系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享,以及課程中的互動(dòng),讓學(xué)員在課堂上就掌握營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)性的技巧,和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力能提升。培訓(xùn)目標(biāo)?使學(xué)員提高市場(chǎng)認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想?提升學(xué)員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的知識(shí)掌握?提升學(xué)員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和把握能力?提升學(xué)員管理能力與實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)對(duì)象?企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商、區(qū)域經(jīng)理?企業(yè)其他營(yíng)銷(xiāo)人員等培訓(xùn)時(shí)間?4-6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)課程特色?深

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超級(jí)銷(xiāo)售特訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)?掌握銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售談判和溝通技巧?建立正確的銷(xiāo)售觀念和概念?熟練掌握高效的促銷(xiāo)工具和策略培訓(xùn)對(duì)象?企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、促銷(xiāo)主管及一線(xiàn)銷(xiāo)售人員等培訓(xùn)時(shí)間不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)課程特色?深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略?案例分析,情景模擬,生動(dòng)化教學(xué)?前瞻性、可操性、實(shí)效性課程大綱第一講提升素質(zhì)——建立積極心態(tài),讓你永遠(yuǎn)沒(méi)有失敗一、銷(xiāo)售

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打造銷(xiāo)售人員陽(yáng)光執(zhí)行力培訓(xùn)目標(biāo)?建立積極地心態(tài)?全面提升銷(xiāo)售人員自我管理能力、執(zhí)行能力和實(shí)戰(zhàn)能力;?提升銷(xiāo)售人員競(jìng)爭(zhēng)力等培訓(xùn)對(duì)象?銷(xiāo)售主管、區(qū)域經(jīng)理和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員等培訓(xùn)時(shí)間不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)課程特色1.本培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂(lè),快樂(lè)學(xué)習(xí),互動(dòng)體驗(yàn);2.讓學(xué)員感悟人生、感悟生活,感悟營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),最大限度地激發(fā)學(xué)員干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能;3、案例

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部分:了解營(yíng)銷(xiāo)溝通和溝通技巧  一、溝通的重要性  二、為現(xiàn)代銷(xiāo)售正名  三、銷(xiāo)售溝通的作用  四、銷(xiāo)售溝通的特征  五、銷(xiāo)售溝通技巧是成功者的必備能力  第二部分:銷(xiāo)售人員為什么要溝通  一、銷(xiāo)售者的角色  二、溝通多有效,成功有多大  第三部分:不同顧客的銷(xiāo)售溝通對(duì)策A、按顧客購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度分類(lèi)(1)確定型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策(2)不確定型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策(

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講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題一、銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大、跳槽率高1、從企業(yè)角度看營(yíng)銷(xiāo)員跳槽的原因2、從營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人角度看跳槽的原因二、銷(xiāo)售人員職業(yè)道德問(wèn)題三、銷(xiāo)售人員管理與監(jiān)督難四、銷(xiāo)售人員心態(tài)錯(cuò)位、好高騖遠(yuǎn)五、銷(xiāo)售人員合作意識(shí)差第二講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的招聘與選用一、企業(yè)招聘中存在的問(wèn)題二、如何招聘銷(xiāo)售人員更有效1、做好工作分析,及時(shí)與經(jīng)理溝通;2、預(yù)約正式面試前,引進(jìn)電話(huà)

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武器1:渠道產(chǎn)品力—如何把相同產(chǎn)品賣(mài)出不同1.目前的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀2.營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)3.目前的區(qū)域面臨的挑戰(zhàn)4.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)的要求5.營(yíng)銷(xiāo)人首先遇到棘手和要命的問(wèn)題武器2:渠道拓展力-如何快速招商及快速渠道開(kāi)拓1.招商原則2.如何提升談判成功率3.分銷(xiāo)策略和經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)型4.渠道策略——直面中國(guó)市場(chǎng)5.產(chǎn)品渠道設(shè)計(jì)原則6.快速渠道開(kāi)拓策略7.開(kāi)拓渠道

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章品牌管理與規(guī)劃概述一、關(guān)于品牌的有關(guān)討論:1.21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是什么2.構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心的什么?3.中國(guó)企業(yè)如何與國(guó)際一流企業(yè)抗衡?4.中國(guó)品牌缺什么?5.可口可樂(lè)為何百年不衰?二、什么是品牌規(guī)劃?三、品牌規(guī)劃有什么意義?四、品牌規(guī)劃的目的1.可以迅速形成的高知名度和認(rèn)知度2.經(jīng)常性的被消費(fèi)者使用非產(chǎn)品物理價(jià)值:3.消費(fèi)者對(duì)其代表產(chǎn)品有品質(zhì)和

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部分:高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽(tīng)的技巧3、有效反饋的技巧4、提問(wèn)的技巧第二部分:銷(xiāo)售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1

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一、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法二、如何探求顧客的需要(一)顧客購(gòu)買(mǎi)三大心理過(guò)程1、認(rèn)知過(guò)程2、感情過(guò)程3、意志過(guò)程(二)顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀察了解4、獲得印象5、功能聯(lián)想6、欲望擁有7、比較評(píng)價(jià)8、確立信心9、采取行動(dòng)10

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講做好電話(huà)行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度二、確立電話(huà)行銷(xiāo)目標(biāo)三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識(shí)四、準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶(hù)資料五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容六、其他準(zhǔn)備等第二講獲取電話(huà)錄的十一種方法1、隨時(shí)隨地交換名片2、善用黃頁(yè)書(shū)3、專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、雜志收集4、網(wǎng)絡(luò)查尋5、參加論壇會(huì)、研討會(huì)專(zhuān)業(yè)聚會(huì)6、114查詢(xún)臺(tái)7、向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)8、建立長(zhǎng)久的電話(huà)號(hào)碼簿9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源10、加入專(zhuān)

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