財務(wù)部與業(yè)務(wù)部實效跨部門溝通

  培訓講師：王一恒

講師背景：
王一恒AACTP認證講師工商管理碩士、資深管理顧問中國管理研究院中層管理研究中心主任中國浙商商道研究傳播者、實踐者中國民營企業(yè)研究會研究員《步步為贏》、《名家講壇》特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理資格認證專家委員香港光華管理學院專家講師清華大學繼續(xù)教育 詳細>>

王一恒
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財務(wù)部與業(yè)務(wù)部實效跨部門溝通詳細內(nèi)容

財務(wù)部與業(yè)務(wù)部實效跨部門溝通

**講: 溝通對組織的重要性
一、 跨部門溝通能力的重要性
1、  跨部門溝通的現(xiàn)狀
2、  溝通能力強的人更善于管理
3、  新經(jīng)濟時代的信任建立
4、  言語信息溝通藝術(shù)在財務(wù)公關(guān)中的運用
5、  對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、溝通的意義，障礙和原則
三、要被動溝通變主動溝通
四、認識溝通
1、  人際溝通的真諦
2、  人際溝通的種類
3、  溝通的目的
4、  溝通的基本程序
5、  溝通的障礙分析（財務(wù)的太專業(yè)性）
6、    有效的溝通應注意的要點
五、溝通的基本技巧
1、  傾聽的藝術(shù)
2、  表達的技巧
3、  回饋的方式
4、  有效溝通的模式
六、溝通的角色與方式（部門的定位）
1、  與下屬的溝通—教導與激勵
2、  案例：某公司財務(wù)經(jīng)理對下屬負激勵
3、  分析問題——處理問題
4、  與上司的溝通--報告與建議的技巧
5、  與平行部門的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
6、  與業(yè)務(wù)部門的溝通——和諧共處
7、  對外的溝通
8、  建立雙贏的互動
第二講: 跨部門溝通的要點
一、  認識跨部門溝通
1、  跨部門溝通的意義和方式
2、  跨部門溝通的方式，障礙和原則
二、  尊重和欣賞
1、  自我與自我滿足
2、  人希望透過別人的贊賞以滿足自己
3、  尊重人，欣賞人是溝通的決竅
4、  正確評價自己和別人
5、  你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？
三、  換位思考
1、  其實誰都有理
2、  雙贏思維
3、  換位思考是主管的主要能力之一
四、  知己知彼
1、  經(jīng)理人看專業(yè)知識
2、  經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
3、  了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)為重要
4、  企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
5、   財務(wù)人員要學會將專業(yè)的問題簡單化，將專業(yè)的表格通俗化
第三講: 跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
一、  跨部門溝通的問題根源
1、  對于結(jié)果的預期不同
2、  被動等待訊息
3、  相互排擠的工作要求
4、  上情無法下達，下情無法上達
5、  部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
6、  案例：某公司商場做促銷活動（財務(wù)與營銷部門的理解）
二、  有效的進行跨部門溝通的五大重點
1、  強化全局視野（財務(wù)人員要在其位，謀其政）
2、  選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?/DIV>
3、  運用對方的思考邏輯
4、  尊重他人的主導權(quán)
5、  爭取高層的支持
6、  案例：財務(wù)部門與辦公室主任的溝通故事（探親假及差旅費報銷）
三、  跨部門協(xié)作解決問題
四、  從組織的原理來看
1、  導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
2、  如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
3、  如何超越職能界線或部門界線來看問題
4、  跨部門團隊的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
5、  案例：與非財務(wù)部門的溝通、與上級的溝通
五、  跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
六、  沖突管理的策略
1、  評量的標準
2、  影響策略運用的因素
3、  處理沖突的5種行為風格
七、  沖突解決的方法
1、  上司命令
2、  改變?nèi)说囊蛩?/DIV>
3、  改變結(jié)構(gòu)因素
4、  溝通
5、  談判
6、  第三方干預/第三方顧問
7、  成員輪換
8、  目標與知識共享
9、  團體間培訓
案例：財務(wù)經(jīng)理吳先生與銷售部李經(jīng)理發(fā)生的沖突
10正確處理方法

 

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主講：王一恒【課程背景】?企業(yè)最大的危機，在于干部。干部，他們是企業(yè)的中高層管理者，是一個企業(yè)事業(yè)的核心力量。干部的使命感、責任感和能力缺失，是企業(yè)最大的危機。我們研究企業(yè)的發(fā)展史、成長史，發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自于外部環(huán)境，更不是來自于競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。內(nèi)部來講，首先是來自于干部，正確路線確定以后，干部就是決定因

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主講：王一恒課程背景：?在當下的國內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、企業(yè)，都在變革當中。最明顯地是：外資企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)正在大批、密集的撤出中國、而在國內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正在努力掙扎著要從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，再加上如火如荼的“互聯(lián)網(wǎng)+”，更是在廣泛、深刻地改變著多數(shù)行業(yè)的業(yè)態(tài)。企業(yè)在國際化戰(zhàn)略發(fā)展種，國內(nèi)外各種文化背景人才的加盟，如何在各類人才文化多樣化的背景下

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主講：王一恒課程背景：?在不確定的復雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。這個世界唯一不變的是變化，改變、尋找最合適的軌道是當下任何組織的唯一出路。組織團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力是企業(yè)最大的發(fā)展保障。課程對象：中高層干部課程用時：1天（6小時/天）課程價值分析：課程大綱：前沿：這是個什

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主講：王一恒“失去了一個優(yōu)秀的骨干,得到了一個平庸的經(jīng)理?！薄@是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見,被稱為“原理”:“在各種組織中,由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位?！报D―美國社會學家勞倫斯·1、課程背景CourseBackground不能迅速完成向上一級職位的角色

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主講：王一恒人在一起叫聚會，心在一起才叫團隊——王一恒課程前提：　企業(yè)的高度、寬度等由老板決定，而企業(yè)的深度及能否持續(xù)的贏、能否持續(xù)的發(fā)展、能否基業(yè)長青等則由其團隊決定！團隊是企業(yè)的第一款核心產(chǎn)品、是企業(yè)最具競爭力的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的核心就是“人”。企業(yè)發(fā)展的天花板是領(lǐng)袖、企業(yè)發(fā)展的底線是團隊、而擺在領(lǐng)袖和團隊之間的橋梁是溝通，經(jīng)營即人性、管理即溝通?！霸诔蔀?/p>

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中層干部視為企業(yè)的腰部，腰挺直了，頭才能靈活，腿才更力主講：王一恒【課程背景】在不確定的復雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個有機體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以，“正確路線

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思維決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格決定結(jié)果——王一恒【課程背景】成為績優(yōu)“領(lǐng)航者”！管理者要發(fā)揮價值，需要認知自身角色定位并以身作則，成為一個團隊的績優(yōu)“領(lǐng)航者”！但許多管理者在面對職業(yè)素養(yǎng)提升時，常遇到以下問題——沒有明確管理者的正確定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培養(yǎng)管理思維沒有找到快速提升職業(yè)素養(yǎng)的方法針對以上問題，本課程從管理者角色

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主講：王一恒管理者視為企業(yè)的腰部和腿部，挺直了，頭才能靈活，腿才更力——王一恒【課程背景】在不確定的復雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個有機體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以

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