媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)
 模塊一、公司選題策劃的八大方法

1、從政策及重大時(shí)政新聞中發(fā)掘新聞點(diǎn)

案例：兩會(huì)宣傳與農(nóng)信通業(yè)務(wù)（廣東移動(dòng)、江西移動(dòng)的做法）

2、利用公益活動(dòng)提升品牌形象

案例：廣東移動(dòng)紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”

3、注意與重大活動(dòng)的緊密結(jié)合

案例：上海移動(dòng)與世博會(huì)、廣東移動(dòng)與亞運(yùn)會(huì)、西藏移動(dòng)與奧運(yùn)圣火傳遞等

4、注意媒體的編輯日歷

案例：中央電視臺(tái)新聞中心等多家媒體2
1
年的宣傳報(bào)道重點(diǎn)（了解媒體優(yōu)先報(bào)道和不予報(bào)道的題材）

5、著重技術(shù)創(chuàng)新

案例：三網(wǎng)融合、無(wú)線城市、E車行、E銷售等新聞的本地化操作

6、客戶體驗(yàn)

案例：公司近3年廣告宣傳片中的客戶體驗(yàn)元素分析

7、跨行業(yè)協(xié)作發(fā)掘新聞點(diǎn)

案例：中國(guó)移動(dòng)與旅游、電力、金融、公安、檔案等多個(gè)部門合作的新聞

8、典型人物的宣傳

案例：騰訊對(duì)基層員工的宣傳報(bào)道做法

小結(jié)：**大量案例講解與剖析，讓學(xué)員對(duì)新聞選題策劃的方法和角度在宏觀上有一個(gè)比較完整和清晰的認(rèn)知和把握，方便今后在工作中能夠隨時(shí)選取和套用，讓工作更有方向性和整體感。

分析：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！

解析：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！


模塊二、公司危機(jī)傳播管理機(jī)制的建立

案例導(dǎo)入：播放中央電視臺(tái)2

9年315晚會(huì)對(duì)山東移動(dòng)各地分公司的負(fù)面報(bào)道新聞，探討如何在突發(fā)事件面前建立危機(jī)傳播管理機(jī)制

1、危機(jī)意識(shí)

案例：2

8年315晚會(huì)曝光的分眾無(wú)線短信門事件

2、危機(jī)傳播管理流程

事前：居安思危（信息監(jiān)控）、防微杜漸（危機(jī)預(yù)備）、未雨綢繆（危機(jī)準(zhǔn)備）

事中：臨危不亂（危機(jī)處理）

事后：轉(zhuǎn)危為安（復(fù)原與重建）、前車之鑒（學(xué)習(xí)）

3、危機(jī)處理的F4原則：

1）Forecast事先預(yù)測(cè)

案例：一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)

2）Fast快速反應(yīng)

案例：SARS-禽流感-甲型H1N1

3）Fact尊重事實(shí)

案例：躲貓貓事件

4）Flexible靈活變通

案例：四川柑橘事件

4、中國(guó)移動(dòng)山東分公司事件點(diǎn)評(píng)與案例總結(jié)

5、
5-1
年其他危機(jī)傳播管理案例剖析

家樂(lè)福事件、分眾短信門、華為門、摩托羅拉爆炸事件、惠普電腦事件、富士康員工跳樓事件等

6、危機(jī)傳播管理類型

1）文化沖突危機(jī)管理（案例）

2）廣告宣傳危機(jī)管理（案例）

3）某一行業(yè)危機(jī)管理（案例）

4）突發(fā)事件危機(jī)管理（案例）

7、危機(jī)傳播管理團(tuán)隊(duì)的組建

8、危機(jī)事件的總結(jié)及預(yù)測(cè)

9、新聞發(fā)言人的選擇與培訓(xùn)

1
、危機(jī)傳播管理的全員培訓(xùn)

小結(jié)：**對(duì)大量案例的剖析和講解，讓學(xué)員樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、培養(yǎng)危機(jī)傳播管理思維，并有一套完善并切實(shí)可行的危機(jī)傳播管理解決方案。

討論：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論!

分組：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


模塊三、公司的媒介策略制定



1、媒介是什么？

2、媒介主要類型：報(bào)紙、電視、廣播、雜志、戶外廣告、郵寄廣告、互聯(lián)網(wǎng)等

3、媒介評(píng)估指標(biāo)：發(fā)行量、受眾、有效受眾、每千人成本等

4、對(duì)傳統(tǒng)媒介的新認(rèn)識(shí)：

1）電視因聲音、圖像、文字三方面集成，為傳統(tǒng)媒介的領(lǐng)導(dǎo)者；

2）電臺(tái)在傳統(tǒng)三大媒介中處于劣勢(shì)，因此其廣告費(fèi)用也低；

3）報(bào)刊是傳統(tǒng)媒介中具有說(shuō)服力的，但價(jià)格高、傳播連續(xù)性差。

5、新興媒介初相識(shí)：

1）互聯(lián)網(wǎng)大的優(yōu)勢(shì)在于傳播互動(dòng)，對(duì)年輕群體更富有吸引力

2）網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲無(wú)疑為廣告提供了更加完美的演繹平臺(tái)

6、媒介選擇與組合：

1）不同階段不同媒體選擇

2）不同的產(chǎn)品銷售范圍保證不同的媒介策略

3）不同產(chǎn)品周期采用不同媒介策略

7、有效地解決廣告投入周期與新聞宣傳周期的矛盾

8、媒介變革：報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外新媒體的演變

9、如何利用網(wǎng)絡(luò)媒體做推廣

1
、手機(jī)是一種媒介形態(tài)嗎

小結(jié)：**對(duì)不同媒介的研究，讓學(xué)員對(duì)如何宣傳公司，如何外塑形象內(nèi)修凝力，如何利用正確的宣傳工具有比較熟練的了解和把握。

互動(dòng)：媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典媒體溝通與危機(jī)公關(guān)案例分析示范


模塊四、公司的媒體關(guān)系建立與維護(hù)

1、媒體是什么？

1）朋友、敵人、野獸

2）防火、防盜、防記者

3）媒體是一把“雙刃劍”

4）媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境

2、與媒體營(yíng)造透明的玻璃屋：

1）經(jīng)常性地與媒介進(jìn)行溝通，征詢他們對(duì)于新聞宣傳策劃的意見(jiàn)，

并適當(dāng)注意選擇合適的場(chǎng)合，在交談中營(yíng)造合適的氣氛

2）要在適當(dāng)時(shí)候統(tǒng)計(jì)出企業(yè)的廣告投放量，并以此為依據(jù)，與媒介單位進(jìn)行深層次溝通

3）采用一些為編輯記者們所喜歡的方式與他們打交道，力求他們自愿并樂(lè)意地為企業(yè)多做宣傳

3、面對(duì)媒體，公司應(yīng)該做到：

1）準(zhǔn)備好事先經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的相關(guān)資料，如聲明、Q&A

2）進(jìn)行必要的器材準(zhǔn)備，以備必要時(shí)記錄談話內(nèi)容

3）接受記者采訪時(shí)，要首先記錄媒體名稱、記者姓名、負(fù)責(zé)版面、聯(lián)系方式

4）要保持前后觀點(diǎn)的一致性

5）如果不能發(fā)布更多信息，請(qǐng)解釋原因

6）盡可能提供充足證據(jù)以支持相應(yīng)觀點(diǎn)

4、面對(duì)媒體，移動(dòng)公司絕對(duì)不應(yīng)該：

1）說(shuō)“不予評(píng)價(jià)”、“無(wú)可奉告”，這只會(huì)導(dǎo)致更多的猜測(cè)

2）與媒體發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

3）夸大或背離事實(shí)真相

4）發(fā)表“非正式”言論


媒體溝通與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)總結(jié)

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