工程項(xiàng)目銷售與項(xiàng)目管理
培訓(xùn)講師:甘建榮
講師背景:
甘建榮老師(資深營(yíng)銷專家,高級(jí)培訓(xùn)師)專業(yè)資歷?美國(guó)新澤西州立大學(xué)EMBA?清華大學(xué)MBA客座教授?國(guó)學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家?中國(guó)教化式培訓(xùn)創(chuàng)始人?企業(yè)五階層系統(tǒng)培訓(xùn)創(chuàng)始人?營(yíng)銷咨詢五步法創(chuàng)始人?中國(guó)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)咨詢顧問(wèn)?中商國(guó)際管理研究院高級(jí) 詳細(xì)>>
工程項(xiàng)目銷售與項(xiàng)目管理詳細(xì)內(nèi)容
工程項(xiàng)目銷售與項(xiàng)目管理
課程大綱:
序言:項(xiàng)目銷售與單一產(chǎn)品銷售的區(qū)別與聯(lián)系
**講:項(xiàng)目銷售應(yīng)具備的基本要素
項(xiàng)目銷售人員的4個(gè)境界
說(shuō)清楚 說(shuō)明白 說(shuō)到位 說(shuō)精彩
認(rèn)識(shí)客戶,提煉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
營(yíng)銷 銷售 工程的核心基礎(chǔ)問(wèn)題
中國(guó)市場(chǎng)潛力表現(xiàn)? 機(jī)遇是什么?
目標(biāo)市場(chǎng)選擇與客戶開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
分析我們的客戶
重點(diǎn)客戶分類
重點(diǎn)客戶特點(diǎn)
如何讓客戶快速接受你
互動(dòng):項(xiàng)目銷售人員應(yīng)具備的知識(shí)體系
項(xiàng)目銷售人員的自我管理
如何提升銷售人員的自身素質(zhì)
基本商務(wù)禮儀訓(xùn)練
第二講:工程項(xiàng)目銷售的基本認(rèn)知要求
什么是工程項(xiàng)目?(把握工程項(xiàng)目的三個(gè)重點(diǎn))
工程項(xiàng)目的“1341模型”
?。ā?”即清晰目標(biāo);“3”即績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境營(yíng)造、項(xiàng)目經(jīng)理、生命周期;“4”即組織保證、信息保證、資源保證、措施保證;“1”即整體管控),從范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用(成本)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)與合同管理和綜合管理分析了項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。
工程項(xiàng)目的四大瓶頸(范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量)
如何制訂工程項(xiàng)目目標(biāo)?(牢記四個(gè)環(huán))
如何制訂工程項(xiàng)目計(jì)劃?(九個(gè)子計(jì)劃)
第三講:工程項(xiàng)目招投標(biāo)
1)工程項(xiàng)目信息把握
2)工程項(xiàng)目客戶需求把握
3)工程項(xiàng)目邀標(biāo)書的判讀與分析
案例互動(dòng):一份邀標(biāo)書的分析
4)評(píng)標(biāo)細(xì)則與評(píng)標(biāo)側(cè)重點(diǎn)分析
5)工程投標(biāo)方案設(shè)計(jì)
6)工程項(xiàng)目投標(biāo)的分工與合作
案例分享:如何做到配合與默契
7)如何進(jìn)行圍標(biāo)
8)工程項(xiàng)目公關(guān)五策略
9)政府工程與企業(yè)工程的區(qū)別與聯(lián)系
案例互動(dòng):門窗鋁材的招標(biāo)應(yīng)對(duì)
第四講:如何運(yùn)用項(xiàng)目管理進(jìn)行項(xiàng)目銷售
案例分析:項(xiàng)目管理流程圖
1、項(xiàng)目范圍管理
范圍規(guī)劃:確定哪些工作是應(yīng)該做的?哪些是不應(yīng)該做的?
范圍定義:制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(介紹工作分解結(jié)構(gòu)WBS)
范圍核實(shí):項(xiàng)目利益關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可。
范圍控制:控制項(xiàng)目范圍變更造成的后果。
2、項(xiàng)目進(jìn)度管理
活動(dòng)定義:用WBS分解活動(dòng)
活動(dòng)排序:硬邏輯、軟邏輯、外部依存關(guān)系的處理。
活動(dòng)所需時(shí)間估算:講師判斷、經(jīng)驗(yàn)估算、基于工作量估算。
制訂進(jìn)度計(jì)劃圖:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖
控制進(jìn)度拖后的辦法:關(guān)鍵路徑法;趕工;調(diào)整邏輯關(guān)系;減少工作內(nèi)容;外包
3、項(xiàng)目成本管理
資源規(guī)劃:什么?多少?怎樣獲???
成本估算:類比估算,參數(shù)建模,累加估計(jì)。
成本預(yù)算:成本估算的逆運(yùn)算。
成本控制:介紹掙值法(EVM)
練習(xí):如何計(jì)劃進(jìn)度偏差、成本偏差?
4、項(xiàng)目質(zhì)量管理
質(zhì)量規(guī)劃:要求?如何達(dá)到?
質(zhì)量保證:過(guò)程控制。
質(zhì)量控制:結(jié)果控制。
5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
如何看待風(fēng)險(xiǎn)?風(fēng)險(xiǎn)(危機(jī))= 危險(xiǎn)+ 機(jī)會(huì)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法:文審、核對(duì)表、面談、集思廣益會(huì)、德?tīng)栰臣夹g(shù)
風(fēng)險(xiǎn)定性分析:概率/影響矩陣
風(fēng)險(xiǎn)定量分析:三點(diǎn)法(a+4b+c)÷6
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法:風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,風(fēng)險(xiǎn)分散,風(fēng)險(xiǎn)控制,風(fēng)險(xiǎn)回避,風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、不理睬
風(fēng)險(xiǎn)決策方法:期望貨幣值法,決策樹(shù)法
6、項(xiàng)目組織方式:(從職能管理到項(xiàng)目管理的組織與實(shí)施)
職能式組織:2種
項(xiàng)目式組織:2種
矩陣式組織:3種
基于現(xiàn)行職能組織弊端的解決方案。
項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的角色比較
7、項(xiàng)目人力資源管理
項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)
構(gòu)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的五種方法
8、項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
360°領(lǐng)導(dǎo)力模型
持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力
多謀善斷的決斷力
整合資源的組織力
培育團(tuán)隊(duì)的教導(dǎo)力
創(chuàng)造業(yè)績(jī)的執(zhí)行力
人心所向的凝聚力
結(jié)果檢驗(yàn):項(xiàng)目管理技巧自我評(píng)估及結(jié)果分析
9、制造業(yè)項(xiàng)目溝通管理
項(xiàng)目溝通管理的作用及計(jì)劃編制
項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程
項(xiàng)目溝通方式比較
正式溝通和非正式溝通類型
會(huì)議溝通的類型及內(nèi)容
項(xiàng)目溝通管存在的主要障礙
有效溝通的方法
第五講:項(xiàng)目實(shí)施與執(zhí)行
1、怎樣執(zhí)行:(1)復(fù)雜過(guò)程簡(jiǎn)化(2)簡(jiǎn)化的內(nèi)容量化(3)量化的因素流程化。
2、在哪里執(zhí)行:七大關(guān)鍵點(diǎn):(1)質(zhì)量(2)項(xiàng)目營(yíng)銷(3)競(jìng)爭(zhēng)分析(4)市場(chǎng)定位(5)售后服務(wù)(6)贏利(7)合作
3.如何執(zhí)行:1)以利益為中心 2)20/80原則 3)雙贏原則 4)分享與共享原則。
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公司內(nèi)部營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒(méi)有層層營(yíng)銷的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常
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