中國(guó)企業(yè)人文營(yíng)銷(xiāo)
培訓(xùn)講師:余君
講師背景:
余君老師互聯(lián)網(wǎng)金融/互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)/首席專家!區(qū)塊鏈/價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)/實(shí)用專家互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)專家大數(shù)據(jù)體驗(yàn)式運(yùn)營(yíng)專家!傳統(tǒng)金融普惠績(jī)效專家!銀行零售業(yè)務(wù)倍增專家互金/區(qū)塊鏈/總裁班/系列講師企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)導(dǎo)師戰(zhàn)略文化倍值運(yùn)營(yíng)布道者、創(chuàng)始人 詳細(xì)>>
中國(guó)企業(yè)人文營(yíng)銷(xiāo)詳細(xì)內(nèi)容
中國(guó)企業(yè)人文營(yíng)銷(xiāo)
一、序
**多年中國(guó)企業(yè)深入研究發(fā)現(xiàn),中國(guó)企業(yè)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展到一定階段后便停滯不前,而產(chǎn)生的原因由是多方面的;因企業(yè)核心文化、價(jià)值觀需重新定位的、我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)占到25%;運(yùn)作模式老化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不平衡、體制轉(zhuǎn)換缺乏科學(xué)的2
%,企業(yè)發(fā)展平臺(tái)設(shè)置不足、人力資源通路不暢4
%,企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展經(jīng)濟(jì)意識(shí)不夠、缺乏實(shí)戰(zhàn)操作技能與技巧的15%;
我們綜合以后發(fā)現(xiàn),很多企業(yè),資源本身有限,缺乏核心定位,發(fā)展分散,不能形成凝聚力,是其中之一;缺乏平衡和綜合協(xié)調(diào)能力,局部發(fā)展與總體脫節(jié),諸多企業(yè)陷入頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳惡性循環(huán)中,是其中之二;企業(yè)階段性發(fā)展中缺乏轉(zhuǎn)換機(jī)制,致使體制無(wú)法支撐企業(yè)的快速發(fā)展,成為瓶頸,是其三;企業(yè)缺乏決策的支撐體制,決策人經(jīng)驗(yàn)決策,一定程度成為企業(yè)發(fā)展的巨大屏障因素。
中國(guó)特有人文環(huán)境塑造了一大批當(dāng)代的中國(guó)企業(yè)同時(shí),中國(guó)的權(quán)謀文化也制約了職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展體制,致使企業(yè)難以做大做強(qiáng);企業(yè)發(fā)展的未來(lái)方向,何去何從,內(nèi)部資源如何定位、整合;外部條件如何搭配,內(nèi)、外部發(fā)展終合力、引爆點(diǎn)的策劃與謀略如何確定,如何應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng),問(wèn)題已經(jīng)擺在所有企業(yè)的面前。
“人文營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程”正是在深入解讀了中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,結(jié)合西方的先進(jìn)理念和運(yùn)作模式,開(kāi)創(chuàng)具有中西合璧核心優(yōu)勢(shì)大化為特點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)人文課程系列;**企業(yè)人力資源系統(tǒng)配置,結(jié)合企業(yè)自身文化特點(diǎn)塑造出企業(yè)軟硬件環(huán)境平衡,**實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),由點(diǎn)帶面促進(jìn)企業(yè)的全面高效發(fā)展為使命。致力于在為企業(yè)解決發(fā)展困境的同時(shí),實(shí)現(xiàn)共贏。
二、大多數(shù)企業(yè)人文營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與困惑
企業(yè)設(shè)置缺乏銜接、支持體系,部門(mén)間利益關(guān)系,各自為戰(zhàn),互不買(mǎi)賬,政出多門(mén),企業(yè)資源分散,損耗嚴(yán)重,內(nèi)耗使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)減弱。
缺乏核心調(diào)配,人力資源部門(mén)崗位設(shè)置不全,覆蓋不夠,職責(zé)不足,起不到協(xié)調(diào)、綜合發(fā)展需求。
企業(yè)缺乏遠(yuǎn)景塑造,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)有根據(jù),核心價(jià)值乏運(yùn)作流程,上下理念不同,企業(yè)各層各執(zhí)己見(jiàn),核心缺乏合力。
企業(yè)缺乏技能,組織協(xié)調(diào)缺乏技巧,粗況式溝通方式使內(nèi)部人事緊張,氛圍不融合,效率低下。
文化建制不全,軟硬制度無(wú)法兼容,規(guī)劃不力,規(guī)律無(wú)序,企業(yè)員工違規(guī)犯忌嚴(yán)重,無(wú)法根本上解決員工的遵循。
職工經(jīng)濟(jì)意識(shí)、客服淡泊,不能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變動(dòng),不能將經(jīng)營(yíng)發(fā)展活力滲入到工作開(kāi)創(chuàng)過(guò)程中,企業(yè)整體發(fā)展乏力。
規(guī)劃缺乏實(shí)踐,經(jīng)營(yíng)缺乏參考,內(nèi)、外部資源整合無(wú)力,缺乏借鑒力,企業(yè)發(fā)展局限,行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平低下。
整體經(jīng)營(yíng)無(wú)實(shí)際效益牽引,內(nèi)部發(fā)展無(wú)法兼容,不能建立企業(yè)文化環(huán)境,不能形成企業(yè)品牌,持久競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、企業(yè)人文營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)謀劃與策略
結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景,理順企業(yè)核心定位,引入機(jī)制針對(duì)性激活企業(yè)體制。
設(shè)立平衡機(jī)制,運(yùn)用崗位轉(zhuǎn)換,利益共同方式促進(jìn)企業(yè)相互理解與包容,提升人力資源互動(dòng)機(jī)制。
建立健全企業(yè)人力發(fā)展規(guī)劃,塑造人才發(fā)展平臺(tái),以人設(shè)崗方式,發(fā)揮人才的大效用,開(kāi)發(fā)人才潛力,鼓勵(lì)創(chuàng)新,設(shè)立企業(yè)創(chuàng)新文化環(huán)境。
建立和平衡企業(yè)軟硬件環(huán)境體制,據(jù)企業(yè)發(fā)展階段,發(fā)展?fàn)顩r,設(shè)立企業(yè)環(huán)境體制,**企業(yè)積極環(huán)境促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
**競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)宣導(dǎo),積極開(kāi)展各類活動(dòng),使企業(yè)各級(jí)人員適應(yīng)現(xiàn)代外部環(huán)境意識(shí),整體上提升企業(yè)戰(zhàn)斗力。
建立健全市場(chǎng)體制,據(jù)企業(yè)發(fā)展定位,發(fā)展階段設(shè)立經(jīng)濟(jì)制,激勵(lì)制度促進(jìn)企業(yè)人的積極性。
據(jù)人優(yōu)劣點(diǎn),打造符合人性特點(diǎn)、企業(yè)價(jià)值特點(diǎn)的環(huán)境文化,**主導(dǎo)企業(yè)的文化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升。
實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)政策,達(dá)成企業(yè)的階段性目標(biāo)管理,**實(shí)際效益;精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雙重因素塑造企業(yè)與個(gè)人共贏的發(fā)展格局。
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大客戶流程開(kāi)發(fā)管理 01.01
一、目標(biāo)客戶確定明確目標(biāo)客戶定義,掌握目標(biāo)客戶具體要求,衡量自身與目標(biāo)客戶匹配原則,在市場(chǎng)需求和自身利益實(shí)際上,設(shè)定大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃與實(shí)施流程!1、目標(biāo)大客戶數(shù)據(jù)調(diào)研和搜集的3種途徑2、大客戶核心人物上、中、下分析3、關(guān)鍵人物決策機(jī)制與權(quán)力協(xié)調(diào)分析4、大客戶中5種角色定位5、分析目標(biāo)大客戶共性與個(gè)性價(jià)值觀6、采購(gòu)流程與決策流程分析7、掌握大客戶的短、中、長(zhǎng)期發(fā)
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市場(chǎng)定位與客戶選擇 01.01
一、調(diào)研策略制定無(wú)論新老產(chǎn)品,隨著市場(chǎng)化進(jìn)程,需要進(jìn)行市場(chǎng)一線調(diào)研數(shù)據(jù)搜集,對(duì)于數(shù)據(jù)的收集,需要多種方式和策略并行1、渠道的調(diào)研sup2;經(jīng)銷(xiāo)、代理商調(diào)研方案制定2、終端調(diào)研sup2;終端調(diào)研方案策略制定3、對(duì)手調(diào)研sup2;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研策略制定4、相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研sup2;相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集sup2;相關(guān)行業(yè)背景調(diào)研5、調(diào)研方式sup2;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研sup2;電話調(diào)
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一、何謂快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)?經(jīng)營(yíng)自己,這里指兩個(gè)方面的經(jīng)營(yíng),一是軟性經(jīng)營(yíng),是我們有豐富的思想內(nèi)涵,有自我磨礪的情商和逆境商,具有良好的內(nèi)在承受力,再則、就是掌握生存和發(fā)展專業(yè)知識(shí),是硬件!兩者的結(jié)合符合事物發(fā)展規(guī)律和本質(zhì)!1、自我內(nèi)心的強(qiáng)大1)10個(gè)心態(tài)與自我調(diào)節(jié)的八大方法2)意志力鍛造的五種模式3)有所謂、有所不為心境鍛造三個(gè)法則4)構(gòu)建發(fā)展愿景、使命與價(jià)值觀十大舉
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一、業(yè)績(jī)?cè)\斷點(diǎn)、線、面有效診斷、是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)問(wèn)題解決的基石,只有在焦點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題診斷基礎(chǔ)上,才能根據(jù)實(shí)際針對(duì)性策劃和設(shè)定解決的方案,也才能夠?yàn)闃I(yè)績(jī)的再增長(zhǎng)、奠定堅(jiān)實(shí)的根基。1、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的盤(pán)點(diǎn)1)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、搜集與分析2)數(shù)據(jù)歸類的三個(gè)重點(diǎn)聚焦3)市場(chǎng)數(shù)據(jù)匯聚的三大趨勢(shì)、策略分析4)統(tǒng)籌市場(chǎng)數(shù)據(jù)管理機(jī)制5)建立和改善業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)應(yīng)變機(jī)制2、市場(chǎng)策略分析1)目標(biāo)客戶
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一、談判預(yù)備談判前需要理清所獲得信息、對(duì)雙方資源與關(guān)系的積累分析,在情報(bào)掌握基礎(chǔ)上深入勘探,設(shè)計(jì)針對(duì)性策略,為完成談判奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)1、談判前準(zhǔn)備遵循的10大秘訣2、對(duì)手性質(zhì)與雙方優(yōu)劣分析與應(yīng)對(duì)策略設(shè)計(jì)3、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)謀略規(guī)劃4、實(shí)戰(zhàn)談判演練的3大策略5、團(tuán)隊(duì)角色鑒定與狼性原則策略制定6、強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的對(duì)調(diào)策略7、角色的互換,做好談判過(guò)程心理測(cè)評(píng)管理8、備選方
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一、市場(chǎng)化績(jī)效KPI以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)的績(jī)效設(shè)計(jì),是符合現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)條件下、促進(jìn)績(jī)效增長(zhǎng)的引擎根基,績(jī)效的設(shè)置不符合行業(yè)、企業(yè)、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須,是無(wú)法促進(jìn)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲋档模?、什么是市場(chǎng)化績(jī)效?什么是市場(chǎng)化績(jī)效KPI2、設(shè)計(jì)市場(chǎng)化績(jī)效KPI的三三制原則3、市場(chǎng)化績(jī)效設(shè)計(jì)的三大步驟4、績(jī)效劃分與階段性績(jī)效落地策略兩大定律5、市場(chǎng)化績(jī)效KPI流程案例:市場(chǎng)化績(jī)效分
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高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 01.01
一、什么是團(tuán)隊(duì)、什么是使命二、團(tuán)隊(duì)的角色定位與組合1、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙的區(qū)隔1、行業(yè)團(tuán)隊(duì)組織模式2、團(tuán)隊(duì)性質(zhì)與功能2、團(tuán)隊(duì)的角色配置3、個(gè)性與團(tuán)體個(gè)性3、團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)與互換4、組織團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃4、團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)凝聚5、團(tuán)體的發(fā)展愿景5、團(tuán)隊(duì)的線性管理與延伸三、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的宗旨四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行策略與目標(biāo)1、團(tuán)隊(duì)的管理方向與結(jié)構(gòu)1、行業(yè)團(tuán)隊(duì)方向定位2、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的組織與流程2
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人文營(yíng)銷(xiāo)策劃績(jī)效倍增一.序中國(guó)環(huán)境下生存和發(fā)展的企業(yè),欲績(jī)效倍增,需從企業(yè)發(fā)展人文營(yíng)銷(xiāo)的角度系統(tǒng)思考。(企業(yè)人力資源平衡,軟硬件文化環(huán)境諧調(diào),實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)提升與提煉;)對(duì)企業(yè)人進(jìn)行系統(tǒng)梳理和引導(dǎo),人性諧調(diào),心態(tài)素質(zhì)的轉(zhuǎn)換,行為慣性效益改善,達(dá)到績(jī)效快速倍增的目的。(中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)沉淀決定了企業(yè)發(fā)展需要從系統(tǒng)上考慮解決企業(yè)績(jī)效發(fā)展痼疾問(wèn)題,也是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展
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目標(biāo)客戶流程開(kāi)發(fā) 01.01
一、目標(biāo)客戶確定明確目標(biāo)客戶定義,掌握目標(biāo)客戶具體要求,衡量自身與目標(biāo)客戶匹配原則,在市場(chǎng)需求和自身實(shí)際上,選擇合適客戶、是現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)策略1、目標(biāo)客戶調(diào)研三個(gè)重要途徑2、三種數(shù)據(jù)分析與核心客戶的五個(gè)選擇3、設(shè)定目標(biāo)客戶共性與個(gè)性價(jià)值流程4、目標(biāo)客戶的短、中、長(zhǎng)期增長(zhǎng)績(jī)效與需求分析5、目標(biāo)客戶的效益互補(bǔ)與價(jià)值綜合評(píng)審案例:目標(biāo)客戶與超大型客戶區(qū)別二、目標(biāo)客戶流程
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一、對(duì)象設(shè)定根據(jù)目標(biāo)對(duì)象行業(yè)、企業(yè)、狀況,目標(biāo)對(duì)接人信息,設(shè)計(jì)話術(shù)開(kāi)發(fā)步驟,根據(jù)客戶性質(zhì)設(shè)計(jì)流程,和跟進(jìn)措施1、企業(yè)背景調(diào)研的3個(gè)關(guān)鍵設(shè)定2、目標(biāo)客戶共性、個(gè)性分析、應(yīng)對(duì)策略制定3、客戶開(kāi)發(fā)5個(gè)層次重點(diǎn)步調(diào)轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)4、客戶攻關(guān)4種對(duì)接方式5、大客戶開(kāi)發(fā)8種借力技巧案例:學(xué)員難點(diǎn)客戶銷(xiāo)售攻關(guān)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練二、話術(shù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)的話術(shù),是電話銷(xiāo)售步,是能否打開(kāi)局面關(guān)鍵
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