流程管理培訓   01.01

　　1、流程管理培訓——認識流程管理　　什么是流程　　案例：福瑞德的故事　　大企業(yè)中管理的困境　　例行管理和例外管理　　企業(yè)制度、ISO9000與流程　　流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化　　全景案例：某公司采購業(yè)務流程優(yōu)化項　　2、流程管理培訓——流程與績效　　績效管理的三個層次　　如何監(jiān)控和管理流程績效　　案例：供應鏈流程績效指標設計　　案例：采購流程績效指標

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電信營業(yè)廳禮儀培訓   01.01

　　電信營業(yè)廳禮儀培訓是由中國高級禮儀培訓師趙奕影老師主講授課。　　電信營業(yè)廳禮儀培訓內(nèi)容：　　1、儀表的重要內(nèi)涵　　儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)　　儀表和成功聯(lián)系在一起　　2、工作著裝的禮儀　　服裝：如何穿著行服？　　服飾：如何點綴你的職業(yè)裝？　　手部修飾與飾物佩帶　　服飾運用的禮儀與技巧　　飾品的選擇與佩戴禮儀　　工作裝選定的TPO原則　　工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)　

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終端金牌形象導購員培訓   01.01

　　一）、導購人員黃金形象之儀容　　男導購員的基本儀容要求　　女導購員的基本儀容要求　　導購員的個人衛(wèi)生要求　　導購員妝容統(tǒng)一有代表性　?。ǘз弳T黃金形象之儀表　　導購員工裝著裝規(guī)范　　導購員配飾的使用規(guī)范　　導購員使用本店形象產(chǎn)品　　導購員胸牌佩戴規(guī)范　?。ㄈ?、導購員黃金形象之儀態(tài)　　導購員標準迎接顧客站姿　　導購員標準行走禮儀　　導購員規(guī)范坐姿禮

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化妝品導購銷售禮儀培訓   01.01

　　、化妝品導購員服務禮儀　　一、導購員形象禮儀要求　　1、發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，沒有頭皮屑，保證發(fā)型的清爽整齊。　　2、裝扮：面容干凈，身體清潔，注重細節(jié)。女士化淡妝，注意指甲的整齊。　　3、口腔：保持清潔，保證工作時間無異味。　　4、飾物：盡量不戴飾物。不可戴夸張的飾物或手表。　　5、服裝：導購員應統(tǒng)一著裝、穿戴整齊、潔凈大方。　　導購員言行舉止要求　　舉

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加盟連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)訓練營   01.01

　　一、中國零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析　　二、休閑鞋服市場現(xiàn)狀分析　　部分加盟連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)訓練營——如何成為成功的品牌經(jīng)銷商　　一、鞋服終端挑戰(zhàn)與機遇并存　　二、打造金牌經(jīng)銷商基本觀念　　三、品牌經(jīng)銷商要悟性更要定力　　四、舍得投資方能賺到明天錢　　五、優(yōu)秀品牌經(jīng)銷商的4個克服　　六、優(yōu)秀品牌經(jīng)銷商的4個必須　　第二部分加盟連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)訓練營——加盟商拓展　　一、

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地區(qū)經(jīng)銷商實務操作   01.01

　　地區(qū)經(jīng)銷商實戰(zhàn)一：地區(qū)經(jīng)銷商的經(jīng)營挑戰(zhàn)與對策　　1、經(jīng)銷商“坐商”經(jīng)營現(xiàn)狀剖析?！　?、經(jīng)銷商的兩條出路：獵人農(nóng)夫　　3、做品牌樹品牌敢投入是未來發(fā)展的必然選擇。　　4、小組討論：清楚你的STP：（定位）（細分）（客戶群）？　　地區(qū)經(jīng)銷商實戰(zhàn)二：公司化經(jīng)營模式的打造　　1、傳統(tǒng)地區(qū)經(jīng)銷商組織經(jīng)營模式的分析?！　?、公司化是經(jīng)營模式創(chuàng)新好方法。　　3、由個

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建立高績效的團隊與職業(yè)道德   01.01

　　（一）職員的自我定位　?。ǘ┰鯓邮棺约焊Q職　　（三）怎樣建立有效的團隊　　（四）參與團隊合作的技能　?。ㄎ澹╊I導團隊的藝術(shù)

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如何打造高效和諧團隊   01.01

　　講管理者在現(xiàn)代企業(yè)中的作用　?、佻F(xiàn)代企業(yè)的特點；　?、诠芾碚叩穆氊?；　　③管理者的作用與使命。　　第二講管理者的素質(zhì)與管理水平　?、俟芾碚叩幕绢愋停弧　、诠芾碚叩慕巧J知；　?、酃芾碚叩幕舅刭|(zhì)；　?、芄芾碚咴鯓犹岣咦陨碇弧　〉谌v管理者的性格類型與情商管理　?、倭私庾约旱奶攸c；　?、谌绾翁岣咔樯蹋弧　〉谒闹v現(xiàn)場問題的分析與解決　?、俟芾碚叩臎Q策與

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學習型組織建設   01.01

　　（一）什么是學習型組織　　1.現(xiàn)代管理先進的理念　　2.學習型組織組織的特點　　3．學習型組織的普遍內(nèi)涵和意義　?。ǘ槭裁葱枰獙W習型組織　　1.你需要學習型組織么？為什么？　　2.管理的困惑　　3.如何解決管理困惑　　（三）學習型組織管理理論的發(fā)展　　1.彼得"圣吉的貢獻　　2.各國、中國的熱情　　3.管理界的整合　　4.我們的責任和態(tài)度　

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如何建立高效溝通的團隊   01.01

　　篇章：團隊篇：2課時　　一、.團隊基本理念講述：　　1)團隊定義--我們需要什么樣的團隊？　　1.什么是團隊？　　2.理解團隊工作　　3.團隊由哪些要素構(gòu)成？　　2)團隊類型　　1.問題解決型團隊　　2.自我管理型團隊自我管理型團隊的實踐　　3.精英型團隊　　3）.團隊的七大價值觀　　1.合作　　2.榮譽　　3.一致　　4.責任　　5.溝通　　6.互助　

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