業(yè)務流程管理
業(yè)務流程管理詳細內(nèi)容
業(yè)務流程管理
1、認識流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
☆ 全景案例:某公司采購業(yè)務流程優(yōu)化項
2、流程與績效
◆績效管理的三個層次
◆如何監(jiān)控和管理流程績效
☆ 案例:供應鏈流程績效指標設計
☆ 案例:采購流程績效指標監(jiān)控
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務流程
3、流程設計
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 案例:西航空公司的流程設計
◆ 企業(yè)流程體系架構設計
◆ 流程設計和分析工具介紹
☆ 流程設計和分析工具
☆ 案例:某企業(yè)應收帳款核算流程分析
4、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
◆ 什么時候應該優(yōu)化流程
☆ 案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練:各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧
◆ 流程推行和流程審計
☆ 案例:某公司流程試運行推進和檢查
☆ 案例:某公司市場退貨流程審計
5、流程e化
◆ 電子商務
☆ 案例:某計算機企業(yè)電子商務運用
◆ BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論:各小組舉例說明業(yè)務流程對IT的需求
◆ 協(xié)同計劃、預測與補貨(CPFR)介紹
江新安老師的其它課程
|課時:12小時(2天)||研發(fā)人員創(chuàng)新性思維訓練||前言|創(chuàng)新思維,是高科技創(chuàng)新型企業(yè)的不竭動力!員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,所以需要進行創(chuàng)新思維訓練。不斷地推出精品。技術實現(xiàn)容易,創(chuàng)新點子不容易。創(chuàng)新的前提是要有創(chuàng)新意識和科學的思維方式。創(chuàng)新不是科學家和發(fā)明家的專利,每個人都有創(chuàng)新的資質與潛能。創(chuàng)新是民族進步的靈魂。本課程主要對辯
講師:江新安詳情
|課時:12小時(2天)||研發(fā)項目管理的工具與模板||前言|面對當前激烈的市場競爭環(huán)境,如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關注的問題,在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中,企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題:1.如何制定合理的項目任務書和項目章程,保持與項目投資人的良好溝通;2.如何構建一個對整個項目負責的團隊,如何明確定義團隊成員的角色和職責;
講師:江新安詳情
RDM-017-研發(fā)人力資源管理V5.0 09.13
|課時:12小時(2天)||研發(fā)人力資源管理||前言|研發(fā)人力資源管理中面臨的重要問題:□如何才能選拔到合適的研發(fā)人員?□怎樣對研發(fā)人員進行培養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃?□如何建立研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展雙通道?□如何建立合適的研發(fā)組織架構?□如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法?□量化考核在研發(fā)內(nèi)部實行的方式及問題?□在矩陣式組織結構下該如何對研發(fā)人員進行績效考核?□研發(fā)人員
講師:江新安詳情
RDM-012-研發(fā)績效管理V5.0 09.13
|課時:12小時(2天)||研發(fā)績效管理||前言| 在很多企業(yè)中我們經(jīng)??吹竭@種情形:人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案,得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況,績效指標定得不系統(tǒng)、不科學,評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象,績效考核等級和程序可操作性不強,研發(fā)效果不確定性大、難以量化,各項
講師:江新安詳情
|課時:12小時(2天)||研發(fā)流程與優(yōu)化||前言|□先開槍后瞄準的廣種薄收時代已經(jīng)過去,現(xiàn)在的市場環(huán)境需要企業(yè)打移動靶。在市場需求不斷快速變化、技術迅速更新的趨勢之下,企業(yè)是否具備快速、高質量、低成本地推出產(chǎn)品能力,已成為決定企業(yè)成敗與否的關鍵。□從新產(chǎn)品的機會捕捉到產(chǎn)品概念,從產(chǎn)品概念到實物上市,過程中不斷淘汰、修正,如何確保最終產(chǎn)品為市場所需,規(guī)模與毛
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|課時:12小時(2天)||研發(fā)財經(jīng)及成本管理||前言|對于研發(fā)企業(yè)而言,如何降低研發(fā)成本,降低巨大的研發(fā)投入風險,提高產(chǎn)品競爭力,是每一個研發(fā)管理人員的管理難點。???本培訓通過對研發(fā)成本管理的方法、流程、制度的介紹和實際演練培訓,幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化的研發(fā)成本管理,指導產(chǎn)品開發(fā),降低研發(fā)成本,提高研發(fā)效率,提高產(chǎn)品競爭能力。|課程特點|實操性和互動性――以
講師:江新安詳情
|課時:12小時(2天)||產(chǎn)品、技術平臺與技術管理||前言|對大多數(shù)公司來說,曾經(jīng)杰出的新產(chǎn)品使其獲得發(fā)展、取得聲譽、擁有市場和客戶,然而,只有少數(shù)一些公司在這技術與其它因素瞬息萬變的時代中,將其杰出性保持了下來。如HP公司作為一個電子測量裝置制造商起步于上世紀三十年代,幾十年前,隨著新興市場和技術的不斷出現(xiàn),成功完成了轉型工作,其產(chǎn)品覆蓋了高端計算器、繪
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|課時:12小時(2天)||研發(fā)任職資格與員工成長||前言|企業(yè)的每項工作都要從頭開始,前人的錯誤一犯再犯,前人的成功經(jīng)驗沒有得到繼承。企業(yè)的業(yè)務迅速增長,然而可用的管理干部嚴重缺乏。企業(yè)在選拔人才工作中,沒有一個客觀的標準體系和認證制度。員工的職業(yè)發(fā)展通道單一,核心人才的保留和激勵機制不到位。在導入績效考核后,強化了崗位目標的達成,同時也帶來了本位主義、急
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|課時:12小時(2天)||研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)||前言|“員工的成熟造就產(chǎn)品的成熟”——這句流傳在某著名企業(yè)的格言,一針見血的揭示了企業(yè)中員工的綜合素質對于企業(yè)發(fā)展的重要性。高素質的員工、團隊是企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的核心基礎,人是知識性企業(yè)最重要的資產(chǎn)和資源。員工是否能夠認可企業(yè)文化,能否正確自我認知,能否建立良好的溝通與協(xié)作,能否正確理解管理意圖并有效的完成任務
講師:江新安詳情
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