企業(yè)危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師：艾學(xué)蛟

講師背景：
艾學(xué)蛟，管理學(xué)博士，著名危機(jī)管理專家，中國危機(jī)管理切割理論5度理論與以?；＠碚搫?chuàng)始人，北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA學(xué)位班和總裁班主講教授，被北京大學(xué)評(píng)為最受歡迎的老師之一，并被譽(yù)為 詳細(xì)>>

艾學(xué)蛟
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企業(yè)危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)危機(jī)管理

課程大綱： 

　　一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間倒閉了？ 
　　△為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大了？ 
　　△什么是管理學(xué)上的減法？ 
　　△什么是危機(jī)？ 
　　△危機(jī)來自哪里？ 
　　○來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 
　　案例：1、為什么有人說巨能鈣有毒？ 
　　2、紅太陽集團(tuán)是怎么倒閉的？ 
　　○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面 
　　案例：1、齊齊哈爾第二制藥廠老總為何被判刑？ 
　　2、安徽華源生物制藥老總為何上吊自殺？ 
　　○來自人力資源方面 
　　案例：華為公司為什么要花17億收購港灣網(wǎng)絡(luò)公司？ 
　　○來自政策法規(guī)變化 
　　案例：某房地產(chǎn)公司為何能賺得缽滿盤滿？ 
　　△什么是企業(yè)危機(jī)管理？ 
　　案例：1、光明乳業(yè)在危機(jī)管理上的失誤。 
　　2、SK-II是如何成功渡過危機(jī)的？ 

　　二、危機(jī)管理策略四字經(jīng) 
　　△早：未雨綢繆不要重治輕防 
　　案例：古井貢酒的聰明與汾酒集團(tuán)的大意 
　　△快：快速出擊不要拖延時(shí)間 
　　案例：1、王石為什么要為他老婆的股票門事件道歉？ 
　　2、廣告危機(jī)：恒源祥道歉刻不容緩。 
　　△誠：真誠坦率不要說假話 
　　案例：哈爾濱政府不敢說真話的代價(jià) 
　　△恒：持之以恒不要三天打魚兩天曬網(wǎng) 
　　案例：某酒店老總為何變得如此輕松自如？ 

　　三、危機(jī)管理方法論 
　　△積極溝通原則 
　　○不要拒絕與政府及媒體的合作 
　　案例：為什么關(guān)鍵時(shí)刻政府要力挺創(chuàng)維集團(tuán)？ 
　　○不要逐步把事件真相講出來 
　　案例：被3.15晚會(huì)曝光后的歐典地板為何會(huì)一蹶不振？ 
　　○不要幾個(gè)聲音同時(shí)對(duì)外 
　　案例：北京新興醫(yī)院在危機(jī)公關(guān)上的失誤 
　　△公眾利益大化原則 
　　○不要推卸責(zé)任 
　　○不要太計(jì)較金錢得失 
　　案例：孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機(jī)的？ 

　　四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī) 
　　△媒體的種類及特點(diǎn) 
　　△媒體在什么情況下容易發(fā)難？ 
　　△企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？ 
　　△什么是品牌？ 
　　△為什么說危機(jī)關(guān)頭保護(hù)企業(yè)品牌應(yīng)放在危機(jī)管理的首位？ 
　　△媒體對(duì)企業(yè)發(fā)難后怎么辦？ 
　　案例：1、探究腦黃金的失敗與腦白金的成功之謎 
　　2、一只螞蟻為何會(huì)絆倒一個(gè)大象？ 
　　3、強(qiáng)生公司如何在危機(jī)中浴血重生？ 

　　五、企業(yè)家盛名之下的政治危機(jī) 
　　△企業(yè)家如何處理好與政府之間的關(guān)系？ 
　　案例：1、宋如華的托普帝國衰落的原因 
　　2、華晨汽車原董事長(zhǎng)仰融在與政府博弈中馬失前蹄的原因 
　　○企業(yè)家與主流政治相對(duì)抗的危機(jī) 
　　案例:1、俄羅斯首富的獄中哀鳴！ 
　　2、臺(tái)灣第二富許文龍為何不敢再搞臺(tái)獨(dú)？ 
　　3、深圳日資高爾夫球場(chǎng)為何被拍賣？ 
　　△企業(yè)家如何處理好與政治家之間的關(guān)系？ 
　　○企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞，走得太近的危機(jī) 
　　案例：1、清末紅頂商人胡雪巖落得被抄家的原因 
　　2、駕馭政治權(quán)利的高手上海高速公路大王跌倒的原因 
　　○企業(yè)家拒政治家于千里之外，離得太遠(yuǎn)的危機(jī) 
　　案例：億萬富翁孫大午為何不再牛？ 

　　六、企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī) 
　　△現(xiàn)金斷流：謹(jǐn)防企業(yè)盈利性倒閉 
　　案例：香港百富勤為什么會(huì)擱淺？ 
　　△領(lǐng)帶變成上吊繩：謹(jǐn)防銀行在企業(yè)危難時(shí)刻逼債 
　　案例：1、日本八佰伴被誰逼死的？ 
　　2、三九集團(tuán)擴(kuò)張之路還能走下去嗎？ 
　　●一夜回到解放前，盲目投資所造成的財(cái)務(wù)危機(jī) 
　　案例：某知名房地產(chǎn)企業(yè)收購上市公司后為何會(huì)陷入困境？ 
　　△資本運(yùn)營的誤區(qū) 
　　案例：1、中國還有誰在拷貝德隆模式？ 
　　2、科龍：顧雛軍的滑鐵盧 

　　七、人力資源危機(jī)管理 
　　△人力資源危機(jī)離你的企業(yè)有多遠(yuǎn)？ 
　　○解析企業(yè)人力資源危機(jī)產(chǎn)生的原因 
　　○解析企業(yè)人力資源危機(jī)的危害 
　　○如何構(gòu)建企業(yè)人力資源危機(jī)管理的防火墻？ 
　　△企業(yè)人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式及解決之道 
　　○國家政策法規(guī)變化引發(fā)的企業(yè)人力資源危機(jī) 
　　案例：新《勞動(dòng)合同法》引發(fā)的華為“辭職門”危機(jī) 
　　○企業(yè)高管和人才跳槽引發(fā)的人力資源危機(jī) 
　　案例：年終大跳槽，各大網(wǎng)站CEO的噩夢(mèng) 
　　○因溝通不當(dāng)導(dǎo)致的高管人事危機(jī) 
　　案例：1、為什么當(dāng)年好的證券公司被并進(jìn)差的證券公司？ 
　　2、創(chuàng)維集團(tuán)CEO危機(jī)是怎么引發(fā)的？ 
　　○因個(gè)人利益處理不當(dāng)引發(fā)的人力資源危機(jī) 
　　案例：07年中國百富榜第六富彭小峰的“危機(jī)門” 
　　○因情感問題引發(fā)的企業(yè)高管人事危機(jī) 
　　案例：為什么上市公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理雙雙被抓？ 
　　○因親情關(guān)系引發(fā)的人力資源危機(jī) 
　　案例：1、知名民營醫(yī)院院長(zhǎng)的煩惱 
　　2、女老總為何在企業(yè)效益好的時(shí)候想撂挑子不干了？

 

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章、選對(duì)行業(yè)一、選擇自己熟悉而且感興趣的行業(yè)二、選擇市場(chǎng)大而容易進(jìn)入的行業(yè)三、選擇大企業(yè)不愿涉足的行業(yè)四、選擇資本周轉(zhuǎn)快的行業(yè)五、選擇有穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入的行業(yè)第二章、正確定位一、定位就是要明白自己做什么，為誰做？二、如何把握好市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)定位？○環(huán)境機(jī)會(huì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)○潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與表現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)○行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)○目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)與未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)○全面市場(chǎng)

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銀行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、銀行業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)？●什么是管理學(xué)減法●什么是危機(jī)？●危機(jī)的三大效應(yīng)分析○漣漪效應(yīng)與破窗原理案例：紐約市長(zhǎng)是如何解決城市治安頑癥的？○蝴蝶效應(yīng)案例：四川長(zhǎng)虹“造假門”危機(jī)是誰引爆的？○多米諾骨牌效應(yīng)案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機(jī)？2、全球金融危機(jī)對(duì)銀行業(yè)有哪些影響？●什么是危機(jī)管理？1、如何用預(yù)測(cè)

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