中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升
中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升詳細內(nèi)容
中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升
一、課程特色:
實戰(zhàn)見長,結(jié)合中國的國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容,以體驗、互動、問答式的新教學(xué)方式授課,以效果為導(dǎo)向,學(xué)、練、輔、辯、評、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助家電業(yè)中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的團隊績效得以快速提升,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值,從而開辟自己光明的職業(yè)生涯通路。
二、授課特點:
大量生動案例教學(xué),實用性、操作性強,采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式,使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
三、培訓(xùn)目標(biāo):
清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位
上下溝通、上傳下達、信息溝通的基本素質(zhì)
培養(yǎng)、加強中層干部的執(zhí)行能力
掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧
與客戶、大客戶的溝通和公關(guān)
掌握部門績效管理的方法
掌握中層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉
學(xué)會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
四、課程大綱:
一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位
老板為什么要設(shè)中層
部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志
實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作
工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
工作流程(改進…… )
員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升
客戶需求調(diào)查分析
新產(chǎn)品的研發(fā)
工作預(yù)測與對策
實景分享:人力資源部長的尷尬與無奈
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行
高效的時間管理
計劃制定的根據(jù)
計劃的內(nèi)容
計劃的實施與監(jiān)控
怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
部門經(jīng)理有所為和有所不為
部門的工作的計劃與運行
實景演練:其他部門經(jīng)理的主要工作
四、團隊的績效管理
如何進行團隊建設(shè)
提升績效的四個層面
影響績效的原因
如何進行團隊成員勝任力盤點
如何發(fā)現(xiàn)并解決問題
實戰(zhàn)研討:如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效?
五、怎樣與上司相處?
上司需要什么樣的人
怎樣與上司相處
怎樣與上司溝通
怎樣與上司配合
怎樣“管理”上司
現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討:
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽誰的好?
當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解?
如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持?
怎樣看待高層決策的隨意性?
六、怎樣與同級協(xié)作?
同級相處的幾項原則
部門間的溝通方式
部門間的服務(wù)模式
部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討:
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題?
怎樣獲得其他部門的支持與配合?
當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時,部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理?
七、如何管理下屬?
知名的正確解讀與使用
親自抄刀的好處
我做給你看
教你怎么辦
保持適當(dāng)距離
把自己的想法變成下屬的自愿
特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討:
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力?
當(dāng)普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時,部門應(yīng)該如何妥善處理?
八、中層經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展
影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
健康的心態(tài)
工作原則
現(xiàn)場實景分析:中層經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃?
講師介紹:
譚小芳老師
——她是一位極具神秘色彩的成功女性,也是有著傳奇經(jīng)歷的實戰(zhàn)派講師。交廣傳媒營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理、知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多家管理咨詢機構(gòu)、大學(xué)特邀講師、多家營銷雜志專欄作者、路透Insight講師團成員。
主講課程:公文寫作訓(xùn)練、團隊執(zhí)行力培訓(xùn)、績效管理培訓(xùn)、目標(biāo)管理、時間管理、授權(quán)管理、員工激勵、中層經(jīng)理培訓(xùn)、時間管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、品牌戰(zhàn)略培訓(xùn)、市場營銷實戰(zhàn)手冊、品牌策劃、高效執(zhí)行力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、企業(yè)文化等精品課程。
培訓(xùn)講師授課風(fēng)格:
譚小芳老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的**線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得她對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。她認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培訓(xùn)講師觀點:
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化:
每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓(xùn)效果,因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化:
培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學(xué)員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。譚小芳認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復(fù)合式而非單一化:
在講授培訓(xùn)課程的時候,應(yīng)當(dāng)讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。例如,譚小芳把領(lǐng)導(dǎo)力與客戶服務(wù)、執(zhí)行力與企業(yè)目標(biāo)、客戶服務(wù)與客戶滿意、員工職業(yè)生涯與對客戶需求的理解融入到課程當(dāng)中,從而使學(xué)員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果,使學(xué)員產(chǎn)生了強烈的工作驅(qū)動力。
譚小芳老師的其它課程
商品管理培訓(xùn) 11.24
第一:商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級商品管理人員的基本分工各級商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識技能商品管理人員的四個發(fā)展與提升階段分析:商品管理培訓(xùn)案例!解析:商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例:商品管理課程案例分析!第二:商品指標(biāo)管理體系的建立商品運營管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
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公司治理與董事會運作培訓(xùn) 10.08
一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個模式比較 6.公司治理演進趨勢 二、股東權(quán)利、股東會、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)? 2.股東投票制度是如何運作的? 3.機構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
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人才測評技術(shù) 04.09
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人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場取勝,靠用兵;商場不敗,靠用人!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一:《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二:《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三:《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四:《留》培訓(xùn)收益:1、了解人才對企業(yè)的影響;2、掌握企業(yè)人才的選用方法;3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
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KPI績效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天課程特點:高度、深度、力度!實戰(zhàn)、實用、實效!培訓(xùn)收益:1、提升績效管理、考核、評估、面談的技巧;2、理解績效管理的本質(zhì),掌握影響績效的因素;3、熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門績效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:員工績效的提升到底靠什么?績效管理是不是就等于績效考核?為什么那么多企
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這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效!》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)收益:1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、精確地把管理落到各個崗位和具體事項上;4、為企業(yè)各項工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點:1、職責(zé)清晰:明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、執(zhí)行有力
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戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系,實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定培訓(xùn)收益:1、提升績效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力;3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力;6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力;7、掌握戰(zhàn)略性人力
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人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng) 04.09
《人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊建設(shè)的技巧;3、運用人才梯隊建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒有人才,績效便無從談起!資深員工離開組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長年積累下來的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要
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顧問式銷售技術(shù) 04.09
顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:1-2天培訓(xùn)地點:天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問式營銷的思路和出發(fā)點,逐步更新銷售觀念;3、走出價格泥潭,賣出你真正的價值,讓競爭對手自然出局;4、將技巧用于實踐,通過顧問式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)背景:顧問式銷售是由Huthwaite公
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