百貨商場導(dǎo)購銷售技巧訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：王一恒

講師背景：
王一恒AACTP認證講師工商管理碩士、資深管理顧問中國管理研究院中層管理研究中心主任中國浙商商道研究傳播者、實踐者中國民營企業(yè)研究會研究員《步步為贏》、《名家講壇》特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理資格認證專家委員香港光華管理學院專家講師清華大學繼續(xù)教育 詳細>>

王一恒
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百貨商場導(dǎo)購銷售技巧訓(xùn)練營詳細內(nèi)容

百貨商場導(dǎo)購銷售技巧訓(xùn)練營
一、導(dǎo)購的角色定位與工作職責 二、導(dǎo)購人員必須具備的八大心態(tài) 三、處理顧客討價還價的19種方法 四、導(dǎo)購的“三通”原則 五、導(dǎo)購如何掌握基本的服務(wù)禮儀 六、如何有效掌握銷售中與顧客溝通的技巧 七、銷售人員與顧客溝通的三把金刷子 八、消費的規(guī)律及顧客服飾消費心理分析 九、如何吸引顧客光臨并延長其留店時間 十、導(dǎo)購如何成為受顧客尊重的專業(yè)形象顧問 十一、如何向顧客做積極的產(chǎn)品推薦與展示 十二、有效應(yīng)對顧客的異議，并快速成交生意 十三、如何維護顧客的關(guān)系，讓店鋪持續(xù)盈利 十四、賣場成功服務(wù)的八大黃金步驟 十五、十二種顧客的消費類型分析 十六、掌握不同種類的顧客消費需求 十七、如何做好服飾賣場的視覺營銷 十八、導(dǎo)購員的團隊意識訓(xùn)練 十九、導(dǎo)購員如何建立超強的執(zhí)行力 二十、提升賣場業(yè)績的三大法寶 二十一、影響賣場銷售業(yè)績的必知“四大因素”……課程現(xiàn)場解決的三十個問題： 一、如顧客問服裝是什么面料，為什么這么貴時怎么辦？ 二、如顧客請導(dǎo)購幫忙挑選商品怎么辦?三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?四、如顧客試穿末表態(tài)，表示再看看怎么辦？ 五、如顧客用其他專柜商品與本專柜商品比較時怎么辦？ 六、如某款商品只剩一件該如何介紹？ 七、專柜里一時人太多照看不過來怎么辦？ 八、如顧客只看不試怎么辦？ 九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎么辦？ 十、如顧客多次試和看未買，再來時又試或又看該怎么處理？ 十一、如顧客試穿效果確實不好，但又征求導(dǎo)購意見怎么辦？ 十二、如顧客對淺色服裝摸來摸去怎么辦？ 十三、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎么辦？ 十四、怎樣與可買可不買的顧客成功交易？ 十五、顧客購物送人如何處理？ 十六、如顧客購買時要求拆套怎么辦？ 十七、如顧客請導(dǎo)購代為試穿怎么辦？ 十八、在銷售過和中，突然發(fā)現(xiàn)商標不見了，顧客說衣服不是正宗品牌就不買了，如何處理？ 十九、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專柜怎么辦？ 二十、如顧客要求對商品質(zhì)量做口頭保證怎么辦？ 二十一、顧客在選衣服時不慎將衣服弄壞了怎么辦？ 二十二、如顧客問專柜有哪些售后服務(wù)怎么辦？ 二十三、如有顧客在下班時間后仍在專柜試衣服怎辦？ 二十四、如熱情接待、招呼，反而遇到顧客冷遇和不滿怎么辦？ 二十五、顧客不要購物單、專柜有義務(wù)保存嗎？ 二十六、如接待顧客時供應(yīng)商上前插話怎么辦？ 二十七、一部分顧客購買商品后不愿寫顧客檔案？ 二十八、看中商品錢沒帶夠怎么辦？ 二十九、如顧客說其他城市同品牌同款式商品更便宜些怎么辦？ 三十、顧客說價格上有欺騙行為怎么辦？ 課程涉及的訓(xùn)練項目： 一、超級賣場導(dǎo)購之“微笑服務(wù)”現(xiàn)場訓(xùn)練 二、銷售人員的自信心模擬訓(xùn)練 三、有效溝通中“聆聽”的訓(xùn)練 四、建立超強團隊意識的“風雨同舟”團隊訓(xùn)練 五、付出原理中“付出與回報”模擬訓(xùn)練 六、“感恩的心”課程中引導(dǎo)式訓(xùn)練 七、導(dǎo)購責任心之“領(lǐng)袖風采”訓(xùn)練 八、發(fā)現(xiàn)顧客需求之“問話話術(shù)”訓(xùn)練 九、賣場服務(wù)八步曲模擬訓(xùn)練 十、快速建立人際關(guān)系之“社交訓(xùn)練”十一、導(dǎo)購專業(yè)形象之“形象顧問”訓(xùn)練 十二、超級贊美成交術(shù)之“贊美語言”訓(xùn)練 十三、導(dǎo)購成功之“目測能力”訓(xùn)練 十四、成功導(dǎo)購之“超級配合”訓(xùn)練 十五、銷售高手之“創(chuàng)新意識”訓(xùn)練 十六、超級導(dǎo)購之“主動能力”訓(xùn)練 十七、快速促成產(chǎn)品成交之“成交方法”模擬訓(xùn)練 十八、超級賣場導(dǎo)購之“積極心態(tài)”特訓(xùn) 十九、賣場促成產(chǎn)品快速成交模擬訓(xùn)練 二十、超級銷售法寶“回報原理”訓(xùn)練

 

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優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造與巔峰自我激勵?????????????????????主講：王一恒?課程背景為什么您的員工積極性不高，做事十分欠主動，不理解老板的良苦用心？為什么您的員工跳槽事件不斷，您的企業(yè)成為競爭對手的人才輸送基地？為什么您的員工缺乏干勁和斗志，按部就班，容易放棄，甘于平庸，創(chuàng)新不夠，業(yè)績難以增長為什么您的員工相互之間推卸責任，協(xié)作力太差，團隊執(zhí)行

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主講：王一恒【課程背景】?企業(yè)最大的危機，在于干部。干部，他們是企業(yè)的中高層管理者，是一個企業(yè)事業(yè)的核心力量。干部的使命感、責任感和能力缺失，是企業(yè)最大的危機。我們研究企業(yè)的發(fā)展史、成長史，發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自于外部環(huán)境，更不是來自于競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。內(nèi)部來講，首先是來自于干部，正確路線確定以后，干部就是決定因

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主講：王一恒主講：王一恒先生【課程背景】這是一個管理者太多，領(lǐng)導(dǎo)者緊缺的時代？領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該做什么？如何讓員工自動自發(fā)全力以赴工作？如何讓員工都敢于承擔責任？如何讓骨干獨擋一面？如何讓員工潛力爆增？如何讓管理者放松心境、解放自我？在不確定的復(fù)雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部

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主講：王一恒課程背景：?在當下的國內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、企業(yè)，都在變革當中。最明顯地是：外資企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)正在大批、密集的撤出中國、而在國內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正在努力掙扎著要從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，再加上如火如荼的“互聯(lián)網(wǎng)+”，更是在廣泛、深刻地改變著多數(shù)行業(yè)的業(yè)態(tài)。企業(yè)在國際化戰(zhàn)略發(fā)展種，國內(nèi)外各種文化背景人才的加盟，如何在各類人才文化多樣化的背景下

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主講：王一恒課程背景：?在不確定的復(fù)雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。這個世界唯一不變的是變化，改變、尋找最合適的軌道是當下任何組織的唯一出路。組織團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力是企業(yè)最大的發(fā)展保障。課程對象：中高層干部課程用時：1天（6小時/天）課程價值分析：課程大綱：前沿：這是個什

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主講：王一恒“失去了一個優(yōu)秀的骨干,得到了一個平庸的經(jīng)理。”——這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見,被稱為“原理”:“在各種組織中,由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位?！报D―美國社會學家勞倫斯·1、課程背景CourseBackground不能迅速完成向上一級職位的角色

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主講：王一恒人在一起叫聚會，心在一起才叫團隊——王一恒課程前提：　企業(yè)的高度、寬度等由老板決定，而企業(yè)的深度及能否持續(xù)的贏、能否持續(xù)的發(fā)展、能否基業(yè)長青等則由其團隊決定！團隊是企業(yè)的第一款核心產(chǎn)品、是企業(yè)最具競爭力的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的核心就是“人”。企業(yè)發(fā)展的天花板是領(lǐng)袖、企業(yè)發(fā)展的底線是團隊、而擺在領(lǐng)袖和團隊之間的橋梁是溝通，經(jīng)營即人性、管理即溝通?！霸诔蔀?/p>

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中層干部視為企業(yè)的腰部，腰挺直了，頭才能靈活，腿才更力主講：王一恒【課程背景】在不確定的復(fù)雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個有機體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以，“正確路線

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思維決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格決定結(jié)果——王一恒【課程背景】成為績優(yōu)“領(lǐng)航者”！管理者要發(fā)揮價值，需要認知自身角色定位并以身作則，成為一個團隊的績優(yōu)“領(lǐng)航者”！但許多管理者在面對職業(yè)素養(yǎng)提升時，常遇到以下問題——沒有明確管理者的正確定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培養(yǎng)管理思維沒有找到快速提升職業(yè)素養(yǎng)的方法針對以上問題，本課程從管理者角色

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主講：王一恒管理者視為企業(yè)的腰部和腿部，挺直了，頭才能靈活，腿才更力——王一恒【課程背景】在不確定的復(fù)雜新時代，一個企業(yè)最大的危機、最大的威脅、最大的問題，不是來自外部環(huán)境，更不是來自競爭對手太強，而是來自于內(nèi)部。從內(nèi)部來看，首先來自干部，來自組織骨骼不強，干部太弱。如果將企業(yè)組織視為一個有機體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以

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