禮助共贏---助推企業(yè)軟實(shí)力

  培訓(xùn)講師：劉杉

講師背景：
劉杉資深禮儀培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)提升專家中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)天津市禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)全國(guó)女性形象工程公益講師天津市殘疾人文明禮儀大講堂特聘專家國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專家委員會(huì)專家IPA教研組核心研發(fā)成 詳細(xì)>>

劉杉
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禮助共贏---助推企業(yè)軟實(shí)力詳細(xì)內(nèi)容

禮助共贏---助推企業(yè)軟實(shí)力
模塊一：
氣質(zhì)修養(yǎng)篇
1、提高員工禮儀形象管理---歷史性的課題
a)時(shí)代價(jià)值中古老的精神財(cái)富---禮儀與商務(wù)禮儀認(rèn)知
禮儀的起源與發(fā)展
什么是禮儀？
什么是商務(wù)？
什么是商務(wù)禮儀？
b)商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間的聯(lián)系
c)亟待提升的企業(yè)與員工形象管理
（案例1：餐桌上毀掉的合約）
d)良好的企業(yè)與員工形象所創(chuàng)造的價(jià)值與利潤(rùn)
e)禮儀中的金科玉律：待人如己與優(yōu)待他人
f)禮儀的三個(gè)基本態(tài)度：尊重、體諒和誠(chéng)懇
2、個(gè)人儀表管理---認(rèn)識(shí)自己，展示自己
a)認(rèn)識(shí)自己
b)不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮
------中午休息------
c)提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則
d)女性容易出錯(cuò)的著裝問(wèn)題和著裝要領(lǐng)
e)男性容易出錯(cuò)的著裝問(wèn)題和著裝要領(lǐng)
3、**印象管理---好的**印象勝過(guò)完美的外部包裝
a)非語(yǔ)言信號(hào)管理（微笑、眼神交流、其他非語(yǔ)言信息）
b)**印象管理清單
------中場(chǎng)休息------
4、優(yōu)雅的舉止體現(xiàn)出你的價(jià)值
a)挺拔的站姿訓(xùn)練
b)端莊的坐姿訓(xùn)練
c)穩(wěn)重的走姿訓(xùn)練
d)優(yōu)雅的蹲姿訓(xùn)練
e)得體的手勢(shì)訓(xùn)練
課程總結(jié)與回顧
------第二天------

模塊二：
商務(wù)溝通篇 開(kāi)場(chǎng)破冰與課程回顧
1、溝通基本功訓(xùn)練
a)表達(dá)能力訓(xùn)練
b)傾聽(tīng)能力訓(xùn)練
c)語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練
2、有效的口頭溝通禮儀
a)溝通的三大基礎(chǔ)及要素
b)如何清晰、有力地表達(dá)觀點(diǎn)
c)如何協(xié)調(diào)和影響他人
d)如何勸說(shuō)別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)
e)如何表達(dá)不同意見(jiàn)
3、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
a)郵件/微博/博客/微信溝通禮儀
4、書(shū)面溝通禮儀---在黑白分明的文字中體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
a)選擇正確的溝通渠道
b)有效的書(shū)面溝通的策略
c)備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀
------中場(chǎng)休息------
5、電話溝通禮儀
a)座機(jī)/手機(jī)使用禮儀
6、卓越的商務(wù)跟進(jìn)---建立長(zhǎng)期關(guān)系的關(guān)鍵
a)跟進(jìn)的時(shí)機(jī)
b)如何有效地保持跟進(jìn)
c)與合作伙伴的跟進(jìn)
--------中場(chǎng)休息--------
模塊三：
商務(wù)情景應(yīng)用篇
情景一：商務(wù)拜訪與接待時(shí)的禮儀應(yīng)用
a)拜訪禮儀（辦公室/家庭拜訪禮儀及注意事項(xiàng)）
b)接待禮儀（接待前的準(zhǔn)備/迎客、待客、商務(wù)饋贈(zèng)、送客禮儀/注意事項(xiàng)）
情景二：商務(wù)用餐時(shí)的禮儀應(yīng)用---進(jìn)餐第二，交流**
a)中餐禮儀（筷子語(yǔ)言/進(jìn)餐禮儀/中餐桌上的細(xì)節(jié)/復(fù)雜食物的吃法）
b)西餐禮儀（點(diǎn)菜的技巧/認(rèn)識(shí)西餐餐具/喝湯、享用面包、吃牛排、沙拉及水果的吃法、品紅酒、喝咖啡的禮儀/西餐桌上的細(xì)節(jié)）
c)雞尾酒會(huì)/舞會(huì)的禮儀細(xì)節(jié)
情景三：商務(wù)旅行時(shí)的禮儀應(yīng)用---結(jié)識(shí)朋友，拓展人脈
a)旅途中的禮儀
b)居住賓館的禮儀
情景四：會(huì)務(wù)禮儀的應(yīng)用
情景五：談判時(shí)的禮儀應(yīng)用
--------中場(chǎng)休息--------
模塊四：
商務(wù)禮儀于企業(yè)中的應(yīng)用
1、設(shè)定形象管理日程表
a)調(diào)查研究了解現(xiàn)狀的不足（管理層調(diào)查、員工調(diào)查、員工考核）
b)為形象管理設(shè)定行為準(zhǔn)則
c)制定形象管理宣言
d)口頭強(qiáng)調(diào)和以身作則
e)建一座“改革的燈塔“
2、為企業(yè)形象管理集結(jié)資源
a)企業(yè)形象管理的領(lǐng)航員
b)培養(yǎng)員工的自我形象管理能力
c)在基層員工中創(chuàng)造形象管理領(lǐng)導(dǎo)者
3、企業(yè)形象管理的效果展現(xiàn)
課程總結(jié)與回顧

 

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|—《向上溝通必修課》—||課程收益|?了解自己是哪種類型的下屬，同時(shí)覺(jué)察自己的溝通狀態(tài)，達(dá)到與老板間的高效能溝通；?了解老板關(guān)心的事以及老板不同的決策風(fēng)格，有的放矢地高效溝通；?通過(guò)5大工具的練習(xí)與應(yīng)用，掌握匯報(bào)前面對(duì)不同問(wèn)題時(shí)思路的整理方法；?通過(guò)6大匯報(bào)情境的解析與演練，掌握面對(duì)不同情境匯報(bào)的方法；?通過(guò)4大接受指示情境的現(xiàn)場(chǎng)模擬，掌握高效且令老板放心

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|—《職場(chǎng)壓力與情緒管理》—|【課程背景】?沉重的任務(wù)壓在身上，不知該如何表現(xiàn)得更好……?在家里，上有老下有小……?在公司，要應(yīng)對(duì)老板、管理下屬、處理與同事間的關(guān)系……?面對(duì)未來(lái)，充滿迷茫和焦慮……?心理壓力大，真的很累……?其實(shí)，我們都一樣……世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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