非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(崔翔)

  培訓(xùn)講師：崔翔

講師背景：
崔老師背景介紹：崔翔，康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士。崔翔，籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方 詳細(xì)>>

崔翔
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(崔翔)詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(崔翔)

**單元 經(jīng)理的角色與任務(wù)課堂測驗：你是一個稱職的部門經(jīng)理嗎？
　一、 管理者的角色定位
　二、 經(jīng)理與管理的區(qū)別、管理五大要素
　三、 部門經(jīng)理的十大工作關(guān)系
　四、 經(jīng)理的權(quán)力應(yīng)用和授權(quán)
　五、 經(jīng)理的管理風(fēng)格和工作方式
　六、 經(jīng)理的四大職責(zé)和任務(wù)
　七、 職業(yè)經(jīng)理人的20個素質(zhì)
　八、 經(jīng)理工作上常見的55個誤區(qū)
案例分析：用管理學(xué)的理論分析和闡述某企業(yè)面臨的管理問題。

第二單元：HR的職責(zé)HR發(fā)展趨勢
　一、從后臺走向前臺
　二、管理實現(xiàn)“五化”
　三、升格到競爭核心高度
　四、管理目標(biāo)的變化
　五、 管理技術(shù)信息化
　六、HR經(jīng)理角色的變化
　七、HR理念的轉(zhuǎn)變
　八、HR經(jīng)理能力的轉(zhuǎn)變
　九、企業(yè)人文環(huán)境轉(zhuǎn)變
　十、HR管理方法的轉(zhuǎn)變

第三單元：認(rèn)識溝通課堂游戲：“拼圖比賽”
　一、何為溝通？為何溝通？與誰溝通？如何溝通？
　二、溝通的形式、種類、過程和溝通層次
　四、高效溝通的7個“C”原則
　五、溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗
　七、企業(yè)溝通管理問題診斷和改善措施 課堂練習(xí)：檢查一下你自己的溝通效果
課堂討論：在你的公司和部門里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？原因是什么？

第四單元：招聘面試
　一、招聘前的準(zhǔn)備工作綜述
　二、新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)計劃
　三、常見的篩選方法
　四、招聘中的測試方法和手段應(yīng)用
　五、面試時應(yīng)注意的要點
　六 、行為描述式面試技巧
　七、招聘和挑選的流程

第五單元：激勵、留人與紀(jì)律團隊游戲：從“拼圖比賽”看團隊激勵
　一、為什么激勵和怎樣激勵
　二、獎勵的技巧：物質(zhì)的和精神的、及時性和真誠
　三、人才流失根源和如何留住優(yōu)秀人才
　四、工資是吸引和留住人才的重要因素嗎？
　五、塑造良好的人文環(huán)境：容忍犯錯和容忍歧見
　六、怎樣幫助和管束“問題員工”、 棘手的員工？
課堂討論：你參加高薪的“白板公司”嗎？如何看待金錢對留住員工的作用？

第六單元：薪酬體系與績效評估
　 職位評估和薪酬架構(gòu)
　 當(dāng)今流行的薪酬體系
　 按績效付酬的薪酬體系
　 以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系
　 薪酬范圍和級數(shù)
　 激勵性的薪酬設(shè)計
　一、目標(biāo)管理和績效考核管理
　二、績效評估面談技巧
　三、優(yōu)秀企業(yè)面談經(jīng)驗和案例介紹
　五、如何對員工進行評價？
　六、怎樣處理面談時出現(xiàn)的種種問題
　四、績效管理流程
　 明確項目管理和績效評估
　　目的和評估的范圍
　　制定標(biāo)準(zhǔn)（KPI）和進階目標(biāo)
　　 評估技巧

第七單元：培訓(xùn)和發(fā)展與員工關(guān)系管理
　 一、員工培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)則
　　培訓(xùn)計劃的實施
　　培訓(xùn)效果評估
　 二、員工發(fā)展規(guī)劃評估
　 三 、員工關(guān)系管理
　 工作關(guān)系
　　 公司角色
　　 員工角色
　　 人際沖突的引發(fā)因素
　　 公司紀(jì)律和員工不滿矛盾的調(diào)解
　　 建立積極的工作環(huán)境
　　 有效溝通、團隊士氣及充分授權(quán)

第八單元：如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工
　一、員工跳槽的20個主要原因分析
　二、員工跳槽的10個主要對策
　三、減少員工非正常流動的10個有效策略
　四、管理者面對員工跳槽的有效措施
　五、高新技術(shù)企業(yè)如何面對員工跳槽的15項措施
　六、挽留人才不要失去原則
　七、激發(fā)員工身上的5個“E”元素
　八、團隊“情商”管理
　九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的7個方法
　十、企業(yè)如何留才的七種有效辦法
　十一、塑造企業(yè)文化留人的10項留人良策
　十二、讓企業(yè)保持團隊士氣的6個秘訣
　十三、靠績效考核體系留人的技巧
　十四、可令“員工歸心將士用命”的激勵十大要素
　十五、如何增強企業(yè)員工凝聚力的30個秘訣

 

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《EQ管理》【課程目的】在激烈競爭的環(huán)境中，能力與成功并非等號。作為一名成功的經(jīng)理人，你不僅要有面對挫折、問題和沖突的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，提高您的情緒商數(shù)，管理好情緒，運作好人際關(guān)系，才是您成功的重要環(huán)節(jié)。【授課大綱】一、管理者的情商概述1．什么是EQ管理？2．EQ管理對企業(yè)的意義和重要性？3．EQ不是情緒的發(fā)泄，是對

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案例討論：職業(yè)道德提升的案例介紹一、什么是職業(yè)道德？是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。1.職業(yè)道德的定義2.提升職業(yè)道德對企業(yè)的意義3.提升職業(yè)道德對個人成長的意義4.學(xué)會做人和做事？5.職業(yè)道

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新員工培訓(xùn)第1部分　公司介紹1.企業(yè)的目的是什么2.本公司的經(jīng)營理念與歷史3.公司的組織機構(gòu)4.各部門的工作和功能介紹5.公司產(chǎn)品的基本知識6.公司利益和員工行為準(zhǔn)則第2部分　商業(yè)基礎(chǔ)禮儀1.修飾外表、體現(xiàn)精神面貌的重點2.上班、下班時的規(guī)則3.問候、措詞的基本禮節(jié)4.了解工作流程5.致力于工作的態(tài)度6.訪問的應(yīng)對方式7.拜訪的規(guī)則8.電話的打法、應(yīng)對法9.

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