高級(jí)秘書(shū)、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:何瀾

講師背景:
何瀾華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士;浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)浙大求是研究院高級(jí)講師、研究員;清華大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)特邀講師;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度研究者與投資人二十二省經(jīng)信委評(píng)選第七屆中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師;【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人,曾歷任 詳細(xì)>>

何瀾
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高級(jí)秘書(shū)、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

高級(jí)秘書(shū)、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)

**天課程:6.5小時(shí)

前言:**行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞:協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系,這是行政工作特殊性的解讀,他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先,協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作,如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)健?是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。


模塊一如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手? 3小時(shí)

一、今天我是單位的形象代言人;**一句話、三個(gè)詞語(yǔ)描述你的單位、你自己,請(qǐng)大家感受企業(yè)品牌形象與個(gè)人形象展示。

二、領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手?**對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析,不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我能力評(píng)價(jià),提升服務(wù)意識(shí),做有競(jìng)爭(zhēng)力、有價(jià)值的工作。

三、了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格;**行為測(cè)評(píng),分析過(guò)去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì),并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

四、我們單位對(duì)行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析;針對(duì)每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé),清晰任務(wù),明確工作目標(biāo)。

五、總結(jié):如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?我們的工作特征:多樣瑣碎性、隨機(jī)突發(fā)性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性。情景練習(xí)。

六、學(xué)習(xí)辦公室養(yǎng)生操-五節(jié)操。


模塊二塑造和諧人際關(guān)系,贏得領(lǐng)導(dǎo)信任 3.5小時(shí)

什么樣個(gè)性特點(diǎn)的人會(huì)更容易獲得良好的人際關(guān)系?

塑造愉快交往禮儀之道;敬語(yǔ)、介紹、坐車(chē)、送別禮等內(nèi)容。

接待來(lái)訪客人的流程和細(xì)節(jié)注意;觀摩先進(jìn)單位接待設(shè)計(jì)。

與新聞工作者交往注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié),并情景練習(xí);

與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)相處之道;創(chuàng)造積極的語(yǔ)言結(jié)構(gòu),與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往,用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的方式工作與交流。

模擬練習(xí):接受不清晰的工作指示時(shí)、本周工作匯報(bào)流程與內(nèi)容、商討問(wèn)題時(shí)、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的壞脾氣時(shí),小組總結(jié),這個(gè)案例中我的收獲。

上司約會(huì)、出差行程安排策略與方法。

與領(lǐng)導(dǎo)相處的之道。

總結(jié):盤(pán)點(diǎn)我的人脈圈,如何為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造更好人際關(guān)系?

組建秘書(shū)班班委,選舉班長(zhǎng)、班秘、班花、班草,更好的為同學(xué)們提供服務(wù)。


第二天課程: 6小時(shí)

模塊三我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理4、5小時(shí)

了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式:這是何瀾老師**版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測(cè)評(píng)工具,看到你的時(shí)間管理習(xí)慣模式中的瓶頸與問(wèn)題。

我的時(shí)間都花在哪里?清晰時(shí)間大盜:我們?nèi)松退?00年,你的一百年中的生命價(jià)值在哪里?

激發(fā)我的腦思考模式,面對(duì)統(tǒng)籌計(jì)劃和創(chuàng)新的思考?

1、我的系統(tǒng)思維方式訓(xùn)練:面對(duì)多任務(wù)管理,多領(lǐng)導(dǎo)指示工作時(shí),清晰生活與工作的目標(biāo)、工作步驟、緊急重要程度的分類(lèi)。

2、為自己的人生開(kāi)始規(guī)劃:從夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí),從日計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃的制定和落實(shí)。

3、精力管理:根據(jù)生理節(jié)奏制定工作:了解精力旺盛的時(shí)候,學(xué)會(huì)聚焦,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌與制表,制表的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

高級(jí)秘書(shū)系統(tǒng)工作統(tǒng)籌技巧與方法;

1、辦公室物品擺放與名片整理;

2、如何管理印章?

3、如何管理零用錢(qián)?

4、接聽(tīng)電話職業(yè)禮節(jié)與情景練習(xí);面對(duì)難以對(duì)付的電話應(yīng)對(duì)技巧。

5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理?

6、學(xué)會(huì)快速閱讀、快速記錄工作。

7、為自己準(zhǔn)備各類(lèi)工作清單。

8、常見(jiàn)高效會(huì)議管控要點(diǎn)與誤區(qū)。

9、會(huì)議紀(jì)要十大注意事項(xiàng)。

本模塊總結(jié):兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動(dòng)和改變的是什么?班委討論,制定學(xué)習(xí)監(jiān)督制。


學(xué)習(xí)保健操:手部穴位操

模塊四面對(duì)壓力環(huán)境,提升我的抗壓力 1、5小時(shí)

壓力的定義與認(rèn)識(shí);

智慧身體感應(yīng)與體驗(yàn)我的壓力源;

樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀;

飲食減壓、音樂(lè)減壓、睡眠減壓、運(yùn)動(dòng)減壓等內(nèi)容體驗(yàn);

心里冥想:學(xué)會(huì)接納;

面對(duì)挫折,依然快樂(lè)的八大秘訣

 

何瀾老師的其它課程

《和你的工作談一場(chǎng)戀愛(ài)》--提高職場(chǎng)抗壓力,解決職業(yè)倦怠困擾主講:何瀾老師6課時(shí)課程背景你是不是一直很忙,依然感覺(jué)成功的目標(biāo)似乎遙不可及?或者月薪逾萬(wàn)卻似乎從來(lái)沒(méi)有感到真正的快樂(lè)?有時(shí)甚至?xí)械郊彝?、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團(tuán)糟?……中國(guó)心理學(xué)家協(xié)會(huì)最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,65左右的企業(yè)就業(yè)人士?jī)?nèi)心都是消極情緒占上風(fēng),這種情緒輕則表現(xiàn)為情緒不滿現(xiàn)狀,深感疲憊

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《高效會(huì)議管理出績(jī)效》--九個(gè)技巧讓你的會(huì)議效率提升200主講:何瀾老師共6課時(shí)課程背景如果你是一個(gè)普通職員,你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間,保守地估計(jì)也有9000小時(shí);如果你是一個(gè)中層管理者,每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議;如果你是一個(gè)高層管理者,則可能超過(guò)50;從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講,大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此,會(huì)議是

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《讓員工奔跑的激勵(lì)策略》--杭商“金牌”激勵(lì)管理案例分享主講:何瀾老師授課時(shí)間:6小時(shí)希望每位高級(jí)管理者能學(xué)習(xí)杭商企業(yè)的人性化管理,能傾聽(tīng)他們的內(nèi)心成長(zhǎng)需求,能真正把自己當(dāng)伙伴,懂得尊重,有效激勵(lì),尋求共同發(fā)展之路!課程目標(biāo):1、了解新生代員工的內(nèi)心需求與渴望,接納員工并喚醒他們內(nèi)在的成就欲望;2、從管理者走向教練,教練的自我成長(zhǎng)、自我控制與溝通技術(shù)的提升與

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行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練主講:何瀾老師12課時(shí)課程背景對(duì)高級(jí)行政助理和秘書(shū)來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書(shū)與行政助理的工作;在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手

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管理者高效工作模式主講:何瀾老師12課時(shí)課程大綱第一章:了解我的習(xí)慣工作模式,解讀與建議面對(duì)忙碌與快速?。灰恍亩嘤玫睦c弊;工作與生活平衡模型分析(這個(gè)沙盤(pán)模擬是何瀾老師獨(dú)家版權(quán));對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么是最重要的??jī)?nèi)觀價(jià)值觀,看清楚內(nèi)心的需要;我們單位對(duì)本崗位的職責(zé)要求解讀與分析,清晰任務(wù)與目標(biāo)。沙盤(pán)演練與分析:了解過(guò)去三至六個(gè)月在壓力環(huán)境中呈現(xiàn)我的工作與生活的模

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時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌主講:何瀾老師6課時(shí)課程大綱第一章:我的時(shí)間管理模式分析2面對(duì)忙碌與快速病2一心多用的利與弊2工作與生活平衡模型2對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么是最重要的?2沙盤(pán)演練與分析:了解過(guò)去三個(gè)月在壓力環(huán)境下呈現(xiàn)我的時(shí)間管理模式第二章:提升我的時(shí)間價(jià)值2我們的時(shí)間都花在哪里?2我的時(shí)間價(jià)值-時(shí)間價(jià)值是個(gè)性化的2走完我的一輩子,從有夢(mèng)想開(kāi)始2用積極的內(nèi)心鼓勵(lì)自己第三

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課程大綱:  章學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、目的和意義?! ?.職業(yè)生涯規(guī)劃  2.生涯設(shè)計(jì)的目的  3.如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃  第二章成功人生的關(guān)鍵  1.指引自我發(fā)展的燈塔--目標(biāo)  2.達(dá)到成功彼岸的航船--行動(dòng)  3.樹(shù)立個(gè)人品牌的不竭動(dòng)力--學(xué)習(xí)  4.品牌之船的羅盤(pán)--態(tài)度  5.不斷涌現(xiàn)的暗流--習(xí)慣  6.助你成功的加速器--關(guān)系網(wǎng)  第三章職業(yè)

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課程大綱:  模塊一:如何成為成功的職業(yè)人  認(rèn)清角色忠于企業(yè)  責(zé)任心VS能力,企業(yè)核心人才素質(zhì)分析  任務(wù)與責(zé)任  室內(nèi)互動(dòng)練習(xí)  “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。  責(zé)任的境界:完美與零缺陷  任務(wù)是一切責(zé)任的前提  遵守制度  “絕對(duì)”服從  拒絕借口,勇于負(fù)責(zé)  集中力量緊隨目標(biāo):給我任務(wù),指明方向,我一定按時(shí)完成  責(zé)任歸因模式:  敢于承

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模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知行政人員工作定義與定位分析;企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展;文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容;優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成;工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。模塊二提升文秘/行政助理職場(chǎng)溝通技巧了解溝通定義;溝通失敗的原因分析;秘書(shū)職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)(說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)能力提升);了解你的溝通對(duì)象的風(fēng)格與特點(diǎn);用心與你的上司

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章:尋找你的幸福使命壓力環(huán)境下你的選擇與內(nèi)心成長(zhǎng);壓力來(lái)源分析;(為同學(xué)們做現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析)壓力帶來(lái)的積極能量與消極能量;(視頻播放)如何提升我的抗壓力?了解自己的價(jià)值觀,挑戰(zhàn)自己內(nèi)心的期望值。(沙盤(pán)練習(xí))第二章:學(xué)習(xí)無(wú)壓工作藝術(shù)與管理技巧積極的自我工作管理策略:sup2;使用“執(zhí)行、指派、延遲和放棄”來(lái)清空你爆滿的工作籃;sup2;實(shí)現(xiàn)對(duì)郵件、書(shū)面材料、檔案

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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