出色中層實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)-公開課
出色中層實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)-公開課詳細(xì)內(nèi)容
出色中層實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)-公開課
一、對崗位的認(rèn)知與理解:中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層?
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析
二、中層部門經(jīng)理的主要工作
1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程(改進(jìn)……)
3、員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析(增:建立客戶檔案)
5、工作預(yù)測與對策
實(shí)景分享:人力資源部長的尷尬與無奈(增:崗位責(zé)任書形同虛設(shè),中層不到位影響了企業(yè)文化的健康發(fā)展)
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng):部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、高效的時(shí)間管理
2、計(jì)劃制定的根據(jù)
3、計(jì)劃的內(nèi)容
4、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效?
6、部門經(jīng)理有所為和有所不為
7、部門的工作的計(jì)劃與運(yùn)行
實(shí)景演練:其他部門經(jīng)理的主要工作
四、團(tuán)隊(duì)的績效管理
1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?
2、提升績效的四個(gè)層面
3、影響績效的原因
4、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力盤點(diǎn)?
5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題?
實(shí)戰(zhàn)研討:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效?
五、中層怎樣與上司相處?
1、上司需要什么樣的人?
2、怎樣與上司相處?
3、怎樣與上司溝通?
4、怎樣與上司配合?
5、怎樣“管理”上司?
6、現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討:
怎樣看待高層決策的隨意性?
當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解?
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽誰的好?
如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持?
六、中層怎樣與同級協(xié)作?
1、同級相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討:
怎樣獲得其他部門的支持與配合?
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題?
當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時(shí),部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理?
七、中層如何管理下屬?
1、知名的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討:
中層管理者如何做“壞人”?
如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?
當(dāng)普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí),部門應(yīng)該如何妥善處理?
八、執(zhí)行如何落實(shí)
1、為什么執(zhí)行總是不到位
2、執(zhí)行的法則
3、工作的使命解讀
4、打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化
5、下屬執(zhí)行的秘訣
九、中層干部實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)總結(jié):
凌老師**分享:中間力量如何成中堅(jiān)力量?(中煎—中艱—中堅(jiān))
凌潔冰老師的其它課程
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能 10.31
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競爭越來越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì),員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
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預(yù)防與降低員工流失率 10.31
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失
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員工危機(jī)意識與驅(qū)動力 10.31
員工危機(jī)意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識——八大
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中層實(shí)戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
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中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞
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主動服務(wù)與顧客忠誠度提升 10.31
主動服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天課程背景:現(xiàn)在市場中,從賣方市場到買方市場,到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,做好服務(wù)是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價(jià)值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
講師:凌潔冰詳情
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)
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管理心理學(xué) 10.31
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對個(gè)性和人性的認(rèn)識,理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對一個(gè)組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都
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