績效面談技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李參

講師背景:
2001-2003年微軟認(rèn)證培訓(xùn)講師2003-2006年中企動力科技股份有限公司歷任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)2006-2007新聯(lián)合投資控股有限公司培訓(xùn)總監(jiān)2007-2011銘萬信息技術(shù)有限公司石家莊分公司培訓(xùn)講師高級業(yè)務(wù)督導(dǎo)會議營銷講 詳細(xì)>>

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績效面談技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

績效面談技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)大綱:

  一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練

  組織常見溝通問題

  個人溝通問題

  溝通在管理上的重要性

  EQ的五大定義

  21世紀(jì)出人頭地的方法

  為什么人際關(guān)系不好?

  與 人 相 處 法 則

  人際關(guān)系的六大誤區(qū)

  良 好 溝 通 的 原 則

  良好溝通基本技巧

  人際關(guān)系之“術(shù)”

  分析:績效面談技巧培訓(xùn)案例!

  解析:績效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例!

  案例:績效面談技巧課程案例分析!二、如何進(jìn)行有效的績效面談

  績效面談常見的誤區(qū)

  人力資源部在業(yè)績管理中的角色

  為什么做績效管理?

  績效管理系統(tǒng)

  績效考核流程

  為什么進(jìn)行績效面談

  經(jīng)理與員工的具體準(zhǔn)備事項

  績效面談的要點

  如何傾聽你的員工

  輔導(dǎo)的步驟

  提供反饋

  接受反饋

  反饋面談必須注意的問題

  討論:績效面談技巧經(jīng)典案例討論!

  分組:績效面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

  分析:績效面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!三、績效面談實施前提

  主管與部屬之間要有信賴關(guān)系

  已經(jīng)有初步的績效評估結(jié)論

  有充足的配套措施

  主管受過良好績效面談技巧訓(xùn)練

  雙方均有充分的準(zhǔn)備(心態(tài)與信息收集)

  互動:績效面談技巧培訓(xùn)案例評估

  分享:某集團(tuán)績效面談技巧培訓(xùn)案例

  分享:哈佛經(jīng)典績效面談技巧案例分析示范四、績效面談過程的溝通技巧

  如何創(chuàng)造良好的前期溝通氣氛

  績效面談開場白如何設(shè)計(員工表現(xiàn)可接受、員工表現(xiàn)無法接受)

  績效面談過程的發(fā)問技巧(可以問哪些問題?)

  績效面談過程的傾聽技巧

  績效面談過程的澄清與確認(rèn)技巧

  績效面談過程如何化解員工的質(zhì)疑

  如何化解面談過程中員工的推托責(zé)任

  如何化解面談過程中員工的攀比

  如何化解面談過程中員工的惡意要求

  績效面談過程的情緒管理技巧(面談?wù)吲c被面談?wù)撸?/P>

  績效面談過程的引導(dǎo)技巧

  評估績效面談是否成功的二十個問題

 

李參老師的其它課程

  培訓(xùn)大綱:  部分、只有職業(yè)化,才能有預(yù)期的結(jié)果  自然人還是職業(yè)人  沒有職業(yè)化,專業(yè)化就沒有價值  從你加入公司的那一刻,你就告別了自然人的階段,成了職業(yè)人  只有職場苦勞,才有輝煌功勞!  微軟高群耀:榮耀,來自績效  HP的職業(yè)觀  德勝洋樓如何看待職業(yè)員工  分析:職業(yè)化團(tuán)隊培訓(xùn)案例!  解析:職業(yè)化團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)案例  案例:職業(yè)化團(tuán)隊課程案例分析

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  【核心模塊】  模塊一:綱領(lǐng)是指路的明燈  1、真正的希望來自新的火種  2、摒棄過去就必須展示未來  3、定名須蘊涵動人的訴求  4、努力與實際相切合才會具備實力  5、努力與方向相吻合才能展示魅力  6、形成普遍利益來反對特殊利益  7、線段與射線同樣重要  8、咬定青山不放松  9、有理想就不會被同化模塊二:路線是走向成功的地圖  1、路線成就宏基

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  課程大綱:  1,儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象  1.1給人留下良好印象的黃金3大法則  1.2初次溝通交談成功的4大秘訣2,養(yǎng)成良好的職場禮儀習(xí)慣,塑造自我形象  3,接待來訪者的禮儀和要求  3.1與來訪者面談  3.1到客戶公司面談  4,洽談業(yè)務(wù),工作面談的規(guī)范  5,與上司相處的禮儀與規(guī)范6,與同事相處的禮儀與規(guī)范  6.1十大禮儀法則是與同事

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  :大客戶銷售基礎(chǔ)篇  1、大客戶訂單的特征  2、大客戶需求分析  3、大客戶銷售中常見問題  分析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)培訓(xùn)案例!  解析:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)課程案例分析!  第二:大客戶開拓篇  節(jié):開發(fā)前提做“四有新人”  1、做有心人  2、做勤勞的人  3、做多面的人  4、做堅持的人  討論:客戶調(diào)查和反饋系

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  培訓(xùn)大綱:  一、望而知之謂之神——“看”簡歷、“看”面相  1、簡歷分析  簡歷中的10大基本信息全面解密:自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯(lián)系方式  從“自我評價”看到了什么  “求職意向”帶給HR的思路:工作性質(zhì)、工作地、期望薪酬、工作職能  “工作經(jīng)驗”的背后:工作時間、單位、行業(yè)、職務(wù)、工作職責(zé)、匯報

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  培訓(xùn)大綱:  章如何進(jìn)行訂貨會的組織策劃  1、訂貨會組織架構(gòu)如何建立  A、訂貨會項目組組織架構(gòu)B、公關(guān)會議公司管理規(guī)范  C、品牌公司各部門分工要求  2、訂貨會各項目組崗位職責(zé)要求  A、訂貨會期間各職能部門崗位職責(zé)要求B、部門之間如何配合開展好一場訂貨會  3、訂貨會各項目時間進(jìn)度說明  A、訂貨會總體日程安排B、客戶簽到流程  C、經(jīng)銷商大會會

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  一、認(rèn)識行政管理  1、行政管理的意義(什么是行政管理),行政管理在企業(yè)中的重要性  2、本企業(yè)對行政人員的要求(企業(yè)需要什么樣的行政工作者)  3、如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置  4、行政人員應(yīng)具備的工作態(tài)度(責(zé)任)  5、作為一名行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)二、行政管理人員的主要日常工作  1、行政管理人員日常工作的三大特征  2、行政管理人員日常工作的四大作

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  第1章解讀企業(yè)的奧秘  1企業(yè)型的力量  2構(gòu)成——企業(yè)人員激勵的根本源泉  3業(yè)績提升的助燃劑  4考核——持續(xù)高效的推進(jìn)器  分析:年終績效考核管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例!  解析:年終績效考核管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:年終績效考核管理培訓(xùn)課程案例分析  第2章企業(yè)人員的基本設(shè)計  1基本的幾種類型  2基本的層級劃分  3基本的設(shè)計依據(jù)  4基本的設(shè)計方法 

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一、從演講到商業(yè)演示1、掌握演講技能的重要性2、商業(yè)演講與普通演講的區(qū)別3、商業(yè)演講中常犯的幾種錯誤ü搞不清楚演講目的ü弄不清受眾群體ü講不明白信息(缺乏邏輯、無重點)ü缺乏演講技能ü不注重細(xì)節(jié)二、完美商業(yè)演講的內(nèi)容設(shè)計1、明確目標(biāo)與主題2、制定提綱3、收集/加工/整理資料4、設(shè)計各項活動或示范5、不要有太多的技術(shù)術(shù)語6、強調(diào)客戶的利益和價值三、完美商業(yè)演講

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1、了解自己:測試:我是個沒效率的“拖拉機(jī)”嗎?2、拖延方程式:(期望×價值感)/(沖動×推遲)3、我的計劃怎么老是被擱置?任務(wù)不能及時完成,怎么還這么忙?4、企業(yè)管理者的時效觀一、企業(yè)管理者高效能工作的價值1、企業(yè)的目的:要為股東創(chuàng)造價值2、企業(yè)管理者的沉重壓力3、企業(yè)高度業(yè)績模型公式:管理者的成功=價值acute;速度2ü現(xiàn)場活動:你時間效能把控的如何?

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