現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓詳細內容

現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓
 **篇 培訓課程：《我是誰？》

Case study：我對我的JD以及我下屬的JD重新定位

1. 現(xiàn)場管理的目標

2. 現(xiàn)場管理的核心關鍵因素

3. 心理學測試定位分析：認識本我

4. 心理學測試定位分析：認識別人眼中的我

5. 如何在整個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)以及公司中看待此崗位

6. 崗位憂患意識：小游戲 (神奇的硬幣)

7. 認識人生的成長三個階段和兩種必備能力

認識自我和下屬崗位的職業(yè)生涯

分析：現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓案例！

解析：現(xiàn)場精細化管理與激勵內訓案例!

案例：現(xiàn)場精細化管理與激勵課程案例分析！


第二篇 培訓課程：《我離我的崗位有多遠？》

Case study：我對我的意識和能力的重新認識

故事分享：1度C的溫度

1. 現(xiàn)場管理者和班組長的11個意識要求

2. 現(xiàn)場管理者和班組長的13項能力要求

3. 現(xiàn)場管理者和班組長的12項工作職責

4. 崗位JD以及下屬JD邊緣擴展分析

5. 每天必問的三個問題

6. 崗位意識培養(yǎng)：情感傳染游戲

小組討論：崗位能力偏差（猴子撈月亮）

討論：現(xiàn)場精細化管理與激勵經(jīng)典案例討論!

分組：現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓案例學習指南

分析：現(xiàn)場精細化管理與激勵學習中的八大陷阱！

第三篇 培訓課程：《現(xiàn)場管理者和班組長的管理藝術》

Case study：我的藝術化管理高招

1. 呼叫中心運營管理的國內外發(fā)展歷史

2. ＭＰ３的管理模式

3. 管人的藝術：什么是真正的管理

4. 溝通的藝術：溝通的六大要素

5. 贊美的力量

6. 表揚和批評的藝術

7. 如何激勵員工：新一代員工激勵心理學

8. 如何處理緊急問題

管理的高招：小游戲（腦筋急轉彎）

互動：現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓案例評估

分享：某集團現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典現(xiàn)場精細化管理與激勵案例分析示范

第四篇 培訓課程：《現(xiàn)場精細化管理藝術》

1. 現(xiàn)場管理的4個“合適”目標

2. 如何把握現(xiàn)場運營分析（KPI拆解和分析）

3. 如何調動現(xiàn)場員工的陽光指數(shù)

4. 如何做到合理的授權

5. 如何做到高效的交接班管理

6. 如何開一個快樂、簡單、高效的班會

7. 如何整合資源為管理所用

8. 小組討論：現(xiàn)場管理的關鍵時刻有哪些？

掌握五張卡片工具的使用：我的感恩卡、恩人卡、客戶心理行為分析卡、我的心情卡、我的業(yè)績卡


現(xiàn)場精細化管理與激勵培訓總結

 

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