產(chǎn)品需求管理

  培訓講師：江新安

講師背景：
研發(fā)管理權(quán)威專家，產(chǎn)品管理獨立學者產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理益思研發(fā)咨詢首席顧問科濟管線咨詢首席顧問擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理教育背景：民商法學碩士美國愛荷華州立大學MBA社會事務：亞太新零售論壇 詳細>>

江新安
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產(chǎn)品需求管理詳細內(nèi)容

產(chǎn)品需求管理
　　1、 課程介紹
　　2、 案例分析：IBM公司市場之路
　　? 討論：業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路
　　? 需求管理的難點與解決
　　? 隱性流程
　　? 迭代流程
　　? 多進程并發(fā)流程
　　? 輔助流程
　　? 監(jiān)督流程
　　3、 產(chǎn)品需求管理概述
　　? 有效市場需求管理的要求
　　? 統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
　　? 市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
　　? 需求視角不同會有什么結(jié)果
　　? 市場需求流程總體框架
　　? 市場需求管理的定義與定位
　　? 階段劃分
　　? 總體框架
　　? 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
　　? 需求管理的職責范圍
　　? 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
　　? 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
　　? 案例分析：T公司的組織調(diào)整
　　? 分布式組織及適用
　　? 集中—分布式組織及適用
　　? 業(yè)界佳實踐
　　? 討論
　　4、 以市場為導向的客戶需求采集
　　? 案例分析
　　? 采集內(nèi)容
　　? 需求采集的兩個原則
　　4...1 以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標規(guī)劃為指導
　　4...2 以用戶欲望為準繩
　　? 用模板和工具指導采集內(nèi)容的規(guī)范性
　　4...1 客戶滿意度及競爭比對（＄APPLES模板）
　　4...2 如何制訂調(diào)查報告
　　4...3 單項需求模板
　　? 演練：單項需求模板的運用
　　? 采集渠道
　　? 信息來源
　　? 采集活動的十個種類與特征
　　? 時間驅(qū)動與事件驅(qū)動
　　? 案例分析：需求探針
　　? 如何讓相關(guān)部門的采集活動有效展開
　　? 需求采集前的準備活動
　　4...1 讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
　　4...2 如何**計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
　　? 案例分析：用戶大會
　　? 如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
　　? 采集中的基本方法
　　4...1 傾聽技巧
　　4...2 如何運用十問引導客戶
　　? 案例分析：用戶訪談
　　? 演練：用戶訪談
　　? 采集后的輸出交付要求
　　5、 需求的評審與解釋
　　? 需求的若干特性理論
　　? 如何組織評審
　　? 在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
　　? 需求篩選標準
　　? 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
　　5...1 需求與解決方案的分離工作
　　5...2 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
　　? 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
　　? 從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
　　? 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級
　　? 需求滿足度比對報告
　　? 評審后的交付
　　? 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
　　? 市場評估報告
　　6、 需求的傳遞與跟蹤
　　? 案例分析：需求傳遞中常見問題
　　? 正確的傳遞方法與工具
　　7、 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
　　? 業(yè)界常見問題
　　? 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
　　? 產(chǎn)品戰(zhàn)略
　　7...1 影響者與客戶
　　7...2 競爭者
　　7...3 機會與威脅
　　? 候選概念的充實補充
　　? 現(xiàn)有產(chǎn)品
　　? 制造好的組件
　　? 同類產(chǎn)品
　　? 建立在（用戶、競爭者、公司、技術(shù)）四個角度的分析工具
　　? QFD工具的作用與意義
　　? 案例分析：QFD展開的步驟與方法
　　7...1 如何建立需求陣列
　　7...2 如何建立產(chǎn)品特性陣列
　　7...3 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
　　7...4 建立特性沖突矩陣
　　7...5 進行評估、調(diào)整工作
　　7...6 確定產(chǎn)品概念
　　? 演練：SQFD展開
　　? 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
　　8、 需求的實現(xiàn)與驗證
　　? 需求實現(xiàn)的流程
　　? 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
　　? 不同的需求驗證文檔
　　? 需求追蹤計劃
　　9、 需求管理的事后分析工作
　　10、 流程模版實戰(zhàn)演練（不給客戶保留）
　　1、★★★★★全套市場需求流程資料、模版的講解

 

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