跨部門(mén)溝通

  培訓(xùn)講師:楊帆

講師背景:
專(zhuān)家簡(jiǎn)介:楊帆先生職業(yè)資質(zhì):資深管理專(zhuān)家中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心特聘管理專(zhuān)家北大經(jīng)院總裁班客座教授北大政府管理學(xué)院客座教授清華繼教學(xué)院特聘教授擅長(zhǎng)領(lǐng)域:在領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理創(chuàng)新、人本管理、組織溝通與激勵(lì)等方面提供一流的咨詢(xún)培訓(xùn)。主講課程:《人本 詳細(xì)>>

楊帆
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跨部門(mén)溝通詳細(xì)內(nèi)容

跨部門(mén)溝通

一、解讀團(tuán)隊(duì)溝通

    做好本職工作就好了,為什么一定要溝通

    團(tuán)隊(duì)的成功要素是什么

    什么是成功的溝通

    為什么團(tuán)隊(duì)中的溝通不順暢

    團(tuán)隊(duì)溝通的構(gòu)成要素

二、團(tuán)隊(duì)成員的驅(qū)動(dòng)技巧

    人是一樣的嗎?

    是什么決定了人與人之間的協(xié)作

    人的本能需求

    需求的特性

三、塑造積極的團(tuán)隊(duì)溝通背景

    文化對(duì)行為的控制

    法制管理

    管理者作用

四、團(tuán)隊(duì)溝通中的角色互動(dòng)

    角色背后

    角色的互動(dòng)

五、為溝通鎖定方向——目標(biāo)

    目標(biāo)的作用

    為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不被接受

    提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)可度

六、為溝通鋪就高速公路——渠道

    如何建立和完善正式溝通渠道

    如何有效管理非正式溝通渠道

    如何打擊和屏避不良溝通渠道

七、溝通技巧

    人際對(duì)協(xié)作的影響

    性格分析

    看問(wèn)聽(tīng)說(shuō)

    人際的整體感覺(jué)與長(zhǎng)期感覺(jué)

 

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《團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理》(1天)課程背景:情緒是第一生產(chǎn)力,在競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大的今天,一個(gè)人如果不懂得有效管理自己的情緒、排解壓力,無(wú)論有多強(qiáng)的能力也無(wú)法發(fā)揮出來(lái),而做為一名管理者,在管理自己的情緒和壓力的同時(shí),更是要掌握一種方式來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)中的員工調(diào)整情緒、排解壓力,為團(tuán)隊(duì)塑造一個(gè)和諧、愉快的工作氛圍,使每一名員工都能充份發(fā)揮出自己的潛能,積極快樂(lè)的投入工作,

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《客戶(hù)經(jīng)理談判與溝通技巧》第一單元:職場(chǎng)溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造←產(chǎn)品同質(zhì)化對(duì)職業(yè)人士提出的不同要求←職業(yè)人士正確的心態(tài)對(duì)工作績(jī)效的影響←你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么←不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展←心有多大,舞臺(tái)才會(huì)有多大←高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整第二單元:溝通基本功的運(yùn)用——聆聽(tīng)、表達(dá)與發(fā)問(wèn),清楚了解溝通對(duì)象真實(shí)想法與需求←客戶(hù)心理分析與運(yùn)用←

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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