跨文化管理技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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跨文化管理技巧培訓(xùn)詳細內(nèi)容

跨文化管理技巧培訓(xùn)
　　譚小芳老師的《跨文化管理技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
　　一、關(guān)于文化：企業(yè)佳的國際化戰(zhàn)略武器
　　1、公司在各大洲主要客戶國家的文化共通性與差異性
　　2、當?shù)刈诮探塘x與不同客戶國家的經(jīng)營倫理
　　3、公司文化與產(chǎn)品國際營銷及文化傳播的關(guān)系
　　二、時代變革：文化沖突與共融
　　1、不同文化環(huán)境對公司國際化發(fā)展的影響
　　2、案例系列：國際化公司中的多元文化
　　3、東西方文化差異與思維方式
　　4、公司員工如何利用中國傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
　　解讀與分享：李安的電影《喜宴》(1993)
　　三、知己知彼：文化區(qū)域與文化細節(jié)
　　1、公司主要客戶國家地區(qū)風俗
　　2、主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
　　3、各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點及員工心理行為習慣
　　4、主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
　　四、文化公關(guān)：跨文化的客戶關(guān)系管理
　　1、跨文化溝通對市場營銷人員的含義
　　2、宗教、商業(yè)文化與客戶關(guān)系
　　3、公司主要客戶國家主流行事方式
　　4、跨文化談判及跨文化人際管理
　　5、跨文化中的萬能溝通方式
　　五、跨文化管理五步走
　　**步：定義**文化
　　第二步：包容第二文化
　　第三步：尊重第二文化
　　第四步：了解第二文化
　　第五步：建立第三文化
　　案例研討：宏基全球化管理之經(jīng)驗
　　六、跨文化管理的六個關(guān)鍵領(lǐng)域
　　1、跨文化溝通
　　2、跨文化領(lǐng)導(dǎo)
　　3、跨文化談判
　　4、跨文化沖突管理
　　5、跨文化問題解決
　　6、跨文化培訓(xùn)管理
　　七、跨文化管理與團隊合作
　　1、如何界定團隊
　　2、跨文化團隊及其類型
　　3、跨文化團隊的沖突與管理
　　4、如何打造優(yōu)秀的跨文化團隊
　　案例：電影《刮痧》的跨文化解讀
　　八、跨文化管理中的非語言因素（I）
　　1、非語言交流的重要意義
　　2、文化與非語言交流
　　3、非語言交流的文化差異
　　4、非語言交流的分類
　　九、跨文化交流中的非語言因素（Ⅱ）
　　1、體態(tài)語
　　2、副語言
　　3、客體語
　　4、環(huán)境語
　　5、性別與非語言交流
　　案例：中國石油行業(yè)國際化中的文化障礙
　　十、國際企業(yè)內(nèi)部的跨文化沖突與調(diào)適
　　1、戴姆勒一克萊斯勒并購案中的文化問題
　　2、跨文化商務(wù)溝通是取得成功的戰(zhàn)略工具
　　十一、國際禮儀要點
　　十二、跨文化談判
　　1、跨文化談判的特征、內(nèi)容和過程
　　2、文化變量對國際商務(wù)談判的影響
　　3、跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧
　　十三、跨文化團隊管理
　　1、團隊概述
　　2、跨文化團隊的特點
　　3、跨文化團隊的挑戰(zhàn)和誤區(qū)
　　4、跨文化團隊的建設(shè)和管理
　　案例：聯(lián)想德國——從IBM標志到聯(lián)想集團的新起點
　　十四、跨文化營銷
　　1、跨文化市場調(diào)研
　　2、跨文化產(chǎn)品
　　3、跨文化定價
　　4、跨文化促銷
　　5、跨文化分銷
　　案例：東軟的業(yè)務(wù)成長及國際化探索
　　案例：小肥羊火鍋開拓加拿大市場的啟示
　　十五、跨文化人力資源管理
　　1、跨文化人力資源管理的一般模式
　　2、人力資源管理的基本內(nèi)容
　　3、美國企業(yè)成功的七大法寶和其文化環(huán)境
　　4、員工和管理人員培訓(xùn)的文化差異
　　案例分析：Black&Decker東半球部和ADP革新計劃
　　十六、跨文化管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
　　引例迪士尼為何兵敗巴黎
　　1、文化差異對管理的影響
　　文化差異及其管理表現(xiàn)
　　文化差異對跨國企業(yè)的影響
　　2、典型國家的文化特征及其企業(yè)文化
　　美國文化特征及其企業(yè)文化
　　日本文化特征及其企業(yè)文化
　　德國文化特征及其企業(yè)文化
　　3、跨文化管理的相關(guān)理論
　　六大價值取向理論
　　霍夫斯泰德的文化維度理論
　　強皮納斯的文化架構(gòu)理論
　　4、跨文化管理的實踐
　　跨文化差異識別
　　跨文化培訓(xùn)
　　跨文化背景下的人才本土化
　　創(chuàng)建學習型組織
　　跨文化溝通
　　案例分析跨文化收購聯(lián)想并購IMBPC
　　十七、全球化經(jīng)理人培育與職涯發(fā)展
　　1、全球化經(jīng)理人之必備素質(zhì)
　　2、全球化經(jīng)理人之壓力調(diào)適
　　3、如何建立全球化經(jīng)理人能力？
　　4、全球化經(jīng)理人如何自我精進？
　　5、全球化經(jīng)理人之職涯發(fā)展設(shè)計
　　十八、跨文化管理技巧培訓(xùn)總結(jié)
　　跨國團隊協(xié)作（特定地區(qū)）實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和學員互動答疑：美國、加拿大、日本、阿拉伯世界、法國、德國、巴西、阿根廷、智利、印度、澳大利亞、新西蘭、韓國、意大利、西班牙、東歐、英國、愛爾蘭、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、比利時、荷蘭、瑞士、南非、尼日利亞、墨西哥、委內(nèi)瑞拉、俄羅斯。

 

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