非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 郭楚凡

  培訓(xùn)講師：郭楚凡

講師背景：
郭楚凡教授狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師）資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師基本信息：姓名：郭楚凡性別：男年齡：41學(xué)歷：交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任：■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 郭楚凡詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 郭楚凡
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇） 
分享：華為公司的人力資源管理 
1.    戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容 
2.    人力資源管理的核心原理與理論源流 
3.    人力資源包括的基本框架 
4.    人本管理：人力資源與人力資本 
二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇） 
案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱 
1.所有管理者都需參與人力資源管理 
2.人力資源管理意識 
3.案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？ 
4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位； 
5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任； 
6.使人力資源管理成為直線經(jīng)理有效的管理手段。 
7.互動分析：看看你的管理風(fēng)格 
三、招聘選拔（選人篇） 
案例：小王入職不到三個月為什么離職了？ 
1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法? 
1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵； 
1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法? 
2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個有效的面試系統(tǒng) 
2.1步驟一，資質(zhì)分析 
2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求 
2.3步驟三，實施一次結(jié)構(gòu)化的面試 
2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實例 
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位 
3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 
3.1目標(biāo)objectives 
3.2準(zhǔn)備Preparation 
3.3提問Questioning 
3.4融洽關(guān)系 Rapport 
3.5結(jié)構(gòu) Structure 
3.6筆跡 Taking Notes 
3.7實踐練習(xí) 
4.如何進(jìn)行一次面試？ 
4.1失敗案例分析 
4.2成功案例分析 
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面試官 
5.運用面試來判定應(yīng)聘者的能力 
6.說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位 
6.1應(yīng)聘者的需求是什么？ 
6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因 
6.3吸引人才的首要因素 
6.4創(chuàng)造成功價值理念 
四、績效管理的技巧（用人篇） 
案例：浩祥廠的績效考核為什么推行不下去？ 
1.績效管理概述 
2.**階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化 
2.1歷史故事的借鑒 
2.2目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 
2.3目標(biāo)分解中的分工與合作 
2.4績效管理的SMARTER目標(biāo)？ 
2.5如何指導(dǎo)并激勵員工？ 
3.第二階段:目標(biāo)實施和跟蹤調(diào)整 
3.1實時績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板） 
3.2反饋技巧 
3.3績效跟蹤 
4.第三階段: 績效考評和績效面談 
4.1員工自評和績效面談模板 
4.2八大常見的績效考評錯誤 
4.3績效面談的主要內(nèi)容和流程 
4.4建立建設(shè)性和友好的面談氣氛 
4.5 CASE四種回應(yīng)技巧 
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助 
5.1個人發(fā)展計劃IDP模板 
5.2員工個人發(fā)展SWOT分析 
5.3員工職業(yè)發(fā)展的討論議程 
5.4教練模型 — GROW 
5.5 GROW輔導(dǎo)對話的步驟 
5.6角色扮演 
五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇） 
案例：某地產(chǎn)公司人力資源總監(jiān)李想的煩惱 
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用 
2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃 
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能 
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項核心能力 
4.1教練技巧 
4.2提供建議－傾聽和建議 
4.3輔導(dǎo)－分享知識和技能 
4.4行為示范－以身作則 
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯 
5.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施 
6.如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊。 
7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系 
六、員工激勵（留人篇） 
案例：格蘭仕是如何激勵優(yōu)秀員工的 
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）  
2.激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理） 
2.1什么是激勵? 
2.2激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的“四力模型 ” 
2.3激勵的困惑 
2.4管理理論發(fā)展 
3.激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)） 
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn) 
3.2激勵的目標(biāo)和基本步驟 
3.3激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性工具、激勵的非貨幣性工具 。 
3.4 “鲇魚效應(yīng)” 
3.5成功案例的分析 
4.其它有效激勵員工的方法（技術(shù)） 
4.1文化激勵 
4.2崗位績效管理 
4.3管理風(fēng)格 
4.4行動計劃 

 

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　　課程價值】　　本課程將幫助您和您的企業(yè)：　　——降低“灰色營銷”依賴，掌握大客戶營銷的核心競爭力——標(biāo)準(zhǔn)項目化；　　——掌握營銷過程中的階段分解及項目化管控方法、工具；　　——提升大單營銷中的過程管理和控制客戶能力；　　——掌握項目階段中所需銷售技能，全面提升營銷能力；　　——幫助企業(yè)搭建項目化營銷意識，形成核心競爭力。　　【適合對象】　　◆重點客戶經(jīng)理

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　　一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能　　問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)　　思考、提問、分組討論，發(fā)言　　講解：★調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃　　★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話　　★激勵和識別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才　　★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才　　★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題　　★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾　　★促進(jìn)組織機(jī)

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　　一、摸清底細(xì)　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您

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　　1、什么是項目？　　　1.1項目定義　　　1.2項目管理定義　　　1.3項目管理的特點　　　1.4項目管理常見問題分析　　2、什么是項目管理？　　　2.1項目管理的9大內(nèi)容　　　2.2項目管理的5大過程　　參考模板：《項目管理手冊》　　項目啟動階段工具與模板　　1、立項申請　　　1.1制定項目章程　　　1.2制定項目初步范圍說明書　　　1.3任命項目經(jīng)理

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　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊（分工

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　　一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長　　與新員工、網(wǎng)友、營銷人員的交流　　新員工朋友的困惑和苦惱　　職場規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)　　是危機(jī)也是成功的階梯　　職場新人的“3年之癢”　　新員工加入企業(yè)后的四個心理階段　　一名草根員工三十年走過的路　　職場人背后的3駕馬車　　二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)　　企業(yè)要選擇賽場上合適的人　　

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　　一：正確理解人力資源管理系統(tǒng)　　1、如何理解人力資源管理　　2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分　　(1)人才定位　　(2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇　　(3)人力資源管理流程　　(4)案例：某公司人力資源管理戰(zhàn)略　　3、人力資源管理的各功能模塊　　4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色　　5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作　　二：工作分析與工作說明書制作　　1、研討

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