汽車銷售和禮儀

  培訓(xùn)講師：馬誠駿

講師背景：
馬誠駿簡介清華管理學碩士中小型企業(yè)實戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學院特聘講師美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認證講師團隊建設(shè)與團隊機制設(shè)計專家聯(lián)合利華集團經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代 詳細>>

馬誠駿
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汽車銷售和禮儀詳細內(nèi)容

汽車銷售和禮儀
課程大綱：

　　一章節(jié)：汽車專業(yè)知識
　　學習國內(nèi)外轎車的原理與構(gòu)造（整車數(shù)據(jù)、發(fā)動機各個參數(shù)、整車配置、競爭車型的優(yōu)缺點、市場占有比例的分析等相關(guān)知識）
　　1、國產(chǎn)汽車和合資品牌的對比
　　2、了解市場上的汽車車系（歐洲、美洲、亞洲主流車系）
　　3、整車數(shù)據(jù)的參數(shù)
　　4、發(fā)動機的各個參數(shù)
　　5、底盤的系統(tǒng)參數(shù)
　　6、整車配置比較（標配、舒適、豪華）
　　7、舉例說明競爭車型的優(yōu)缺點和賣點
　　8、了解廠家的各種活動
　　9、新車的發(fā)布和上市時間了解
　　10、汽車廠家的實力介紹和未來發(fā)展

　　二章節(jié)：銷售技巧和方法
　　汽車銷售相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)（各種車型的價格、專業(yè)營銷技巧和方法、市場定位及產(chǎn)品定位等相關(guān)知識。
　　1、汽車產(chǎn)品的市場定位
　　2、消費群體的市場定位
　　3、汽車價格的實時更新
　　4、銷售的后期服務(wù)項目（保養(yǎng)、維修、預(yù)約、保險等）
　　5、銷售方法與技巧
　　如何做一個合格的銷售顧問
　　1、從程度上超越顧客
　　2、從效果上他是我們的永遠顧客
　　3、從范圍上了解產(chǎn)品
　　4、從立場上我們是幫助顧客
　　5、研發(fā)創(chuàng)意走在顧客前面
　　6、收集相關(guān)行業(yè)書報和信息
　　7、整理自己的專業(yè)文件和書稿
　　8、實時了解網(wǎng)路更新信息
　　職業(yè)化的銷售禮儀
　　1、如何區(qū)別你公司的專業(yè)檔次
　　2、如何提成自己的職業(yè)形象
　　3、注意自己的著裝和談吐
　　4、自己準備資料的詳細和完整
　　5、工作的效率和方法
　　6、回答問題的方式和方法
　　7、溝通的能力和技巧

 

馬誠駿老師的其它課程

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總經(jīng)理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務(wù)課程對象：總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系解析，如何更好的做好運營對接如何轉(zhuǎn)變觀念看待對方的情況

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總經(jīng)理如何制定銷售目標與績效管理課程對象：總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型，買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型，買方有了更多話語權(quán)?？蛻舻臐M意度關(guān)注點解析

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總經(jīng)理如何監(jiān)管店面運營與管控課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：根據(jù)客戶需求來確定授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系概念解析1、汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析汽車供應(yīng)商，主機廠商、經(jīng)銷商關(guān)系圖命運共同體的發(fā)展理念解析簡述三者各自的職責相互依

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銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象：銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：以客戶需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求中國市場汽車發(fā)展的未來走向，給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)當?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài)，做一名

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重卡客戶滿意度提升課程對象：總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念?銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型?買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型?客戶的滿意度關(guān)注點解析?客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交

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專營店的運營與改善課程對象：區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：以客戶需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：專營店的數(shù)據(jù)分析與問題診斷1、專營店的數(shù)據(jù)分析法則?了解數(shù)據(jù)分析的重要性?數(shù)據(jù)分析的精要內(nèi)涵是什么？?數(shù)據(jù)KPI的分析（比例、比值、比率）?核心KPI數(shù)據(jù)分析（留檔率、邀約率

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