有效溝通技巧

  培訓(xùn)講師：郭俊平

講師背景：
郭俊平老師著名的實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA班特聘專家講師，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心（CLS）認(rèn)證《情境領(lǐng)導(dǎo)》中文培訓(xùn)師，美國ＰＤＰ領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證咨詢師。曾經(jīng)在英國巴斯金士百啤酒公司擔(dān)任過銷售經(jīng)理、中國培訓(xùn)經(jīng)理八年(199320 詳細(xì)>>

郭俊平
    課程咨詢電話：

有效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通技巧

**單元、有效溝通的基礎(chǔ)

1、組織成員為什么需要提升溝通技巧？

2、什么是溝通

3、溝通模型；解析：溝**程

4、溝通練習(xí)——《心有靈犀》

5、什么是有效溝通的基礎(chǔ)

6、溝通的三個(gè)行為及技巧

7、常用的信息發(fā)送方法

8、導(dǎo)致溝通不良的為常見的四大障礙

9、溝通不夠開放的標(biāo)志是什么

第二單元、改善溝通的方法

1、怎樣建立開放性溝通

2、開處方前先診斷——冰山原理

3、用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放

4、有效的溝通的三個(gè)步驟

5、訊息是如何被傳遞的

6、改善溝通方法

7、改善我們的溝通方式(ALL)

8、有效的提問方式——漏斗技巧；詢問技巧訓(xùn)練

9、傾聽的五個(gè)層次

10、同理心傾聽的五個(gè)步驟

11、同理心訓(xùn)練

12、建立你的個(gè)人情感帳戶

第三單元、與不同類型的人溝通

1、用他人的頻道溝通

2、訊息是如何被傳遞的？

3、鏡面映現(xiàn)

4、如何與三種不同類型的人溝通

5、表達(dá)也要講技巧

6、合一架構(gòu)法的應(yīng)用

第四單元、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

1、你不是一座孤島

2、跨部門的卓越溝通

3、大家都可以是贏家

4、雙贏思維的人際觀

5、人際交流的六種思維

6、改寫雙贏劇本

7、雙贏品格

8、佳的『自我投資策略』

9、從四方面磨練自己

10、向上螺旋——個(gè)人及團(tuán)隊(duì)可持續(xù)成長

培訓(xùn)形式：在本課程培訓(xùn)過程中，將采用學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享及講師講解的方法，完美地演繹世界上經(jīng)典的培訓(xùn)課程。

1、講解

2、小組討論

3、案例分析

4、練習(xí)

5、角色扮演

6、游戲——例：天堂之路、地獄之路、障礙在你心理、空中飄人、看誰贏得多、、心有靈犀、過鱷魚潭、心理訓(xùn)練等

7、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

 

郭俊平老師的其它課程

培訓(xùn)課程簡介《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》?The7HabitsofHighlyEffectivePeopleRestoringtheCharacterEthic（2天）高效能源自習(xí)慣，而不是一次偶然的舉動(dòng)。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。該培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培

 講師：郭俊平詳情

《與成功有約》?——高效成功人士的七個(gè)習(xí)慣------主講：郭俊平老師RestoringtheCharacterEthic（2天）高效能源自習(xí)慣，而不是一次偶然的舉動(dòng)。高效成功人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。該培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計(jì)劃中必不可少的核心課程。作為

 講師：郭俊平詳情

《情境領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力》——高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉主講：郭俊平老師（2天）風(fēng)靡全球，被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo)哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？沒有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有情境！世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)（SituationalLeadership—SL）創(chuàng)始人保羅?赫塞博士（Dr.PaulHersey）認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，

 講師：郭俊平詳情

課程內(nèi)容：序：追求全面的成功，才是真正的成功介紹基本原則品德與個(gè)人魅力“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做準(zhǔn)備篇重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己為圓滿人生做準(zhǔn)備第二篇個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立掌握“選擇的自由”主動(dòng)積極的力量習(xí)慣一：主動(dòng)積極－－個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣為自己的行為負(fù)責(zé)以價(jià)值觀來回應(yīng)重點(diǎn)放在影響范圍上成為轉(zhuǎn)型人鎖定

 講師：郭俊平詳情

　　高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程大綱：　　序：追求全面的成功，才是真正的成功　　介紹基本原則　　品德與個(gè)人魅力　　“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生　　效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡　　由內(nèi)而外全面造就自己，為圓滿人生做準(zhǔn)備　　篇重新探索自我　　由內(nèi)而外全面造就自己　　為圓滿人生做準(zhǔn)備　　第二篇個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立　　掌握“選擇的自由”　?。鲃?dòng)積極的力量　　習(xí)慣一：主動(dòng)積極

 講師：郭俊平詳情

　　單元：如何影響跟隨者的績效　　員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)　　領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷　　新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　　領(lǐng)導(dǎo)的6Ｐ特質(zhì)　　影響力產(chǎn)生的原因　　實(shí)施影響力的方式與過程　　權(quán)力等于你可能的影響力　　領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源　　第二單元：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍　　哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)　　——四類領(lǐng)導(dǎo)者的不同命運(yùn)：　　智商高，情商高

 講師：郭俊平詳情

《與成功有約》amp;reg;——高效職業(yè)人士的七項(xiàng)修煉“職業(yè)化”的職場人士更高效；他們訓(xùn)練有素、行為規(guī)范，細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；更具責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作……高效能源自“職業(yè)化”，而不是一次偶然的舉動(dòng)。課程受益：Ⅰ、大幅度提升學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣，以積極的心態(tài)對(duì)待工作。Ⅱ、改變員工工作

 講師：郭俊平詳情

單元：如何影響跟隨者的績效員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的6Ｐ特質(zhì)影響力產(chǎn)生的原因?qū)嵤┯绊懥Φ姆绞脚c過程權(quán)力等于你可能的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源第二單元：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手#61548;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍#61548;哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)——四類領(lǐng)導(dǎo)者的不同命運(yùn)：1、智商高，情商高；（春風(fēng)得意）2、智商高，情

 講師：郭俊平詳情

單元：建立客戶服務(wù)的意識(shí)一、電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服務(wù)？1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)壟斷行業(yè)的重大意義4.電力行業(yè)需要為客戶提供更完美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、建立企業(yè)全面服務(wù)的意識(shí)1.如何要建立全面服務(wù)意識(shí)2.企業(yè)內(nèi)外服務(wù)循環(huán)鏈3.服務(wù)內(nèi)部--人人快樂工作4.服務(wù)顧客--生存與發(fā)展5.服務(wù)政府--“亮化”經(jīng)營環(huán)境第二單元：樹立優(yōu)質(zhì)

 講師：郭俊平詳情

單元：如何影響跟隨者的績效#8226;員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)#8226;領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷#8226;新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷#8226;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別#8226;領(lǐng)導(dǎo)的6Ｐ特質(zhì)#8226;影響力產(chǎn)生的原因#8226;實(shí)施影響力的方式與過程#8226;權(quán)力等于你可能的影響力#8226;領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源第二單元：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手#8226;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍#8

 講師：郭俊平詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有