高效溝通技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李才

講師背景:
李才:創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)教練式導(dǎo)師工商管理碩士(MBA);實(shí)戰(zhàn)派投融資規(guī)劃策略專家;蘇州大學(xué)金融工程研究中心兼職研究員;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授;上?;芄顿Y管理中心管理合伙人;曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)上海寶鋼,參與了寶鋼工業(yè)建設(shè);其后在與海南洋 詳細(xì)>>

李才
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高效溝通技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技巧培訓(xùn)

  課程大綱:

  模塊一、溝通的障礙

  1、影響溝通的七個(gè)關(guān)鍵因素

  2、溝通的漏斗分析

  3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯(cuò)誤

  4、總結(jié)有效溝通的步驟

  思考:托爾斯泰的三個(gè)溝通核心模塊二、溝通的四大策略

  1、聽、說、看、問、答

  2、同理心的有效應(yīng)用

  3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法

  4、溝通三要素—?jiǎng)幼髡Z氣練習(xí)

  同理心練習(xí)—與對方保持同步模塊三、與上級溝通匯報(bào)

  1、自檢:說服領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作測評

  2、與不同上級匯報(bào)的要點(diǎn)及策略

  3、如何讓上司信賴自已

  4、讓上司接受建議的五點(diǎn)方法

  練習(xí):與上司匯報(bào)說服演練模塊四、與下屬有效溝通

  1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)

  2、如何激勵(lì)、表揚(yáng)贊美下屬

  3、如何有藝術(shù)的批評下屬

  4、情景:現(xiàn)場批評經(jīng)常遲到的下屬

  練習(xí):讓下屬愉快加班演練模塊五、與平級溝通合作

  1、討論:為什么平級容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象?

  2、平級之間搞好關(guān)系的秘訣

  3、平級溝通之—工具、方法策略

  4、在平級間導(dǎo)入愛妻四大法則

  案例練習(xí):采購部的協(xié)調(diào)請求模塊六、因人而異的溝通

  1、性格測試與分析

  2、如何與四種不同性格的人溝通

  3、工作分派與管理不同性格的人

  4、與不同層次的人溝通策略

 

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