《商務禮儀與人際溝通》

  培訓講師:李欣

講師背景:
李欣老師★財務管理與內(nèi)部控制專家★青島培訓師聯(lián)誼會會長★中國人民大學繼續(xù)教育學院特聘顧問★青島大學國際商學院特聘顧問★青島大學精益管理學會內(nèi)部控制分會會長★中國培訓師聯(lián)盟A級簽約講師★海信學院特聘培訓師★作家,代表作《算計》工作經(jīng)歷:十年超 詳細>>

李欣
    課程咨詢電話:

《商務禮儀與人際溝通》詳細內(nèi)容

《商務禮儀與人際溝通》

  一. 職業(yè)形象塑造

  1、如何利用形象給客戶留下美好**印象

  2、不同場合的著裝要點

  3、職業(yè)人士的形象規(guī)范

  提示:我們的著裝影響著外界對我們的態(tài)度!穿著成功不一定保證你成功,但不成功的穿著保證幫助你失敗!

  二.如何在商務交往中留下美好的**印象

  1、為什么握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn)?

  2、介紹體現(xiàn)職業(yè)風范:要懂得先介紹誰

  3、名片體現(xiàn)尊重:交換名片應做到無懈可擊

  提示:你對他人的評價往往是根據(jù)他們給你留下的**印象,那么別人對你也是一樣。

  三.重要賓客的商務接待

  1、客人的引導禮儀

  2、會客室內(nèi)的接待禮儀

  3、送客禮儀

  提示:接待客戶的行家都是人際關(guān)系的天才!不恐懼,不退縮,主動接近客戶的積極態(tài)度,是所有接待工作的源泉。

  四.商務禮儀與人際溝通

  1、禮儀對溝通的影響:相互制約,卻也相輔相成。

  2、溝通的佳原則:“溝”且“通”

  3、精于其髓,而簡于其形

  “尋找推動任何可能引起爭論的事情時,我總是以溫和的方式表達自己的觀點,從來不使用絕對確定或不容許懷疑的字眼,而代之以……”(摘自《富蘭克林自傳》)

  五.接納不同性格的人

  1、幾種人格特質(zhì)的分析

  2、人的性格沒有好壞

  3、人格特質(zhì)的正負表現(xiàn)

  4、如何與不同性格的人和諧相處

  提示:“一念在天堂,一念在地獄”,接納不同性格的人,就像接納我們自己性格中的不同方面,“萬變不離其宗”,人心相通。

  六.學會職場全方位溝通之道

  1、與上司共處之道

  2、與下屬共處之道

  3、與同事共處之道

  提示:在平時的工作和生活中,不好的溝通給我們帶來的傷害或損失是非常大的,它比任何一種不好的習慣給我們帶來的傷害或損失都會大。

 

李欣老師的其它課程

《全面成本管理系統(tǒng)建設》課時:6小時課程對象:財務管理人員及企業(yè)高層管理人員課程背景:在當前全球經(jīng)濟危機的環(huán)境下,成本控制成為每個企業(yè)關(guān)注的焦點問題。如何科學分析企業(yè)的各項成本構(gòu)成及影響利潤的關(guān)鍵要素,找到成本控制的核心思路和關(guān)鍵環(huán)節(jié),使我們更好地應對經(jīng)濟危機形勢下的成本控制問題?成本控制絕對不僅僅是單純的壓縮成本費用,它需要與宏觀經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)的整體戰(zhàn)略目

 講師:李欣詳情


生產(chǎn)成本控制與管理主講:李欣課時:一天課程對象:生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、車間主任、財務、物流、生產(chǎn)管理人員課程背景:在當前全球經(jīng)濟危機的環(huán)境下,成本控制成為每個企業(yè)關(guān)注的焦點問題。如何科學分析企業(yè)的各項成本構(gòu)成及影響利潤的關(guān)鍵要素,找到成本控制的核心思路和關(guān)鍵環(huán)節(jié),使我們更好地應對經(jīng)濟危機形勢下的成本控制問題?成本控制絕對不僅僅是單純的壓縮成本費用,它需要

 講師:李欣詳情


讓財務助推業(yè)務—業(yè)財融合主講:李欣課程概述:財務管理是企業(yè)有效運營的重要管理手段,良好的財務管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力保障?,F(xiàn)在越來越多的管理者都認識到了財務管理的重要性,但是卻少有對自己財務部門的管控工作表示滿意的企業(yè)。在現(xiàn)實工作中,財務與業(yè)務的壁壘問題隨處可見,交流與溝通的鴻溝難以跨越。這就為我們的財務管理工作提出了一個明確且嚴峻的課題,如何將專業(yè)的財務管

 講師:李欣詳情


《應收賬款回收技巧與信用體系管理》課程時間:6小時課程對象:財務經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理;信用或?qū)I(yè)會計人員;清欠人員、銷售人員;負責信用或應收賬款管里的相關(guān)人員。課程收益:樹立風險意識制訂合理的賒銷政策,準確評估客戶賒銷風險,合理確定賒銷額度掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧掌握信用管理工具的使用建立企業(yè)信用管理體系課程背景:在市場競爭越來越激烈,

 講師:李欣詳情


《大數(shù)據(jù)時代的財務內(nèi)控變革》課程時間:9小時(1天半)課程設計背景:隨著大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等信息技術(shù)的不斷發(fā)展,人類社會被帶入到了一個數(shù)據(jù)信息時代。信息滲透到社會、經(jīng)濟等各個領域,引發(fā)了一場生活、工作與思維的大變革。對于處在企業(yè)運營管理中數(shù)據(jù)信息最集中的財務管理環(huán)節(jié),這一變革帶來的影響更加巨大。本課程設計就是針對當前大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷滲透,幫助專業(yè)的財務

 講師:李欣詳情


《管理會計在企業(yè)決策中的應用》課程時間:12小時課程對象:企業(yè)總裁、總經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務經(jīng)理、中高層管理者課程設計背景:現(xiàn)實中,對于專業(yè)的財務會計職業(yè)者而言,大部分人將管理會計停留在大腦中學過但很少去用的專業(yè)知識層面上;對于非專業(yè)的管理者而言,管理會計是一門專業(yè)性很強的技術(shù),所以對它到底能為企業(yè)做什么弄不明白。既然不明白,如果專業(yè)的財務管理者又不主動去應用

 講師:李欣詳情


透過財務報表看風險主講:李欣課程時間:6小時課程對象:企業(yè)高層管理者,財務與審計部門負責人及相關(guān)管理人員課程設計背景:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中并存著三種類型的核算,即會計核算、統(tǒng)計核算和業(yè)務核算,所以也就相應存在三種核算報表:財務報表、統(tǒng)計報表和業(yè)務報表。這三種報表相互聯(lián)系、相輔相成,在揭示企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務中發(fā)揮著極其重要的作用。而財務報表相對于統(tǒng)計報表和業(yè)務報表,具

 講師:李欣詳情


現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部審計主講:李欣課時:一天課程對象:企業(yè)審計、財務專業(yè)管理人員。課程背景:在經(jīng)濟社會,政府審計、社會審計和企業(yè)內(nèi)部審計構(gòu)成了國家審計監(jiān)督體系。單純對于企業(yè)而言,內(nèi)部審計的職能隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展階段不同也有所不同。現(xiàn)代內(nèi)部審計產(chǎn)生的初期,由于生產(chǎn)規(guī)模擴大,企業(yè)經(jīng)營層次的增多,企業(yè)管理當局更加關(guān)心分支機構(gòu)編制的財務報表的真實性和企業(yè)財務收支的合規(guī)性,希

 講師:李欣詳情


資金管理內(nèi)部控制主講:李欣課程時間:一天課程對象:企業(yè)中高層管理人員,專業(yè)財務、審計管理人員課程背景:資金是企業(yè)流動性最強、控制風險最高的資產(chǎn),是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。為加強企業(yè)對資金的內(nèi)部控制,保證資金安全,提高資金使用效益,企業(yè)必須加強資金管理與控制。資金管理包括籌資管理、投資管理、貨幣資金日常管理。籌資決策不當,會引發(fā)資本結(jié)構(gòu)不合理或無效融資,可能導致

 講師:李欣詳情


應收賬款回收技巧與信用體系管理主講:李欣課程時間:一天課程對象:財務經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理;信用或?qū)I(yè)會計人員;清欠人員、銷售人員;負責信用或應收賬款管里的相關(guān)人員。課程收益:?樹立風險意識?制訂合理的賒銷政策,準確評估客戶賒銷風險,合理確定賒銷額度?掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧?掌握信用管理工具的使用?建立企業(yè)信用管理體系課程背景:在市場競

 講師:李欣詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有