中西方文化差異與商務(wù)談判
中西方文化差異與商務(wù)談判詳細(xì)內(nèi)容
中西方文化差異與商務(wù)談判
1. 溝通的定義與重要性
溝通的原則
溝通中的四個環(huán)節(jié)
溝通的冰山模式
Johari窗口
2. 中西方溝通方式差異
公私觀念
為人處事
溝通習(xí)慣
思維方式
應(yīng)變能力
對制度的態(tài)度
3. 高效溝通的步驟
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
闡述觀點
處理疑義
達成協(xié)議
共同實施
4. 有效的肢體語言
有效肢體語言的重要性
聲音訓(xùn)練
眼神識別
面部表情
身體語言
塑造良好的肢體語言
5. 有效的溝通技巧
如何有效地搜集信息,掌握全部情況
漏斗原則
聆聽技巧
提問的技巧(開放式詢問、限制性詢問)
表達的技巧
雙贏說服技巧
反饋技巧
6. 沖突處理技巧
引起沖突的因素
沖突處理的方法
沖突處理的過程
認(rèn)識沖突的利益
運用沖突強化團隊
7. 溝通中的情緒管理
認(rèn)識情緒
讓情緒充滿智慧
情緒調(diào)節(jié)與情緒釋放
打斷神經(jīng)鏈,切斷不良情緒產(chǎn)生的根源
掌控自己,與團隊建立共贏關(guān)系
8. 影響溝通的因素
溝通的內(nèi)在及外在障礙
內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
個人因素
主觀的過濾
表達方式
情緒的影響
語言表達的障礙
非語言信號的影響
9. 溝通中的人格特質(zhì)
分析型
和藹型
表現(xiàn)型
控制型
10. 如何與四種不同類型人的有效溝通
不同溝通類型人的基本需求
不同溝通類型人如何運用時間
不同溝通類型人如何作決定
不同溝通類型人需要克服的弱點
11. 團隊中的溝通與協(xié)調(diào)
團隊溝通的特點
上下級間的溝通與管理
平級間的溝通與合作
跨部門的溝通與合作
12. 建立共同的價值觀,營造合作氛圍
深刻理解公司的共同價值觀
共同價值觀的目標(biāo)及重要性
建立共同價值觀,營造合作氛圍的基本原則是什么
怎樣運用基本原則,達成相互協(xié)作的目的
熱爐效應(yīng)
需要考慮的其他因素
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問題分析與解決 05.23
問題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無法解決問題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大
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銷售團隊管理 05.23
打造金牌銷售團隊(課程背景銷售隊伍的無序狀況和業(yè)績的起伏不定一直是困擾企業(yè)的頭痛問題。在大多數(shù)銷售型企業(yè)中,銷售隊伍的成本占銷售額的7左右,更有20的交易和促銷費用是被銷售團隊用掉的,而很少有企業(yè)對自己的銷售團隊信心十足!一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的首要任務(wù),就是以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,組建并管控好一支卓越的銷售團隊去達成目標(biāo)。反之,這個銷售經(jīng)理只能算是一名優(yōu)秀的銷售人員而
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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧 05.23
教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧(課程背景任何一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練輔導(dǎo)員。同樣,一個優(yōu)秀的企業(yè)團隊也需要一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。教練輔導(dǎo)在國際500強公司被普及采用,因為眾多的企業(yè)實踐證明一個優(yōu)秀的教練可以在同等輔導(dǎo)團隊狀況下提升近30的業(yè)績和縮短25的能力轉(zhuǎn)換時間。而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。(課程收益◆了解輔導(dǎo)技術(shù)的相關(guān)理論;◆轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識到
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結(jié)構(gòu)化思維 05.23
結(jié)構(gòu)化思維(課程背景企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中,我們常發(fā)現(xiàn)員工的思維是零散的;團隊也是零散的;管理也很凌亂;
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競爭性營銷策略與價值營銷實戰(zhàn) 05.23
競爭性營銷策略與價值營銷實戰(zhàn)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟時代的到來,讓市場充滿了機遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開花,虛擬經(jīng)濟的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨……在新經(jīng)濟時代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來的,所以很多經(jīng)理人都自覺不自覺地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭”。價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個熱門產(chǎn)品都沒有
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市場營銷與品牌建設(shè) 05.23
市場營銷與品牌建設(shè)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟時代的到來,讓市場充滿了機遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開花,虛擬經(jīng)濟的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨……在新經(jīng)濟時代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來的,所以很多經(jīng)理人都自覺不自覺地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭”。價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個熱門產(chǎn)品都沒有逃脫重復(fù)建
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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理(課程背景社會組織在高速發(fā)展過程中,從技術(shù)到營銷、從管理到服務(wù)、從平臺到終端,創(chuàng)新始終在推動著產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展。是否還能產(chǎn)出更多的創(chuàng)新來給企業(yè)帶來更多的利潤、銷量、減少成本,加強管理,提升更高的客戶滿意度,更高的客戶忠誠度,是當(dāng)今企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者在實際工作過程中,需要運用思維模式去解決各種問題,但卻常遇見許多難題如:思維不完整,
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大客戶銷售與銷售關(guān)鍵點控制 05.23
大客戶銷售技巧與關(guān)鍵點控制(課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前,80的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。客戶的忠誠度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績,銷售人員必須學(xué)會,如何在總結(jié)經(jīng)驗的同時,以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時不斷的提升自己在大
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非職權(quán)影響力 05.23
非職權(quán)影響力(課程背景動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。“金融海嘯”、“經(jīng)濟危機”……無數(shù)灰暗的字眼沖擊著我
講師:崔恒詳情
政府采購行業(yè)-政府客戶銷售培訓(xùn) 03.02
中國政府客戶關(guān)系銷售技巧?課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績來自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績徘徊不前,80的原因是因為心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。客戶的忠誠度決定了其業(yè)績的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績,銷售人員必須學(xué)會,如何在總結(jié)經(jīng)驗的同時,以空杯心態(tài)來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時不斷的提升自己在大客
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