物業(yè)管理職業(yè)道德培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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物業(yè)管理職業(yè)道德培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

物業(yè)管理職業(yè)道德培訓(xùn)
  一、道德概述
  1.什么是道德
  2.禮儀和道德
  互為表里 一是形式 一是內(nèi)容
  3.道德的三個層面
  家庭道德 社會道德 職業(yè)道德
  二、職業(yè)道德
  1.職業(yè)道德的涵義
  2.職業(yè)道德的形成與發(fā)展
  3.職業(yè)道德的四個層面
  思想品質(zhì)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度規(guī)范、經(jīng)營風(fēng)格規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范
  三、物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)得起檢查、經(jīng)理
  1.物業(yè)管理職業(yè)道德的含義
  2.物業(yè)管理職業(yè)道德的基本因素
  職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)感情、職業(yè)意志、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣
  3、物業(yè)管理職業(yè)道德的基本內(nèi)容
  物業(yè)管理的職業(yè)思想—敬業(yè)奉獻(xiàn)、業(yè)主至上、服務(wù)**、誠實守信、技能過硬
  物業(yè)管理的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則
  四、物業(yè)管理的職業(yè)責(zé)任
  應(yīng)具備的職業(yè)道德、自覺遵守職業(yè)紀(jì)律
  五、如何加強(qiáng)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德建設(shè)
  1.建立物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范體系
  2.促進(jìn)物業(yè)管理人員自覺執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范
  宣傳教育、環(huán)境支持、榜樣力量
  3.把握好三個結(jié)合
  與物業(yè)管理理論學(xué)習(xí)相結(jié)合、與職業(yè)實踐相結(jié)合、與物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合
  4.加強(qiáng)物業(yè)管理人員職業(yè)道德監(jiān)督管理
  六、物業(yè)管理從業(yè)人員必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)
  1.加深對物業(yè)行業(yè)的認(rèn)識
  2.樹立服務(wù)意識
  3.提高文化素養(yǎng)

 

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