醫(yī)院危機管理培訓
醫(yī)院危機管理培訓詳細內(nèi)容
醫(yī)院危機管理培訓
一、危機概述
什么是危機管理
什么叫醫(yī)院危機管理
醫(yī)院危機管理的意義和作用
風險與危機的關系
危機意識與團隊精神
危機意識與醫(yī)院文化
危機管理與組織構建
二、如何認識危機,看透危機
危機概念綜述
危機與風險的關系
醫(yī)院危機的定義
醫(yī)院危機的職能
醫(yī)院危機管理的作用
醫(yī)院危機暴發(fā)的特點
三、如何掌握危機,防御危機
危機意識與社會責任感
危機意識與醫(yī)院品牌戰(zhàn)略推廣
危機意識與醫(yī)院文化的傳播
危機意識與團隊精神
危機意識與問題管理
危機意識與風險管理
醫(yī)院危機管理八大防控實戰(zhàn)體系
四、如何處置危機,轉化危機
危機處理三十策略
危機處理十大忌諱
醫(yī)院危機后恢復
五、危機后的恢復與重建
如何評估危機損失
如何重振醫(yī)院信心
如何重建醫(yī)院文化體系
如何加速恢復原有的良好狀態(tài)
六、危機管理策略
早:未雨綢繆,早作準備
案例:誰是山西朔州假酒案大的受害者?
快:快速決策,快速出擊
案例:法國政府如何快速化解法航空難事件?
誠:真誠坦率,要說真話
案例:三鹿集團董事長田文華因說錯了什么話被雙規(guī)?
恒:持之以恒,堅持不懈
案例:醫(yī)院如何運用危機管理手冊管理突發(fā)事件與危機?
醫(yī)院危機管理培訓總結
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