面向流程的組織績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師:耿光

講師背景:
組織績(jī)效實(shí)戰(zhàn)咨詢師、培訓(xùn)師——耿光【專業(yè)資歷】第八屆中國(guó)企業(yè)教育全國(guó)十佳培訓(xùn)師中國(guó)海洋大學(xué)青島學(xué)院工商管理授課講師國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源師授課講師青島大學(xué)人力資源管理專業(yè)授課講師青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)青島市經(jīng)信委企業(yè)管理診斷專家組組長(zhǎng)青島市 詳細(xì)>>

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面向流程的組織績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

面向流程的組織績(jī)效管理

前言
1、績(jī)效的戰(zhàn)略地位
1)現(xiàn)代管理三駕馬車
2)績(jī)效的核心地位
3)績(jī)效與效益的關(guān)系
**單元:績(jī)效管理概述
1、績(jī)效管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1)什么是績(jī)效
2)績(jī)效管理金字塔
3)績(jī)效管理主題與角色扮演
4)績(jī)效管理的原則
5)績(jī)效管理基本條件
6)績(jī)效管理流程
第二單元:目前常用的績(jī)效管理方法
1、時(shí)下績(jī)效管理常用方法
1)傳統(tǒng)績(jī)效管理方法介紹
2)傳統(tǒng)績(jī)效管理方法優(yōu)劣評(píng)估
第三單元:傳統(tǒng)績(jī)效方法推行中存在的問(wèn)題
1、當(dāng)下績(jī)效管理推行中的問(wèn)題
1)績(jī)效管理方法及工具的契合度
2)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性
3)企業(yè)管理基礎(chǔ)的問(wèn)題
4)管理者管理素養(yǎng)的問(wèn)題
5)績(jī)效文化鋪墊的缺失
6)績(jī)效關(guān)注點(diǎn)的脫節(jié)與偏離
第四單元:管理模式的創(chuàng)新
1、客戶價(jià)值與管理模式
1)微利時(shí)期客戶價(jià)值的發(fā)掘與深化
2) 贏利模式的構(gòu)架
3) 市場(chǎng)變化對(duì)于企業(yè)管理模式的要求
4) 傳統(tǒng)管理模式的掣肘
5) 流程管理模式的理念和實(shí)踐
第五單元:流程優(yōu)化與再造
1、流程基本認(rèn)識(shí)
1)流程定義
2)流程要素
3)流程管理的核心
4)流程管理的涵蓋范圍
2、如何設(shè)計(jì)流程
1)流程設(shè)計(jì)的核心邏輯
2)流程設(shè)計(jì)的原則
3)流程如何設(shè)計(jì)
4)流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
5)流程如何優(yōu)化
6)流程活動(dòng)與崗位說(shuō)明書(shū)的契合
第六單元:六績(jī)效指標(biāo)的建立與提取技術(shù)
1、如何建立流程績(jī)效指標(biāo)
1)確定創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)
2)確定每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值定義
3)提取每個(gè)過(guò)程價(jià)值的績(jī)效指標(biāo)
4)結(jié)合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整指標(biāo)
5)與價(jià)值使用者溝通價(jià)值指標(biāo)
6)形成價(jià)值指標(biāo)庫(kù)
第七單元:流程績(jī)效如何推行
1、流程績(jī)效推行前準(zhǔn)備工作
1)員工對(duì)流程管理熟知并熟練操作
2)流程績(jī)效內(nèi)涵的哲學(xué)共享
3)激勵(lì)機(jī)制的有效性與敏感度
2、如何推行流程績(jī)效管理
1)流程績(jī)效推行計(jì)劃
2)流程績(jī)效的運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄
3)流程績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估
4)流程及流程績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)化與完善
3、流程績(jī)效的推行技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制
1)人力資源部與業(yè)務(wù)部門的矛盾
2)業(yè)務(wù)部門主管的績(jī)效工作
3)流程績(jī)效管理中的數(shù)據(jù)缺失
4)流程績(jī)效管理中的溝通問(wèn)題
5)流程績(jī)效結(jié)果的兌現(xiàn)問(wèn)題
第八單元:績(jī)效文化體系的建立
1、“法制”到“文制”的升級(jí)
1)文化體制的層級(jí)分類
2)部門文化的建立

 

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