導(dǎo)購(gòu)人員崗前入職培訓(xùn)
導(dǎo)購(gòu)人員崗前入職培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
導(dǎo)購(gòu)人員崗前入職培訓(xùn)
**部分、公司情況
一、公司簡(jiǎn)介
二、公司成長(zhǎng)歷程
三、公司榮譽(yù)
四、公司產(chǎn)品
第二部分、公司產(chǎn)品知識(shí)
五、產(chǎn)品知識(shí)
六、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等介紹
第三部分、導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)
七、導(dǎo)購(gòu)日常工作職責(zé)
八、導(dǎo)購(gòu)日常工作注意事項(xiàng)
?。ㄒ唬?、導(dǎo)購(gòu)人員黃金形象之儀容
男導(dǎo)購(gòu)員的基本儀容要求
女導(dǎo)購(gòu)員的基本儀容要求
導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人衛(wèi)生要求
導(dǎo)購(gòu)員妝容統(tǒng)一有代表性
?。ǘ?、導(dǎo)購(gòu)員黃金形象之儀表
導(dǎo)購(gòu)員工裝著裝規(guī)范
導(dǎo)購(gòu)員配飾的使用規(guī)范
導(dǎo)購(gòu)員使用本店形象產(chǎn)品
導(dǎo)購(gòu)員胸牌佩戴規(guī)范
（三）、導(dǎo)購(gòu)員黃金形象之儀態(tài)
導(dǎo)購(gòu)員標(biāo)準(zhǔn)迎接顧客站姿
導(dǎo)購(gòu)員標(biāo)準(zhǔn)行走禮儀
導(dǎo)購(gòu)員規(guī)范坐姿禮儀
導(dǎo)購(gòu)員表情規(guī)范
導(dǎo)購(gòu)員常用手勢(shì)
（四）、導(dǎo)購(gòu)員整體形象細(xì)則
導(dǎo)購(gòu)員注意眼神的禮儀
導(dǎo)購(gòu)員注重身體語(yǔ)言
導(dǎo)購(gòu)員微笑禮儀訓(xùn)練
導(dǎo)購(gòu)員展示，拿取物品的態(tài)度
?。ㄎ澹?dǎo)購(gòu)員語(yǔ)言規(guī)范藝術(shù)
1、、導(dǎo)購(gòu)員聲音規(guī)范
聲音要優(yōu)美，溫和
語(yǔ)言表達(dá)要恰當(dāng)
個(gè)人儀態(tài)與優(yōu)美語(yǔ)言搭配
2、導(dǎo)購(gòu)員語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
導(dǎo)購(gòu)員迎接客戶(hù)的語(yǔ)言技巧
導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品的語(yǔ)言技巧
導(dǎo)購(gòu)員價(jià)格談判的語(yǔ)言技巧
導(dǎo)購(gòu)員送客的語(yǔ)言技巧
3、導(dǎo)購(gòu)員文明用語(yǔ)規(guī)范
應(yīng)對(duì)顧客各種情況的文明用語(yǔ)
四種服務(wù)禁忌語(yǔ)言
?。ㄎ澹?dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售禮儀之“學(xué)會(huì)觀察”
1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)之“要觀察”
2、客戶(hù)講話(huà)之“要傾聽(tīng)”
3、與客戶(hù)交流要“總結(jié)”
?。?dǎo)購(gòu)員迎接顧客和送別顧客禮儀
1、迎接顧客和送客的流程和禮儀規(guī)范
迎接顧客的進(jìn)店
接近顧客，尋求是否需要幫助
幫助顧客尋找合適的商品
對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行比較選擇
帶領(lǐng)顧客進(jìn)行商品交易
送別顧客至門(mén)外
二、迎接顧客和送別顧客的禮儀細(xì)則
迎接顧客的禮儀規(guī)范
銷(xiāo)售中應(yīng)該注意的六項(xiàng)禮儀規(guī)范
開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀
動(dòng)作迅速讓顧客產(chǎn)生好感
對(duì)待顧客要一致同仁
第四部分、導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧-好的溝通促進(jìn)好的銷(xiāo)售
1、如何與顧客進(jìn)行好的溝通
不是顧客不好溝通，而是導(dǎo)購(gòu)不會(huì)溝通
把話(huà)說(shuō)的讓顧客感覺(jué)舒服
利用聯(lián)想--巧妙催命顧客自我說(shuō)服
利用人性--說(shuō)服顧客其實(shí)沒(méi)那么難
讓顧客滔滔不絕，你就成功一半
2、業(yè)績(jī)提升的溝通技巧
多做認(rèn)同--提高說(shuō)服力的簡(jiǎn)單武器
多多提問(wèn)--讓難對(duì)付的顧客開(kāi)口
尋機(jī)贊美--贊美是每個(gè)人的弱點(diǎn)
引導(dǎo)溝通--銷(xiāo)售是為了顧客不是為了業(yè)績(jī)
導(dǎo)購(gòu)的主要工作是開(kāi)發(fā)新顧客，服務(wù)好老顧客繼續(xù)消費(fèi)我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多的顧客群體，從而提高銷(xiāo)量和導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的工資收入，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。因此，對(duì)于新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)顯得尤為重要，這一代的新生力量將會(huì)給原來(lái)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的生機(jī)，新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)篇章。
趙常樂(lè)老師的其它課程
陽(yáng)光心態(tài) 09.26
陽(yáng)光心態(tài)【培訓(xùn)方式】：講師講授、案例分享、視頻見(jiàn)證、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)【課程收益】：掌握學(xué)習(xí)修煉的規(guī)律，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與思考，提升學(xué)習(xí)的效率學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的智慧，轉(zhuǎn)換角度看人生，探究事業(yè)與生命的價(jià)值學(xué)習(xí)陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)成功的規(guī)律，讓生活與工作更和諧學(xué)習(xí)商業(yè)變化的規(guī)律，探尋企業(yè)突破法門(mén)，讓企業(yè)組織基業(yè)長(zhǎng)青【培訓(xùn)題綱】：導(dǎo)入人生不過(guò)常與福悟性高低決定成就大小止于學(xué)，始于悟
講師：趙常樂(lè)詳情
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)【課程收益】轉(zhuǎn)換學(xué)員的思維方式，學(xué)會(huì)尋找現(xiàn)象背后的真相與本質(zhì)學(xué)習(xí)東方式管理思維，掌握營(yíng)銷(xiāo)管理本質(zhì)，提升管理效率掌握領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉方法，提升學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中權(quán)威與影響力學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，通過(guò)文化提升凝聚力學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管控技術(shù)，打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力【課程大綱】引言悟性高低決定成就大小萬(wàn)相見(jiàn)真相真相解萬(wàn)相現(xiàn)實(shí)：中小企業(yè)之殤社會(huì)環(huán)境因
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營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新【課程收益】←通過(guò)了解社會(huì)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境認(rèn)知市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要性←通過(guò)探究營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)重塑企業(yè)的價(jià)值，打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思路←通過(guò)了解不同市場(chǎng)概念的營(yíng)銷(xiāo)觀念，掌握營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基本原則←通過(guò)剖析營(yíng)銷(xiāo)管理存在的普遍難題，學(xué)習(xí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理法則←通過(guò)了解宗教管理與傳統(tǒng)智慧，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青【課程大綱】引言←君子三學(xué)1.萬(wàn)相見(jiàn)真相真相解萬(wàn)相←現(xiàn)實(shí)：中小
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營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 09.26
營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)【課程收益】←學(xué)習(xí)智慧經(jīng)典，掌握事業(yè)與管理的規(guī)律，成為智慧型領(lǐng)導(dǎo)←學(xué)習(xí)兵法哲學(xué)，掌握戰(zhàn)略的重要原則，學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的方法←學(xué)會(huì)運(yùn)用傳統(tǒng)智慧經(jīng)營(yíng)企業(yè)，幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青【課程大綱】引言←悟性高低決定成就大小1.萬(wàn)法皆有門(mén)，入門(mén)萬(wàn)法生←外行看熱鬧內(nèi)行看門(mén)道←悟道即是悟規(guī)律悟本質(zhì)←自我崛起，根源為先←重新開(kāi)始：未既卦的啟示←坤卦啟示：承擔(dān)多少成就多大←坎卦
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新【課程收益】通過(guò)探究營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)重塑企業(yè)的價(jià)值，打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思路通過(guò)了解不同市場(chǎng)概念的營(yíng)銷(xiāo)觀念，掌握營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基本原則通過(guò)剖析營(yíng)銷(xiāo)管理存在的普遍難題，學(xué)習(xí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理法則學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的溝通說(shuō)服技巧，提升銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力通過(guò)了解傳統(tǒng)智慧，建立積極正向的心態(tài)，改善工作狀態(tài)【課程大綱】引言關(guān)于學(xué)習(xí)的探討營(yíng)銷(xiāo)觀念升級(jí)與思維創(chuàng)新新環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念升級(jí)企業(yè)市場(chǎng)
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孫子兵法與企業(yè)管理 09.26
孫子兵法與企業(yè)管理【課程目標(biāo)】：學(xué)習(xí)與感悟國(guó)學(xué)經(jīng)典，從心靈深處提升學(xué)員對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可通過(guò)學(xué)習(xí)掌握戰(zhàn)略的重要原則，學(xué)會(huì)制訂高效、實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理的方法，幫助學(xué)員更有效的激勵(lì)和管控團(tuán)隊(duì)【課程大綱】引言為什么要學(xué)習(xí)孫子兵法？企業(yè)管理者應(yīng)該如何學(xué)習(xí)孫子兵法？企業(yè)家深層心靈修煉悟性高低決定效率高低悟性高低決定成就大小升卦帶給企業(yè)家的啟示井卦帶給企業(yè)
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孫子兵法與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)【課程目標(biāo)】：通過(guò)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)變革與升級(jí)趨勢(shì)，構(gòu)建中國(guó)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)框架通過(guò)學(xué)習(xí)掌握戰(zhàn)略的重要原則，學(xué)會(huì)制訂高效、實(shí)戰(zhàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略幫助企業(yè)終止漫無(wú)章法的營(yíng)銷(xiāo)，有針對(duì)性地提出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法掌握系統(tǒng)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的方法，幫助學(xué)員有效的激勵(lì)和管控營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)老師】資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家中國(guó)孫子兵法研究院秘書(shū)長(zhǎng) 趙常樂(lè)先生【課程大綱】引言為什么要
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銷(xiāo)售精英激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)技能提升沒(méi)有嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，一只軍隊(duì)就無(wú)法攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。沒(méi)有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，一只球隊(duì)也無(wú)法在球場(chǎng)上贏得勝利。同樣，沒(méi)有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。銷(xiāo)售人員們說(shuō)些什么、做些什么以及怎樣說(shuō)和怎樣做,都對(duì)公司的形象和信譽(yù)影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉(cāng)促上陣,會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷(xiāo)售人員夭折，
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理【課程收益】學(xué)習(xí)智慧經(jīng)典，掌握事業(yè)與管理的規(guī)律，讓管理干部能夠更勇于承擔(dān)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，堅(jiān)定自己并統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想學(xué)習(xí)溝通技術(shù)，學(xué)會(huì)正確團(tuán)隊(duì)溝通方法，幫助管理干部高效傳遞信息學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)訓(xùn)練打造技巧，幫助管理干部提升團(tuán)隊(duì)能力學(xué)習(xí)激勵(lì)技巧，掌握人性心理變化規(guī)律，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)信心與凝聚力學(xué)習(xí)執(zhí)行策略，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管
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國(guó)學(xué)智慧與營(yíng)銷(xiāo)管理【課程收益】學(xué)習(xí)智慧經(jīng)典，掌握事業(yè)與管理的規(guī)律，讓管理者能夠勇于承擔(dān)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的智慧，轉(zhuǎn)換角度看人生，探究事業(yè)與生命的價(jià)值學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，堅(jiān)定自己并統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想學(xué)習(xí)溝通技術(shù)，學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)溝通方法，幫助管理者高效傳遞信息學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練技巧，幫助管理者提升團(tuán)隊(duì)能力學(xué)習(xí)執(zhí)行策略，學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管控技巧，優(yōu)化執(zhí)
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