中高層干部管理技能培訓(xùn)

**部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)  

一、正確觀念和心態(tài)的重要性

問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？

思考、提問、回答

講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗

方法正確一切OK

正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)

案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？

思考、提問、回答、案例講解

二、做人的正確觀念與心態(tài)

問題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？

            思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表

講 解：客觀評價自己和別人 

積極的心態(tài)去面對挫折和壓力

選擇利已又利人的處世態(tài)度

學(xué)會多方法多角度觀察問題

只管耕耘不問收獲

培養(yǎng)樂觀的態(tài)度

建立良好的人際關(guān)系 

三、做事的正確觀念與心態(tài) 

問題三：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

            思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表

講 解：做實實在在的事，先干再說，邊干邊說

做觀念方法對路之事

做有責(zé)任心，有利于社會之事

做事必做成

案例2：問題：對部門之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？

思考、提問、回答

講 解：你管的事越多越累，你的進步就越快 

只要管的正確，和方法對路，管事越多你的晉升越快。

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能

問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)

思考、提問、分組討論，發(fā)言

講 解：★調(diào)動團隊成員的積極性           ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

            ★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)     ★發(fā)表有影響力的談話

            ★激勵和識別創(chuàng)新思想             ★選拔優(yōu)秀的人才

            ★征求意見和咨詢                 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才

            ★決策                           ★發(fā)現(xiàn)和研究問題

            ★通曉組織方式的選擇             ★調(diào)解矛盾

            ★促進組織機構(gòu)變革               ★談判

            ★組建委員會和安排會議           ★培養(yǎng)忠誠和樹立威信

★計劃與組織

問題二：貴公司是怎樣制訂工作計劃的，有何優(yōu)缺點？

思考、提問、回答

講 解：長期計劃與短期計劃

            組織好你的團隊（管人）

            組織好你的物力資源（管物理財）

決策與授權(quán)

問題三?。嘿F公司是怎樣決策和授權(quán)的？

思考、提問、回答

講 解：高效參與和授權(quán)

            做決定和執(zhí)行決定

            授權(quán)的原則與技巧

領(lǐng)導(dǎo)與激勵

問題四：貴公司是怎樣激勵你的員工，你的心得如何

思考、提問、分組討論，發(fā)言

講 解：團隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵

            各種激勵方法

    案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核的激勵作用

分組討論，發(fā)表心得

第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團隊精神

一、人際關(guān)系溝通的重要性

問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？

思考、提問、回答

講 解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。

問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？

思考、提問、回答

講 解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上

事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15%

二、面對主管——怎樣與上司溝通

問題三：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解：怎樣對上司說“不”

問題四：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？

思考、提問、回答

講 解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因

三、面對同仁——怎樣與同級主管相處

問題五：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？

思考、提問、分組討論、發(fā)表

講 解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事

怎樣去管交叉地帶的事

四、面對下屬——怎樣與下屬溝通

問題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應(yīng)注意什么？

思考、提問、回答

講 解：應(yīng)站在下屬的立場去思考

應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強的部分

應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己

五、團隊精神游戲

第四部分：高效時間管理

一、時間管理

問題一：你認(rèn)為時間是什么

思考、提問、回答

講 解：時間管理的意義與重要性

            時間管理不當(dāng)意義

            做時間的主人

二、時間管理的方法

問題二：你是怎樣管理你的時間的？

思考、提問、分組討論，選出代表發(fā)言

講 解：如何減少被打擾的時間與次數(shù)

            做好時間管理的原則

            做好時間管理的方法

三、時間運籌

問題三：你認(rèn)為時間是可以運籌的嗎？

思考、提問、回答

講 解：整體運籌一生時間

            抓住佳時間和時機

            增擴時間容量

            時間的科學(xué)運籌

四、時間運籌方法

問題四：你有什么節(jié)省時間、提高效率的方法？

思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言

講 解：時間的分配

            成功的策劃時間表、 24小時的科學(xué)運籌

            有效工作時間的運籌、提高單位時間利用率

找尋片段零碎時間

五、時間管理的障礙

問題五：你覺得在你的時間管理中大障礙是什么？

思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言

講 解：抓時間的蛀蟲防治

            時間的竊賊

            作決定中的障礙及防治

六、時間管理的真諦

問題六：時間管理的訣竅為何？

思考、提問、回答

講 解：1、“二八”時間管理法

            2、第二象限組織法

               日常生活中的四個象限

               如何發(fā)揮第二象限組織法的力量

               找出每個角色中第二象限的目標(biāo)

               建立一周的決策依據(jù)

七、作案例練習(xí)、討論、發(fā)表

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