團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
 **單元:團(tuán)隊(duì)管理者的自我素質(zhì)修煉



1、團(tuán)隊(duì)管理者角色的自我認(rèn)知

1) 什么是團(tuán)隊(duì)

   T代表——Together

   E代表——Everybody

   A代表——Achieves

   M代表——More

2) 明確團(tuán)隊(duì)管理者的角色

   “催化劑”的作用

   “管理”的作用

3) 明確團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)

   團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別


是什么  

   團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是什么  

   團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么  

   案例分析:亂了頭緒的團(tuán)隊(duì)管理者

2、做一個(gè)勇?lián)?zé)任的管理者

1) Responsibility = Response


Ability

2) 主動(dòng)積極,承擔(dān)責(zé)任

   關(guān)切范圍與影響范圍

   案例分析:停止抱怨,承擔(dān)責(zé)任

3、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的氛圍

1) 什么是信任關(guān)系

   測(cè)試:你的可信度是多少  

2) 如何在團(tuán)隊(duì)建立信任的氛圍

   情感帳戶

   在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法

分析:團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)案例!

解析:團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例:團(tuán)隊(duì)管理課程案例分析!


第二單元:團(tuán)隊(duì)管理的五大技術(shù)



1、團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)

1) 團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

   把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide

   提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——


Enabler

   控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper

2) 五大團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)

   Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

   Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)


指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理

   Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1) 目標(biāo)管理的意義與作用

2) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次

   愿景目標(biāo)

   表現(xiàn)目標(biāo)

   行動(dòng)目標(biāo)

3) 如何制訂你的目標(biāo)

   制訂目標(biāo)的黃金法則——SMART原




   練習(xí):這是一個(gè)“SMART”的目標(biāo)


嗎  

4) 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如何落實(shí)

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

1) 你了解你的員工嗎  

   五層次需求理論

   哪些因素可以激勵(lì)你的成員

   職業(yè)錨練習(xí):是什么吸引與留住你


的成員

2) 如何激勵(lì)員工

   案例分析:只有你能欣賞我

   案例分析:從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

   物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的效用

   四種無成本的激勵(lì)方法

3) 贊譽(yù)的力量

   確定值得表?yè)P(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)

   考慮你所擁有的贊譽(yù)的成本

   選擇贊譽(yù)的時(shí)機(jī):

   理解員工的贊譽(yù)受點(diǎn)

   清楚傳遞值得贊揚(yáng)的具體行為和業(yè)


績(jī)

   說明這個(gè)行為或成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要


性或意義

   提出對(duì)下一步工作的期望。

3、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理

1) 管理者的指導(dǎo)障礙及解除

2) 如何安排工作與指導(dǎo)工作

   團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助

   如何讓成員接受你的指導(dǎo)

   指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟

3) 如何員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)

   犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的11個(gè)步驟

4) 做好授權(quán)工作

   授權(quán)的好處

   授權(quán)與放權(quán)

   授權(quán)的基本方法

   案例分析:經(jīng)理的授權(quán)工作

4、團(tuán)隊(duì)差異管理

1) 員工在做不同工作時(shí)的四種不同


工作狀態(tài)

2) 管理者可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

   工作行為

   關(guān)系行為

3) 管理者對(duì)應(yīng)員工不同狀態(tài)的不同


的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

   員工無能力、無意愿或不安時(shí),如


何領(lǐng)導(dǎo)

   員工無能力、有意愿或有信心時(shí),


如何領(lǐng)導(dǎo)

   員工有能力、無意愿或不安時(shí),如


何領(lǐng)導(dǎo)

   員工有能力、有意愿或有信心時(shí),


如何領(lǐng)導(dǎo)

   綜合案例分析:對(duì)與錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)方式


帶來的后果

5、團(tuán)隊(duì)控制管理

1) 明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則

   在價(jià)值觀約束的前提下做出具體的


行為規(guī)定

   所有成員一致**

   被記錄下來

   始終如一地遵守

   懲罰措施

2) 控制團(tuán)隊(duì)不偏離正確的目標(biāo)和方




3) 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

   案例分析:團(tuán)隊(duì)沖突再現(xiàn)

   測(cè)試:你的沖突處理意圖是什么  

   處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本步驟






團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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