國際跨文化商務(wù)溝通

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家東風(fēng)汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強(qiáng)企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者國內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

王琛
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國際跨文化商務(wù)溝通詳細(xì)內(nèi)容

國際跨文化商務(wù)溝通

1.什么是文化?文化如何影響管理?

Ø 什么是文化

Ø 文化的兩個常用比喻

文化層次論

民族社會文化與公司文化

Ø 文化的冰山比喻

Ø 文化的正態(tài)分布

Ø 文化的維度

郝夫斯特的文化維度

強(qiáng)皮納斯的文化維度

文化的態(tài)度維度(工作價值觀與態(tài)度的文化差異)

Ø 文化與管理的關(guān)系

文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系

文化對組織架構(gòu)設(shè)置的影響

文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響

文化對領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響

2. 文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)

Ø 主要國家地區(qū)風(fēng)俗

Ø 主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)

Ø 各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣

Ø 主要國家地區(qū)商業(yè)倫理

3. 交流溝通的形式、過程和基本要素

Ø 書面、口頭及非語言溝通的特點(diǎn)和應(yīng)用

Ø 內(nèi)部與外部交流的特點(diǎn)和應(yīng)用

Ø 信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)

Ø 交流溝通的基本要素

4. 國際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點(diǎn)

Ø 傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧

Ø 商業(yè)溝通的價值觀和道德觀 ( values and ethics )

Ø 以溝通對象及客戶為中心的溝通模式

Ø 現(xiàn)代商務(wù)溝通先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用

5. 多文化背景中的國際商務(wù)溝通

Ø 文化的特點(diǎn)與范疇

Ø 東西方價值觀念的比較

Ø 不同的文化對于溝通風(fēng)格和方式的影響

Ø 跨文化溝通的特點(diǎn)和技巧

6. 國際商務(wù)溝通中的障礙、問題及其解決辦法

Ø 不同的價值觀和態(tài)度

Ø 不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格

Ø 個人的思維和溝通方式的差異

Ø 解決溝通障礙的有效方法

7. 中國經(jīng)理人員進(jìn)行國際溝通的有效途徑和方法

Ø 了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國際化、全球化的發(fā)展趨勢

Ø 參加國際商務(wù)活動(如國際會議、商務(wù)考察等)的溝通技能

Ø 書面溝通的要點(diǎn)和技巧

Ø 口頭溝通的要點(diǎn)和技巧

 

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