店鋪營銷 突出重圍

  培訓(xùn)講師：龍云安

講師背景：
龍云安職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)濟學(xué)博士主要研究領(lǐng)域：國際投資、貿(mào)易、金融；世界經(jīng)濟；跨國公司；企業(yè)管理與咨詢；市場營銷與策劃；市場營銷陰陽學(xué)研究；店鋪營銷；主要實踐經(jīng)驗：企業(yè)管理與咨詢；資本運作；市場營銷與策劃；工程項目管理與翻譯等外語狀況精 詳細>>

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店鋪營銷 突出重圍詳細內(nèi)容

店鋪營銷 突出重圍
**篇 傳統(tǒng)店鋪及營銷特征

**章 店鋪的功能及特征、分類

一．傳統(tǒng)店鋪的功能

二．傳統(tǒng)店鋪特征

三．傳統(tǒng)店鋪分類

案例：我三年前的服裝店（專賣店）


第二章 傳統(tǒng)店鋪的營銷思維

一．思維

1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化

2．產(chǎn)品與服務(wù)至上

3．注重現(xiàn)場服務(wù)

案例：
1．多品牌服裝店營銷

2．成都燈飾店鋪的營銷現(xiàn)狀（輝煌燈具城）

二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端

1．熱情的顧客接待

2．到位的客——我交流

3．周到的服務(wù)

4．力爭產(chǎn)品種類齊全（包括色、碼、款等）

案例：
1．100米外的行人

2．我與燈具商的長期合作看燈具營銷


第三章．傳統(tǒng)店鋪的概念束縛了店鋪營銷的思想和觀念

一．地理位置決定論

二．守株待兔

三．經(jīng)營范圍的固定性

四．局限在店鋪的地域形象

案例：1。全城尋找店鋪的經(jīng)歷

2．傳統(tǒng)店鋪的八卦思想（我給燈具店鋪看風(fēng)水）


第二篇 現(xiàn)代店鋪營銷新理念

**章 現(xiàn)代店鋪營銷長輻射

一．打破店鋪營銷地域限制的思想

二．地域與虛擬相結(jié)合

1．地域上——P toP(一對一輻射)

2．增加信息服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)

三．借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)店鋪營銷的無極化


第二章 現(xiàn)代店鋪營銷細化

一．營銷、促進、推廣專業(yè)化

二．廠家與商家一體化

三．店鋪經(jīng)營超市化

四．地域店鋪網(wǎng)絡(luò)化（信息化）

五．傳統(tǒng)百貨直銷化


第三篇 現(xiàn)代店鋪營銷新技巧

一．立體營銷技法

1．一對一鏈?zhǔn)健獟弑橛螝v人群

2．現(xiàn)場復(fù)合——留、引“三不”人員（不逛商場、不上網(wǎng)、不購買習(xí)慣）

3．網(wǎng)絡(luò)店鋪（網(wǎng)上商場）現(xiàn)場化

案例：沃兒瑪?shù)男聽I銷


二．兩架馬車并行

1．精力放在雙軌上（現(xiàn)場店鋪——網(wǎng)上商場）

2．互相推廣、彼此借勢

案例：高新專賣店的實例分析


三．價值增殖法

1．構(gòu)建個人主頁

2．創(chuàng)建客戶群組聯(lián)盟

3．為顧客提升身份價值

案例：我為顧客的消費增殖法分析

四．推廣無際化（掃遍互聯(lián)網(wǎng)）：本市——本城——本地通

無際化推廣步驟：

網(wǎng)站——推廣工具（群發(fā)：QQ、郵件、論壇、網(wǎng)站等）——推廣方法——信息整理與溝通——業(yè)務(wù)關(guān)系建立與維護——交易

案例：1品牌服裝（燈具）專賣店推廣分析

第四篇 現(xiàn)代店鋪營銷的組織管理與新產(chǎn)品推廣

一．現(xiàn)代店鋪的組織管理

現(xiàn)代店鋪的組織結(jié)構(gòu)

1．現(xiàn)代店鋪組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素——信息工具

2．現(xiàn)代店鋪組織長輻射——近程組織、中程組織、遠程組織

（二）?，F(xiàn)代店鋪管理

1．現(xiàn)代店鋪“一統(tǒng)一 、多維度”

A．店長統(tǒng)一運作

B．多維度：貨——營業(yè)員——顧客（實際購買者和潛在購買者）——網(wǎng)絡(luò)顧客（遠程顧客）——現(xiàn)場——網(wǎng)上商店維護

2．店長素質(zhì)新要求

3．燈具店鋪形象管理

二．燈具新產(chǎn)品推廣

1．確定燈具新產(chǎn)品的目標(biāo)群

A．家裝用戶

B．新裝辦公寫字樓（商家、開發(fā)商、等等）

C．舊換新

D．新建大型賓館等

E．建筑裝飾公司

F．代理商

2．燈具客戶消費特點

A．周期長

B．涉及安裝與售后

C．注重：安全、功能、美觀、獨特、與環(huán)境協(xié)調(diào)、原味化、現(xiàn)代化、抽象化

3．選擇新產(chǎn)品推廣通路

A．隨老產(chǎn)品出行

B．獨立核心推廣

C．網(wǎng)絡(luò)平臺

4．網(wǎng)絡(luò)推廣與現(xiàn)場推廣的巧妙結(jié)合

5．燈具產(chǎn)品無際化推廣策略

案例：
1、成都輝煌燈具城的推廣策略

2、東方家園的推廣策略

 

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客戶服務(wù)   01.01

課程大綱：　　天上午、客戶全程服務(wù)理念8：00-9：50　　一．什么是服務(wù)　　1、服務(wù)的特征　　2、服務(wù)要素組合　　二、服務(wù)競爭要素與服務(wù)挑戰(zhàn)　　三、客戶全程服務(wù)　　四、客戶認(rèn)知服務(wù)的二法則　　法則1：服務(wù)價值是客戶對服務(wù)的體驗與其對服務(wù)預(yù)期的比較?！　》▌t2：服務(wù)接觸關(guān)鍵時刻印象與口碑傳播模式　　天上午、識別客戶期望10：00-12：00　　一、客戶終生價

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　　第二部分　新經(jīng)濟與新營銷　　1．新經(jīng)濟　　一．新經(jīng)濟的含義　　二．新經(jīng)濟時代微觀經(jīng)濟的特點　　三．新舊經(jīng)濟的主要區(qū)別　　2．新營銷的形成　　一．新經(jīng)濟對現(xiàn)代市場營銷的影響　　二．新營銷的基本內(nèi)容　　三．新舊經(jīng)濟市場營銷的主要區(qū)別　　四．互聯(lián)網(wǎng)是新營銷的佳平臺　　五．新營銷法則　　第三部分　新營銷實戰(zhàn)　　一、戰(zhàn)略營銷　　二、全員營銷　　三、觀念營銷　　四、

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課程大綱：　　部分國際市場運營　　如何把握海外市場環(huán)境　　章研究東道國政治、經(jīng)濟、文化、科技現(xiàn)狀　　一．牢牢把握東道國宗教習(xí)俗、勢　　二．深入研究東道國經(jīng)濟發(fā)展中的外商投資政策，優(yōu)惠政策，尤其是對相關(guān)產(chǎn)品的稅收政策　　三．了解跨文化特征，尤其是商務(wù)禮儀、價值觀、時間觀、財富觀　　四．掌握東道國科技發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、和重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)　　五．熟悉與東道國有關(guān)的國

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部分營銷觀念的演進1．傳統(tǒng)營銷理論一．生產(chǎn)觀念二．產(chǎn)品觀念三．推銷觀念2、現(xiàn)代市場營銷理論一、市場營銷二、社會市場營銷三、綠色營銷　　四、大市場營銷3、新興營銷理論一、整體市場營銷二、顧客讓渡價值三、從4P到4R　　　　市場營銷觀念5年變遷實戰(zhàn)訓(xùn)練：1、亞都加濕器：給皮膚喝點水　　　　　2、市場營銷寓言　第二部分　新經(jīng)濟與新營銷1．新經(jīng)濟一．新經(jīng)濟的含義二．

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篇　傳統(tǒng)店鋪及營銷特征章　店鋪的功能及特征、分類一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類案例：我三年前的服裝店第二章傳統(tǒng)店鋪的營銷思維一．思維　　1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化　　2．產(chǎn)品與服務(wù)至上　　3．注重現(xiàn)場服務(wù)案例：多品牌服裝店營銷二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端　　1．熱情的顧客接待　　2．到位的客——我交流　　3．周到的服務(wù)

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一．心智模式內(nèi)涵心智模式是指由個人經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、知識素養(yǎng)、價值觀念等形成的較為固定的思維認(rèn)識方式和行為習(xí)慣。　　　企業(yè)組織與個人心智模式蘊藏著巨大的感召力?！　　≡谄髽I(yè)經(jīng)營活動中，經(jīng)常有許多好的構(gòu)想無法付諸實施，就是因為它和人們心中已有的、對于周圍世界如何運作的看法和行為相抵觸（固有心智模式）。同樣，因為固有的心智模式會造成我們對客觀世界的曲解，進而會造成

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