生產(chǎn)一線管理者技能提升
生產(chǎn)一線管理者技能提升詳細內(nèi)容
生產(chǎn)一線管理者技能提升
一、班組長現(xiàn)場管理概述
1、什么是班組管理
2、班組管理的特點是什么
3、班組長工作的主要內(nèi)容有哪些
【小組討論、點評】
二、角色認知:班組長勝任的基礎(chǔ)
1、班組長的基本角色:現(xiàn)場管理的主角
2、為什么要進行角色認知
【案例講解:任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】
3、班組長的三種角色:下屬、同事、上司
【案例講解:機加工車間與質(zhì)檢班長的沖突】
【案例講解:老好人傳聲筒張紅】
4、班組長如何進行角色轉(zhuǎn)換和能力提升
【小組討論、點評】
三、時間管理:班組長工作效率提升的基礎(chǔ)
1、什么是時間管理
2、為什么進行時間管理
【案例講解:趙經(jīng)理的一天】
3、時間管理的基本步驟:三步驟
4、時間管理的基本要點:二八法則、要事**
5、時間管理的利器:時間管理矩陣
【圖表示例講解】
6、如何利用時間管理矩陣提升工作效率
【圖表示例講解】
7、如何利用任務(wù)單、時間表提升工作效率
【表單示例講解】
8、時間管理的四大陷阱
【案例講解:忙碌的小朱】
四、目標管理:現(xiàn)場班組管理的抓手
1、什么是目標管理
【案例講解:白馬與毛驢】
2、如何進行目標管理
3、目標管理**步:目標制定與分解
【圖表示例講解】
4、目標管理第二步:行動計劃制定
【圖表示例講解】
5、目標管理第三步:目標實現(xiàn)過程的管理
6、目標管理第四步:目標完成情況總結(jié)與評價
【圖表示例講解】
7、目標管理的注意事項
8、目標管理的應(yīng)用-OEC日清管理法
【圖表示例講解】
【小組討論、點評】
五、OJT在職訓(xùn)練:提升班組人員能力
1、OJT在職培訓(xùn)的特點
2、企業(yè)開展OJT在職訓(xùn)練的五階段
OJT在職訓(xùn)練的工具OPL單點課
【圖表示例講解】
3、班組開展OJT在職訓(xùn)練的三階段
現(xiàn)場進行在職訓(xùn)練四步法
【圖表示例講解、標桿企業(yè)案例講解】
【實戰(zhàn)演練】
六、有效溝通:班組團隊管理的基本能力
1、什么是有效溝通
2、溝通不良的原因
3、如何進行有效溝通:六步驟
4、有效溝通的原則之換位思考
【案例講解:咨詢顧問的工作任務(wù)】
5、有效溝通的原則之積極聆聽
【示例講解】
6、有效溝通的原則之高效表達
【示例講解】
7、高效表達的三個方向:上級、平級、下級
【案例講解:經(jīng)理與組長】
8、如何進行批評與建設(shè)性反饋
【案例講解:張總與小李】
【小組案例討論、點評】
七、激勵鼓舞:提升班組人員士氣
1、什么是激勵
2、為什么員工士氣低落
【案例講解:四組大學(xué)生競賽】
3、我們常見的激勵誤區(qū)有哪些
【示例講解】
4、激勵的兩種基本理論:雙因素理論和需求層次理論
【案例講解:如何提升車間員工工作興趣】
5、如何進行物質(zhì)激勵
【案例講解】
6、如何進行精神激勵
【案例講解:紡織女工的感動】
7、如何進行負激勵
【示例講解】
【小組案例討論、點評】
八、沖突處理:建立長久和諧班組
1、什么是沖突?什么是沖突處理?
2、沖突有哪兩類
【案例講解:沙丁魚的故事】
3、沖突的分析流程
【案例講解:鹿群與狼】
4、沖突處理的五種方式詳解
【示例講解】
5、沖突處理的溝通流程
【示例講解】
【小組案例討論、點評】
九、解決問題八步法:現(xiàn)場持續(xù)改善
1、如何發(fā)現(xiàn)與記錄問題
2、解決問題八步法
**步,確定要解決的課題
【案例講解】
第二步,組建解決問題的小組
第三步,調(diào)查問題現(xiàn)狀
【案例講解】
第四步,制定課題目標
【案例講解】
第五步,分析問題的原因,確定問題要因
【案例講解】
【小組實戰(zhàn)演練】
第六步,提出解決問題的對策,制定具體措施
【案例講解】
【小組實戰(zhàn)演練】
第七步,實施對策,確認效果
第八步,鞏固改善成果
十、班組長管理能力提升方法回顧
凌潔冰老師的其它課程
銷售團隊管理技能 10.31
銷售團隊管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團隊主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:銷售團隊管理者課程背景與收益:競爭越來越激烈,銷售團隊的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團隊成員的潛力,銷售團隊才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團隊、鐵血銷售團隊如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團隊等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天培訓(xùn)對象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績效,是一個全新的挑戰(zhàn),21世紀是一個充滿競爭的世紀,員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時,我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
講師:凌潔冰詳情
預(yù)防與降低員工流失率 10.31
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點2、員工流失
講師:凌潔冰詳情
員工危機意識與驅(qū)動力 10.31
員工危機意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機意識、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機認知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實、正能量傳遞六個方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機意識——八大
講師:凌潔冰詳情
中層實戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
講師:凌潔冰詳情
中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時:1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞
講師:凌潔冰詳情
主動服務(wù)與顧客忠誠度提升 10.31
主動服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天課程背景:現(xiàn)在市場中,從賣方市場到買方市場,到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時代,做好服務(wù)是我們爭取客戶的方法。如何面對客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
講師:凌潔冰詳情
高效團隊建設(shè)與管理技能 10.31
高效團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識、團隊凝聚力,目標堅定,對內(nèi)外部客戶熱愛、對工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報,上級的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)
講師:凌潔冰詳情
管理心理學(xué) 10.31
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:1-2天受眾對象:企業(yè)管理人員課程背景:時代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團結(jié),高效,自律的員工隊伍,使一個組織,一個企業(yè),一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進課程收益:課程收益:加強對個性和人性的認識,理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時:2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對一個組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實上,在多數(shù)管理者身上,都
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