TTT企業(yè)內部培訓師

**單元：夢想起航

——培訓師基礎與成人學習特征

 

**章：認識培訓師

1、廣義看培訓，無處不培訓——從“生活層面”認識培訓；

2、學習力是未來大競爭力——從“個人層面”認識培訓；

3、人力資源開發(fā)潛能公式——從“企業(yè)層面”認識培訓；

4、“培養(yǎng)人才”是經理人對企業(yè)業(yè)績的高貢獻——培訓的意義；

5、培訓師在企業(yè)中的作用及職能。

第二章：培訓師之道

1、培訓師的一個概念；

2、培訓師的兩大職責；

3、培訓師的三種角色；

4、培訓師的四個準則；

5、培訓師的五種風格；

6、培訓師的六大能力——

1）如何提升自己的“表達能力”；

2）如何提升自己的“專業(yè)能力”；

3）如何提升自己的“激勵能力”；

4）如何提升自己的“制作能力”；

5）如何提升自己的“應變能力”；

6）如何提升自己的“學習能力”；

7、培訓師的七步修煉——

   1）**步：認識人性，了解成人學習特征；

   2）第二步：學會生動化的演講與表達；

   3）第三步：掌握互動與控場能力；

   4）第四步：專業(yè)PPT呈現與視頻影音文件制作；

   5）第五步：掌握專業(yè)授課方法；

   6）第六步：課程開發(fā)設計技術；

   7）第七步：構建企業(yè)培訓體系；

8、培訓師的八種習慣；

9、培訓師之“道”——培訓師的三重人生境界。

 

第三章：成人學習特征

1、成人學習者——一個被忽視的群體；

2、成人學習與傳統(tǒng)教育的區(qū)別；

3、成人學習者心理及應對；

4、70后、80后、90后的“動力源”分析；

5、精專業(yè)、知人性——什么是人性？

6、人性與培訓的關系——公主的月亮；

7、“成人學習風格測試”與對應方法。

 

第二單元：生動化的演講與表達技巧

序  言：口才就是生產力

1、口才就是生產力——演講的作用；

2、演講的定義；

3、對演講認識的誤區(qū)；

4、認識培訓中的演講與表達；

5、演講與表達的13個基本元素。

要素一：良好的上場狀態(tài)

1、緊張情緒的表現；

2、緊張情緒的來源；

3、如何緩解緊張情緒——成功冥想法、自我解脫法、生理舒緩法、壓力轉換法、課托協(xié)助法……

要素二：引人入勝的開場技巧

1、開場白應解決的三個心理問題——引起興趣、建立信賴、明晰價值；

2、開場白設計的11種方法——開門見山法、故事吸引法、問題切入法、事實陳述法、彼此交流法、出其不意法、教具導入法、幽默渲染法……

要素三：演講結構圖

1、演講的五個基本結構——開場白、過渡序言、主體內容、重申與回顧、耐人尋味的結尾；

2、演講的四個支撐點——知識底蘊、人格魅力、價值點、幽默感。

要素四：高度概括的觀點

1、農村宣傳標語；

2、毛鄧江胡領導思想；

3、柳傳志的管理哲學；

4、余世維的觀點提煉；

5、培訓師的“七一工程”。

要素五：讓演講更有邏輯

1、自我邏輯測試；

2、如何讓演講更有條理；

3、三七理論；

4、幾點的妙用。

要素六：讓表達更生動

1、讓表達具體化；

2、讓表達生動化；

3、讓表達故事化；

4、讓表達情緒化。

要素七：眼神的運用

1、用好心靈的窗戶；

2、掃視的用法；

3、對視的用法；

4、眼神運用要點；

5、眼神運用禁忌。

要素八：手勢的運用

1、手勢的分類；

2、手勢運用原則；

3、常用33種基本手勢的練習。

要素九：姿態(tài)的運用

1、培訓師的標準化站姿；

2、培訓師的標準化坐姿；

3、培訓師的標準化走姿。

要素十：移位的運用

1、移位的巧妙運用；

2、移位的注意事項。

要素十一：聲音的運用

1、音量的運用；

2、語速的運用；

3、語調的運用；

4、停頓的運用；

5、重心的運用。

要素十二：表情的運用

1、常用表情舉例；

2、常用表情練習。

要素十三：余音繞梁的結尾

1、結尾的三要素——回顧要點、留下念想、促進行動；

2、結尾的8種基本方法——總結回顧法、小組競賽法、詩文抒情法、觸動情感法、行動促進法、故事啟發(fā)法、雋言佐證法、美好祝福法……

 

第三單元：互動控場技巧與視頻影音制作

**章：培訓師的互動與控場技巧

1、成年人排斥學習的主要原因；

2、互動的定義；

3、互動的誤區(qū)；

4、語言互動技巧：

1）給出反饋；

2）引導反饋；

3）引發(fā)思考。

5、培訓師引發(fā)掌聲的原則；

6、培訓師巧妙獲取掌聲的途徑與話術；

7、培訓師如何控場；

8、突發(fā)狀況的處理：

1）內容錯漏的處理技巧；

2）氣氛沉悶的處理技巧；

3）課堂干擾的處理技巧；

4）被問不會的處理技巧；

5）課堂預防技巧。

第二章：視頻影音文件的制作

1、視頻影音文件的作用；

2、10分鐘學會制作專業(yè)視頻文件；

3、視頻影音文件的種類：

1）年會、招商會、晚會、拓展培訓及其他活動類視頻影音文件制作；

2）心態(tài)激勵類視頻影音文件制作；

3）技能技術類視頻影音文件制作；

4）培訓用專業(yè)三分屏可視化教材制作。

3、如何將照片制成視頻影音文件；

4、如何從電影電視劇截取和使用片斷？

5、如何獲取網絡上現成的視頻資源？

6、如何截取和使用音樂？

7、常用視頻素材分享；

8、常用培訓音樂素材分享。

第四單元：完美呈現——專業(yè)PPT制作技巧

**章：揭開PPT的面紗——PPT之本

1、合格PPT的標準？

2、PPT的使用原理；

3、歐美風格PPT的特點與缺陷；

4、日韓風格PPT的特點與缺陷；

5、PPT的準則——形神兼?zhèn)?、內容為本?/p>

6、PPT的六個關鍵概念——目標、邏輯、風格、布局、顏色、互動……

7、優(yōu)秀PPT的要素；

8、PPT制作流程。

第二章：邏輯結構梳理——PPT之根

1、演示文檔的8種基本結構——并列式、偏正式、比較式、遞進式、關系式、循環(huán)式、組織式……

2、麥肯錫的“結論TOPS”理論；

3、論證式說明法的要點；

4、組合式說明法的要點；

5、PPT層次的頁面結構；

6、關于邏輯結構的基本要點。

第三章：文本處理準則——PPT之桿

1、PPT文本瘦身“四步曲”：

1）**步：整理原稿內容；

2）第二步：提取核心內容；

3）第三步：列出文本提綱、標題和關鍵詞；

4）第四步：設計版式，制作PPT。

2、使文本精練的秘訣；

3、字體選擇的標準和技巧；

4、PPT文字版面的標準建議；

5、利用字形突出文字時的注意事項；

6、文本排列的基本原則——集中原則、對齊原則。

第四章：母版/圖表/模型——PPT枝與葉

1、PPT母版：

1）PPT母版的選用；

2）PPT母版的來源；

3）如何修改調整母版；

4）如何在同一份PPT中使用多個不同風格的母版；

5）如何制作個人風格的母版。

2、PPT圖表：

1）PPT原則——文不如數、數不如表、表不如圖；

2）如何把枯躁的數據變成表格；

3）讓表格生動起來——邊框與填充的運用；

4）讓表格生動起來——復制矩形的運用；

5）讓表格生動起來——漸變、紋理、圖案的設計；

6）讓表格生動起來——三維效果的使用；

7）比表格更生動——PPT是圖形的制作和運用；

8）7種基本圖形的制作——柱狀圖、圓餅圖、線形圖、雷達圖……

9）圖表設計的基本原則。

3、PPT模型：

1）PPT模型的重要性；

2）常用PPT模型素材——列舉型、外圍型、交叉型、擴散型、聚合型、展開型、階層型、上升型、對比型、循環(huán)型、T型流程、Z型流程……

第五章：色彩/影音/動畫——PPT之花

1、PPT色彩：

1）色彩使用原則；

2）破解色彩的密碼。

2、影音文件插入：

1）添加聲音；

2）添加視頻；

3）鏈接其他類型文件。

3、自定義動畫：

1）自定義動畫；

2）特效制作；

3）PPT切換。

第六章：作品呈現與保護——PPT之果

1、PPT打包與播放；

2、PPT轉換為PDF；

3、PPT轉換為FLASH

4、如何防止文檔不兼容；

第七章：PPT的誤區(qū)規(guī)避——PPT之魂

1、合適的就是好的——風格匹配；

2、主要誤區(qū)——過多直角、過多效果、過多顏色、過多圖象、過多直線、過于一致、過度區(qū)分……

 

第五單元：培訓師專業(yè)授課方法

**章：認知培訓方法

1、傳統(tǒng)培訓方法的弊端分析； 

2、成人學習特征與培訓方式選擇； 

3、影響授課方法運用的思考因素；

4、常用授課方法知多少：

1）課堂培訓類；

2）啟智培訓類；

3）體驗式培訓類；

4）思維創(chuàng)新培訓類。

5、選用授課方法的原則。

 

第二章：專業(yè)授課方法訓練

1、原始卻又難掌握的授課方法

——“講授教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

2、符合成人學習特征的授課方法

——“體驗式教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

3、省事而又效果很好的授課方法

——“演示教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

4、實戰(zhàn)和受高層人員歡迎的授課方法

——“案例分析教學法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

5、“萬金油式”的授課方法

——“小組討論法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

6、容易引起共鳴的授課方法

——“角色扮演法”的定義、特點、優(yōu)勢、弊端、使用原則；

7、其他常用授課方法：沙盤模擬教學法、故事啟發(fā)教學法、辯論教學法、團隊訓練法、現場教練法………

8、廣義看培訓、無處不培訓

——企業(yè)內的非常規(guī)培訓手段

 

第六單元：課程開發(fā)設計技術

**章：課程設計

1、課程需求獲取與分析；

2、課程架構設計；

3、課程大綱設計；

4、課程素材搜集；

5、課程初稿設計

6、課程案例設計；

7、課程結構邏輯；

8、課程方法設計；

9、課程模型設計；

10、課程驗證完善；       

11、課程實效更新；      

12、課程演練設計及底牌設計；

13、心理學在課程設計中的應用；

14、課程設計“五線譜”；

15、成人學習“心電圖”；

第二章：課程開發(fā)

1、課程開發(fā)原則；

2、課程開發(fā)的定義；

3、課程開發(fā)步驟；

4、課程文本化標準；

5、課程可視化沉淀技術。

第三章：規(guī)范化課件包制作

1、《課件包使用指南》制作；

2、《課程簡介》編寫；

3、《課前調研問卷》設計；

4、《導師手冊》設計；

5、《學員手冊》設計；

6、《學員工具箱》開發(fā)；

7、《輔修材料》開發(fā)；

8、《導師百寶箱》開發(fā)；

9、《課后評估及跟進工具》開發(fā)。

 

第七單元：構建高效的企業(yè)培訓體系

**部分：構建培訓體系的基本概念

**章：認知企業(yè)培訓

1、企業(yè)培訓的基礎理論；

2、企業(yè)培訓價值呈現模型；

3、企業(yè)培訓發(fā)展趨勢；

4、基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)培訓系統(tǒng)；

5、培訓管理常見十大誤區(qū)。

第二章：了解培訓體系

1、先進培訓體系的兩大著力點；

2、先進培訓體系的三大要素；

3、先進培訓體系的四大產出：

4、培訓系統(tǒng)下的五大基本體系；

5、先進培訓體系案例。

第二章：培訓策略與規(guī)劃

1、培訓體系進化流程；

2、培訓策略來源；

3、培訓成熟度自我診斷標準；

4、企業(yè)培訓規(guī)劃范例。

第二部分：服務培訓效果的五步流程

**章：培訓需求分析

1、培訓需求的產生；

2、培訓需求分析方法、流程及工具；

3、如何配合總部撰寫培訓需求報告。

第二章：培訓計劃制定

1、培訓計劃來源及其分類；

2、培訓計劃制定的“五項基本原則”；

3、制定培訓計劃的流程；

4、如何使培訓計劃取得認可與支持；

5、培訓計劃范例及常用工具。

第三章：培訓實施管控

1、對“人”的管控；

2、對“事”的管控；

3、對“物”的管控；

4、對“錢”（預算）的管控；

5、《培訓標準化作業(yè)指導書》分享

第四章：培訓效果評估

1、培訓評估的認知；

2、五級培訓評估方法與工具。

第五章：培訓成果轉化

1、培訓成果轉化的四字真言；

2、培訓成果轉化的三大法寶；

3、培訓成果轉化的過程及常用工具。

第三部分：完善培訓管理的五大體系

**章：培訓管控體系

1、培訓組織建設

2、培訓政策與制度建設；

3、培訓文化建立；

4、培訓實施管控要點。

第二章：培訓師資體系

1、培訓師選拔標準

2、培訓師七步培養(yǎng)流程分享；

3、內部培訓師使命；

4、內部培訓師管理與激勵。

第三章：培訓課程體系

1、課程體系的概念；

2、課程體系建設標準；

3、基于“營銷價值鏈”的課程體系；

4、基于“勝任素質模型”的課程體系；

5、基礎“成長路徑圖”的課程體系。

第四章：能力發(fā)展體系

1、培訓組織建設的整合意識；

2、員工能力體系來源；

3、基于員工能力體系的培訓實施。

第五章：培訓資源體系

1、內部資源體系建設；

2、外部培訓資源體系建設。

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