電力企業(yè)危機管理與媒體應對

  培訓講師：崔翔

講師背景：
崔老師背景介紹：崔翔，康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士。崔翔，籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務院直屬中國現(xiàn)代國際關系研究所擔任助理研究員，為中央各部委提供國際關系研究方 詳細>>

崔翔
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電力企業(yè)危機管理與媒體應對詳細內(nèi)容

電力企業(yè)危機管理與媒體應對
　　、為什么電力企業(yè)要學習危機管理？
　　●什么是管理學減法
　　●什么是突發(fā)事件？
　　●什么是危機？
　　●危機的三大效應
　　○ 漣漪效應
　　○ 蝴蝶效應
　　○ 多米諾骨牌效應
　　案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？
　　2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？
　　● 什么是危機管理？
　　● 如何運用預測法管理危機？
　　案例：1、某鋼鐵企業(yè)董事長為何執(zhí)意要停產(chǎn)？
　　2、911發(fā)生后作為美國知名航空公司總裁將做何決策？
　　二、如何運用切割法管理電力企業(yè)危機？
　　案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機差點要了光明乳業(yè)的命？
　　2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？
　　3、美國政府是如何用切割法拯救通用汽車公司的？
　　4、上海市政府如何用切割法解決倒樓事件的？
　　5、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？
　　三 如何構建電力企業(yè)危機管理三大系統(tǒng)
　　○電力企業(yè)危機預警系統(tǒng)
　　○電力企業(yè)危機應對系統(tǒng)
　　○電力企業(yè)危機善后系統(tǒng)
　　四、危機管理策略四字經(jīng)
　　? 早：未雨綢繆　不要重治輕防
　　案例：為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？
　　? 快：快速出擊　不要拖延時間
　　案例：1、鐵道部長如何在5?12大地震中快速化解人生危機？
　　2、深圳市委副書記因何沒當上市長？
　　3、法國政府如何幫助法國航空快速解決空難事件的？
　　? 誠：真誠坦率 不要說假話
　　案例：1、哈爾濱政府不敢說真話的代價
　　2、三鹿集團董事長田文華說錯了什么話被雙規(guī)？
　　? 恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網(wǎng)
　　案例：電力企業(yè)如何運用危機管理手冊管理危機？
　　五、危機管理方法
　　? 積極溝通原則
　　案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導致的民族悲劇
　　○ 不要拒絕與政府及媒體的合作
　　案例：1、某電力企業(yè)如何**政府妥善處理傷人事件的？
　　2、某央企如何**政府妥善處理利益糾紛的？
　　○ 不要堵要疏
　　● 電力企業(yè)如何應對互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體暴力？
　　○ 互聯(lián)網(wǎng)媒體的特點
　　○ 互聯(lián)網(wǎng)媒體**哪三種方式制造危機
　　○ 如何防范互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)難？
　　○ 互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)難后的危機公關策略
　　○ 刪帖法
　　○ 沉帖法
　　○ 輿情監(jiān)控法
　　○ 轉(zhuǎn)移視線法
　　案例： 1、周久耕抽高價煙為何被互聯(lián)網(wǎng)人肉搜索？
　　2、廣西煙草韓峰“香艷日記門”危機是如何引爆的？
　　3、中國五大發(fā)電企業(yè)之一的某央企為何被互聯(lián)網(wǎng)所傷害？
　　4、杭州市如何妥善處理地鐵工地塌方事故的？
　　○ 不要逐步把事件真相講出來
　　案例：危機營銷策劃：如何拯救歐典地板？
　　○ 不要幾個聲音同時對外
　　案例：是誰誤導了安徽華源生物醫(yī)藥“欣弗事件”的調(diào)查？
　　? 公眾利益大化原則
　　○ 不要推卸責任
　　案例：1、東方航空返航門危機為什么會加深？
　　2、北京東五環(huán)重大交通事故中中建三局有哪些上佳表現(xiàn)？
　　○不要太計較金錢得失
　　○ 為什么說凡是用錢能解決的危機都不是危機？
　　○ 為什么說妥協(xié)即和諧？
　　○ 為什么說百分之百的妥協(xié)是大的不和諧？
　　案例：1、陶朱公范蠡救兒失敗的原因分析
　　2、孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機的？
　　3、如何規(guī)避電力企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機？
　　4、中國首富為什么被槍斃？

 

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