HRSP人力資源3P系統(tǒng)沙盤模擬訓(xùn)練
HRSP人力資源3P系統(tǒng)沙盤模擬訓(xùn)練詳細內(nèi)容
HRSP人力資源3P系統(tǒng)沙盤模擬訓(xùn)練
一、人力資源管理的總體概述(講解與討論共計1小時)
1.人力資源管理為什么重要
2.如何將人力資源管理的各部分“珍珠”(各部分工作)串起來(提供詳細“八卦”圖解)
3. 人力資源管理3P的重點和難點
4.人力資源部與其他部門的關(guān)系與人力資源部的科學(xué)定位(提供分工表并分析)
5. 部門經(jīng)理的人力資源管理技能與人力資源管理職責(zé)(理解的誤區(qū)及其危害)
6.企業(yè)核心競爭力的“三架馬車” (拓展思路、抓住重點)
二、工作分析與職位說明書(講解、討論并實際修訂,共計4小時)
1、組織結(jié)構(gòu)
(1)組織機構(gòu)圖存在的問題及決定組織結(jié)構(gòu)的因素
(2)同行業(yè)企業(yè)對比分析、如何建立科學(xué)而適宜的組織結(jié)構(gòu)(實例分析)
(3)組織結(jié)構(gòu)圖的標準及定崗定編的方法
2、部門與工作崗位分析
(1)界定部門職責(zé)并定崗定編(現(xiàn)場實操個別部門)
(2)從現(xiàn)有組織或模擬企業(yè)中選定典型的多個職位作為培訓(xùn)的代表性職位(學(xué)員現(xiàn)場根據(jù)實際情況決定)
(3)就選定職位應(yīng)用所提供的工具、摸板進行工作職位分析(現(xiàn)場實操)
3、職位說明書及其應(yīng)用
(1)職位說明書的內(nèi)容與模板(現(xiàn)場撰寫個別職位的說明書并點評、標準板式展示與應(yīng)用討論)
(2)如何應(yīng)用職位說明書解決實際問題、職位說明書應(yīng)用枚舉(老師引導(dǎo)下學(xué)員根據(jù)自己經(jīng)驗分析)
(3) 勝任力模型與任職資格的因素確立,高管人員勝任力評價實操
(4)從工作分析到崗位說明書各步驟工作的總結(jié)與提升(講解與討論)
三、績效管理體系(講解、研討2小時,案例修訂與實況操作4小時)
1、理解績效管理
(1)什么是績效管理,績效管理體系的構(gòu)建流程(講解與提問交流)
(2)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在績效管理中的不同角色與操作要點
2、麥肯錫四步法建立科學(xué)的指標體系與考核表設(shè)計
(1)價值樹模型與科學(xué)的指標體系建立方法(現(xiàn)場價值樹指標設(shè)定與定性指標實戰(zhàn))
(2)業(yè)務(wù)部門與職能部門的量化指標設(shè)計與注意事項(現(xiàn)場設(shè)計代表性的職位指標,并對比分析)
(3)指標定義、標準設(shè)置、權(quán)重設(shè)定、考核表的編制技巧(現(xiàn)場考核表設(shè)計實戰(zhàn))
(4)KPI法確定學(xué)員選定職位的績效指標(現(xiàn)場操作指標設(shè)定、軟硬指標的分配實戰(zhàn))
3、考核標準的設(shè)置與目標管理
(1)考核中的難點解決:量化的過程性、定性指標的考核技巧;績效管理成功的關(guān)鍵因素
(2)戰(zhàn)略性目標管理體系的特點,目標的來源、目標確定的多種方法比較與分析(學(xué)員企業(yè)結(jié)合自身交流)
(3)目標的分攤與目標分解(現(xiàn)場操作學(xué)員公司的目標分解)
4、績效管理各環(huán)節(jié)詳解
(1)績效實施與跟蹤——溝通改善、信息收集(多種實施情景模擬及應(yīng)對)
(2)績效考核的執(zhí)行五步法、縱觀考核的全程(模擬考核實操)
(3)反饋面談的技能把握與實況演練(模擬實操)
(4)績效考核結(jié)果的應(yīng)用、結(jié)果流向(根據(jù)提供的工具、摸板、流程進行情景模擬)
(5)績效考核申訴管理,常見問題解決辦法
(6)IT類公司如何對項目經(jīng)理考核,項目經(jīng)理如何對項目成員進行考核(講解、討論,形成考核文件)
5、平衡記分卡
(1)企業(yè)不同歷史階段的平衡記分卡、平衡記分卡驅(qū)動因素與指標的因果關(guān)系
(2)平衡記分卡四構(gòu)面指標詳解(分解方法與實戰(zhàn)訓(xùn)練)
(3)平衡記分卡的指標體系實例與“平衡”把握
(4)平衡記分卡常見問題解析,實施流程與梳理
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講執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 1.前言 2.企業(yè)成長的主要因素 3.執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 4.執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響 第二講企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 1.引言 2.決策因素 3.心理因素 4.教育因素 5.機制因素 6.組織因素 7.過程因素 第三講執(zhí)行力的核心要素(上) 1.心態(tài)要素 2.工具要素 第四講執(zhí)行力的核心要素
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優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 01.01
一、客服人員如何建立積極心態(tài) 1、觀念的改變 2、心態(tài)的改變 3、心態(tài)如何影響人的行為 4、消極心態(tài)對人的影響 5、如何建立積極心態(tài) 二、客服人員如何建立服務(wù)意識 2、為什么要有服務(wù)意識 小游戲:立雞蛋 3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性 4、客戶是怎樣失去的 5、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵因素 6、如何追求卓越服務(wù) 三、客服人員該怎樣對
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有效的授權(quán)管理 01.01
有效授權(quán)管理講分層授權(quán)的優(yōu)勢 1.前言 2.組織中的責(zé)權(quán)利 3.分層授權(quán)的益處 有效授權(quán)管理第二講 分層授權(quán)的弊端 1.關(guān)于權(quán)力的三種誤用 2.分層授權(quán)的不良后果 有效授權(quán)管理第三講用分層負責(zé)代替分層授權(quán) 1.什么是分層負責(zé) 2.分層負責(zé)表的制定與作用 有效授權(quán)管理第四講接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查 1.讓領(lǐng)導(dǎo)放心授權(quán) 2.授權(quán)之后進
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管理者職業(yè)素養(yǎng)十項修煉 01.01
管理者職業(yè)素養(yǎng)十項修煉一、管理者的素質(zhì)修煉 一、管理者的道德修煉 做人的品德 必備的職業(yè)道德 二、管理者的心智修煉 心態(tài)決定狀態(tài) 把心態(tài)調(diào)整到佳狀態(tài) 改變是大的贏家 習(xí)慣是命運的舵手 自信心理訓(xùn)練 三、管理者的性格修煉 性格類型測試 活躍表達型性格特征 完美精確型性格特征 能力支配型性格特征 平和耐心型性格特征 綜合善變型
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企業(yè)成本的控制管理 01.01
一、企業(yè)成本控制管理——樹立正確的成本觀念 1、關(guān)于成本的正確概念 2、賠錢的單一定不接嗎? 案例:桓生制藥公司的選擇 3、從成本結(jié)構(gòu)看企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 什么是經(jīng)營杠桿? 如何準確測算固定成本與變動成本? 經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風(fēng)險 案例:中天置業(yè)倒閉的反思 4、如何計算公司或新項目的保本點? 案例:百果園的盈虧平衡點 二、企業(yè)成本控制管理——
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財務(wù)管理提升企業(yè)價值 01.01
財務(wù)管理提升企業(yè)價值一、正確看待企業(yè)價值 1、主流經(jīng)濟學(xué)觀點 ?。?)企業(yè)是企業(yè)的企業(yè) (2)企業(yè)追求現(xiàn)金和利潤大化 2、新制度經(jīng)濟學(xué)觀點 ?。?)企業(yè)是社會的企業(yè) ?。?)企業(yè)追求以股東為代表的利益相關(guān)者價值大化 3、信息經(jīng)濟學(xué)觀點 (1)企業(yè)是企業(yè)家的企業(yè) ?。?)企業(yè)家價值大化是股東價值大化的保證 財務(wù)管理提升企業(yè)價值二、重新審視財務(wù)管
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財務(wù)診斷與分析 01.01
財務(wù)診斷與分析一、企業(yè)疾病發(fā)展規(guī)律及診治原理 1.研究企業(yè)疾病的意義 2.企業(yè)疾病的誘發(fā)大原因 3.企業(yè)疾病的類型 4.企業(yè)疾病發(fā)展規(guī)律 5.企業(yè)疾病診治特點 6.企業(yè)疾病診治原則 財務(wù)診斷與分析二、企業(yè)財務(wù)診斷的性質(zhì)和必要性 1.企業(yè)財務(wù)診斷的性質(zhì) 2.企業(yè)財務(wù)診斷的意義 3.企業(yè)財務(wù)診斷的分類 4.企業(yè)財務(wù)診斷的準則 財務(wù)診斷
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企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理一:企業(yè)面臨的機遇與風(fēng)險 ◆企業(yè)目標與經(jīng)營風(fēng)險 ◆千里之堤,毀于蟻穴 ◆案例:巴林銀行、安然公司、中航油事件 企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理二:內(nèi)部控制的管理原則 ◆企業(yè)內(nèi)部控制管理的背景與發(fā)展 ◆COSO框架下的內(nèi)部控制管理 ◆內(nèi)部控制管理在各國的規(guī)范 ◆美國的薩班斯法案簡介 ◆中國政府對企業(yè)內(nèi)部控制的管理規(guī)范 企業(yè)內(nèi)
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現(xiàn)代企業(yè)成本管理實務(wù) 01.01
現(xiàn)代企業(yè)成本管理實務(wù)一、成本管理核心業(yè)務(wù)要點 成本預(yù)測 成本決策 成本計劃 成本控制 成本核算 成本分析 成本報告 成本績效管理 現(xiàn)代企業(yè)成本管理實務(wù)二、成本管理模式的選擇 標準成本管理 目標成本管理 作業(yè)成本管理 戰(zhàn)略成本管理 現(xiàn)代企業(yè)成本管理實務(wù)三、設(shè)計決定產(chǎn)品成本 研發(fā)階段決定80的成本? 面向成本目標的產(chǎn)品設(shè)計
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5S管理問題分析與對策 01.01
5S管理問題分析與對策 1.5S活動概論 ?、?S角色認知 ?、?S活動三步曲 ?、垡浴皢栴}”導(dǎo)向的5S管理 ④如何培養(yǎng)和強化全員的5S意識 5S管理問題分析與對策 2.整理與整頓的問題與對策 ?、僬砼c整頓的區(qū)別 ②動態(tài)整理整頓實戰(zhàn)技巧 ?、壅碚D的執(zhí)行準則問題 ?、茏霾缓谜碚D所導(dǎo)致的問題 ?、萃黄啤罢碚D”的實施障礙 ?、蕹晒Π咐?/p>
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