組織溝通與工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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組織溝通與工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

組織溝通與工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)
1、自我意識(shí)與溝通


內(nèi)心對(duì)話,自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響


自我定位,如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系


互動(dòng)模式,如何跳出代代相傳的生活腳本


2、人際溝通的原則


共好原則,如何建立友好的溝通氣氛


KISS原則,如何減少溝通中的理解偏差


ABC原則,如何降低溝通中的情緒干擾


3、人際溝通技巧


   學(xué)會(huì)提問


提問的好處


冰山原理


提問的種類


有效的提問方式


    用心傾聽


傾聽的層次


傾聽的障礙


互動(dòng)式傾聽技巧


          鏡像反射


          適度反饋


          要點(diǎn)復(fù)述


          價(jià)值發(fā)現(xiàn)


    反饋與接受反饋


    非語言溝通能力


非語言溝通因素


副語言語音語調(diào)、詞匯選擇


   表情儀態(tài)、著裝風(fēng)格、目光交流、手式動(dòng)作、


   空間信息、象征性符號(hào)、環(huán)境的人性理解


   個(gè)人響力:友誼特征、知名的社會(huì)定義


   人際溝通的內(nèi)在技巧


區(qū)分觀察和評(píng)論


體會(huì)和表達(dá)感受


理解感受的根源


4、組織溝通技巧


   與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧


與上級(jí)溝通的障礙


與上級(jí)溝通的四種形式


與上級(jí)溝通的注意事項(xiàng)


上級(jí)溝通時(shí)肢體語言表達(dá)的含義


與不同類型上級(jí)的溝通技巧


    與平級(jí)溝通的技巧


與平級(jí)溝通的障礙


與平級(jí)溝通的三種方式


        退縮式


        侵略式


        積極雙贏式


5、人際風(fēng)格溝通技巧


    四種溝通風(fēng)格


支配型人的溝通特點(diǎn)


分析型人的溝通特點(diǎn)


表達(dá)型人的溝通風(fēng)


和藹型人的溝通風(fēng)格




組織溝通與工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)

 

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《這樣做行政管理最有效!》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上;4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn):1、職責(zé)清晰:明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、執(zhí)行有力

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧;3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒有人才,績(jī)效便無從談起!資深員工離開組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長(zhǎng)年積累下來的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要

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顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問式營(yíng)銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問式營(yíng)銷的思路和出發(fā)點(diǎn),逐步更新銷售觀念;3、走出價(jià)格泥潭,賣出你真正的價(jià)值,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局;4、將技巧用于實(shí)踐,通過顧問式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景:顧問式銷售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定授課特點(diǎn):1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例,沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí);3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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