員工關(guān)系管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

員工關(guān)系管理培訓(xùn)
  **講:管理者的角色定位
  1、認(rèn)識(shí)和分析你的員工
  2、員工流失的原因分析
  3、員工流失和管理者的關(guān)系
  4、管理者的正確觀念
  5、管理者的三種關(guān)系——教練、伙伴、協(xié)調(diào)
  6、如果是你喜歡什么樣的環(huán)境氛圍工作
  分析:員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例!
  解析:員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例!
  案例:員工關(guān)系管理課程案例分析!
  第二講:員工關(guān)系管理中的“意愿管理”
  一、管理者的四個(gè)關(guān)鍵職能
  二、管理者的管理核心:
  1、工作目標(biāo)的管理
  2、員工能力的管理
  3、員工意愿的管理
  三、組建高效團(tuán)隊(duì)
  1、建立明確目標(biāo)
  2、明確分工與合作
  3、讓合適的人到合適的崗位
  討論:員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論!
  分組:員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
  分析:員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
  第三講:員工管理重在管心
  1、關(guān)愛員工
  2、管理者的“感情帳戶”
  3、員工管理的四個(gè)心理名片
  4、激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性
  5、“管理員工的幸?!?BR>  6、像關(guān)注客戶滿意度一樣去關(guān)注客戶的滿意度
  案例:中國移動(dòng)的“五心”工程
  海爾的“人心”工程
  互動(dòng):員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例評(píng)估
  分享:某集團(tuán)員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
  分享:哈佛經(jīng)典員工關(guān)系管理案例分析示范
  第四講:員工的士氣管理
  1、士氣的前提是文化和機(jī)制
  ○華為、海爾狼性文化塑造
  ○文化至上的背后是理念支撐和CEO支撐
  ○創(chuàng)建以效果為導(dǎo)向的企業(yè)文化
  2、關(guān)注員工的三項(xiàng)收入
  ○員工的三項(xiàng)收入
  ○管理者需要營造給員工的5種心態(tài)
  ○案例分享
  3、績效輔導(dǎo)和績效溝通
  1)績效管理中的角色和職責(zé)
  2)管理者的“責(zé)、權(quán)、利”
  3)績效輔導(dǎo)的溝通渠道
  4)績效輔導(dǎo)的內(nèi)容和建議
  4、員工的激勵(lì)管理
  1)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)你的員工
  2)學(xué)會(huì)激勵(lì)人心
  3)別忘了贊美的力量
  5、不斷認(rèn)可員工的價(jià)值
  1)發(fā)揮每個(gè)人的特長
  2)激活每個(gè)人的表演欲
  3)開心工作,快樂積極
  分享:企業(yè)員工關(guān)系管理培訓(xùn)三步走!
  案例:聯(lián)想(中國)公司的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
  討論:明天的道路——企業(yè)如何做好員工關(guān)系管理?
  第五講:員工關(guān)系管理
  1、成長溝通
  ○幫助員工成長
  ○對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
  案例賞析
  2、 搭建成長平臺(tái)
  ○德魯克的三類企業(yè)管理
  ○騰訊和員工共成長
  ○華為:為員工提供成長環(huán)境
  ○張煤機(jī)的技師協(xié)會(huì)
  作業(yè)練習(xí)
  3、主動(dòng)去干 自我經(jīng)營
  1)給部下提供創(chuàng)新的空間,主動(dòng)展示
  ○海爾員工自我經(jīng)營的案例
  ○讓制度力變成經(jīng)營員工的文化力
  ○提供資源-協(xié)作共享
  ○提供資源支持
  2)用創(chuàng)新的氛圍留人
  3)員工離職的關(guān)系管理和維護(hù)
  案例分享
  分享:員工關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲!
  分享:員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟!
  分享:企業(yè)員工關(guān)系管理六技巧!
  分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的員工關(guān)系管理難題!

 

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