國(guó)企市場(chǎng)化突圍

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國(guó)企市場(chǎng)化突圍詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)企市場(chǎng)化突圍

**部分 國(guó)有企業(yè)的春天——市場(chǎng)化

一．計(jì)劃體制下的企業(yè)死而不僵

計(jì)劃表征：

A。政府或上級(jí)已經(jīng)安排好一切，只須機(jī)械運(yùn)作

B．政府或上級(jí)對(duì)原材料和消費(fèi)者、消費(fèi)都已定格

意 識(shí)：等——靠——要

結(jié) 果：

1．計(jì)劃企業(yè)無(wú)動(dòng)力

2．計(jì)劃企業(yè)無(wú)創(chuàng)新力

3．機(jī)構(gòu)呆板僵化無(wú)活力

4．無(wú)企業(yè)文化——空殼企業(yè)

二．小計(jì)劃大市場(chǎng)矛盾 企業(yè)危機(jī)四伏

1．小計(jì)劃飽食終日，大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2．小計(jì)劃企業(yè)無(wú)實(shí)力，大市場(chǎng)靠實(shí)力取勝

3．小計(jì)劃無(wú)視消費(fèi)者，大市場(chǎng)消費(fèi)者是上帝

案例：1。內(nèi)燃機(jī)廠（鐵道部十家大型企業(yè)之一）被兼并

2．國(guó)退民進(jìn)國(guó)企改革

三．市場(chǎng)化——國(guó)有企業(yè)發(fā)展的春天

1．市場(chǎng)更加寬廣

2．競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)更具生命力

3．市場(chǎng)化企業(yè)更具活力

4．市場(chǎng)化企業(yè)更易做大做強(qiáng)

5．市場(chǎng)化企業(yè)的后怕意識(shí)

A．危機(jī)意識(shí)

B．風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

C．劣汰意識(shí)

D．倒閉意識(shí)

E．競(jìng)爭(zhēng)——沖突——和諧（競(jìng)合）意識(shí)

F．收購(gòu)——兼并——資源整合

G．市場(chǎng)化——企業(yè)就是服務(wù)

H．市場(chǎng)化企業(yè)無(wú)品牌就會(huì)消亡

案例：1。某大學(xué)后勤集團(tuán)的獨(dú)立化

2．某計(jì)劃體制下的企業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)分析

3．紅頂商人與紅頂企業(yè)的悲喜

 

第二部分 市場(chǎng)化企業(yè)的管理和運(yùn)作規(guī)律

一．構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的企業(yè)組織

1．要求：靈活性、權(quán)變性、戰(zhàn)略性、有機(jī)性、激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性

2．企業(yè)哲學(xué)：人性化、制度管理內(nèi)化后注重文化管理、設(shè)立多元目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、人文目標(biāo)）

案例：1。沃而瑪?shù)娜诵曰芾?/p>

2．GE公司的企業(yè)文化

二．市場(chǎng)化企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律

1．企業(yè)按市場(chǎng)需求整合資源

2．企業(yè)以提供產(chǎn)品與服務(wù)為中心，以超越消費(fèi)者期望為競(jìng)爭(zhēng)手段

3．競(jìng)爭(zhēng)中適度擴(kuò)張（內(nèi)涵性和外延性擴(kuò)張）

4．企業(yè)管理由“組織——指揮——協(xié)調(diào)——控制”轉(zhuǎn)向“指——整——?jiǎng)?lì)——督——執(zhí)行”

5．兼顧和平衡“雇——員——貨——東——區(qū)——政——社”的利益關(guān)系

案例：1?！爸羞h(yuǎn)”市場(chǎng)化與國(guó)際化

2．“中化”市場(chǎng)化運(yùn)作的借鑒

三．國(guó)企突圍路徑

1．產(chǎn)權(quán)明晰 資產(chǎn)重組（分——轉(zhuǎn)——兼——收——破）

2．組織流程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3．劃定婆媳職責(zé)

4．“重點(diǎn)突圍”策略：可以組織一部分好的企業(yè)（部門(mén)），好的資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才，先突圍出去市場(chǎng)化。

5．構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化——（重：核心層，輕：制度層，目標(biāo)：物質(zhì)層）

6．管理文化：戰(zhàn)略管理思想，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)的思想，全員公關(guān)和品牌意識(shí)，學(xué)習(xí)型企業(yè)和員工

案例：1。TCL市場(chǎng)化之路

2．中國(guó)核工業(yè)的市場(chǎng)化脫變分析（軍轉(zhuǎn)民——?jiǎng)冸x——自主——市場(chǎng)化——缺失（留著紅頂企業(yè)身份）

3．老牌國(guó)有企業(yè)的古井集團(tuán)，產(chǎn)權(quán)沒(méi)有改變的情況下,掀起在所謂"批判與再造”的改良運(yùn)動(dòng)。 

 

龍?jiān)瓢怖蠋煹钠渌n程

課程大綱：　　部分　超級(jí)市場(chǎng)的獨(dú)特促銷(xiāo)　　一．超級(jí)市場(chǎng)促銷(xiāo)定位　　1.促銷(xiāo)活動(dòng)的目的（提高客單價(jià)？增加客流量？擴(kuò)大企業(yè)知名度？培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度？）　　2.促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)字化指標(biāo)的確立（營(yíng)業(yè)額、客流量、客單價(jià)、毛利額等）　　3.促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)整體經(jīng)營(yíng)效益的拉動(dòng)　　二，成功促銷(xiāo)活動(dòng)的7R七大要素　　三．超級(jí)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)技法　　1．促銷(xiāo)活動(dòng)的種類(lèi)（文化促銷(xiāo)、服務(wù)促銷(xiāo)、商品促

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課程大綱：　　部分　商務(wù)與社交禮儀　　一、禮儀在現(xiàn)今社會(huì)的重要性　　個(gè)人教養(yǎng)　　企業(yè)文化　　民族形象　　二、必備的商務(wù)社交禮節(jié)　　(一)拜訪客人的事前準(zhǔn)備工作　　拜訪須知　　與客人見(jiàn)面交談的要領(lǐng)　　送禮的藝術(shù)　　服裝與場(chǎng)合搭配　　言談之禁忌　　(二)訪客接待的應(yīng)對(duì)禮節(jié)(實(shí)地演練)　　自我介紹　　名片遞交　　居間介紹　　引導(dǎo)　　握手　　奉茶的禮節(jié)　　送客　　乘

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課程大綱：　　部分成功網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)前提　　一．快捷與功效——便利化　　1．網(wǎng)站優(yōu)化為先——網(wǎng)站內(nèi)部首頁(yè)連接地圖；關(guān)鍵字的比例5——7；網(wǎng)站內(nèi)部連接暢通；順利的外部交換連接；到各大搜索引擎網(wǎng)站登錄自己網(wǎng)站；不斷更新網(wǎng)頁(yè)。　　2．作好服務(wù)器和網(wǎng)站的維護(hù)工作——防止惡性破壞　　二．高度的參與——消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值　　1．建立講師學(xué)者欄　　2．建立經(jīng)理人欄目　　3．大家

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課程大綱：　　部分戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、特征、要素、層次、過(guò)程　　一．戰(zhàn)略管理內(nèi)涵　　二．戰(zhàn)略管理特征　　三．戰(zhàn)略管理要素和層次　　四．戰(zhàn)略管理過(guò)程　　第二部分戰(zhàn)略分析與制定　　一．戰(zhàn)略分析　　1．外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析　　2，環(huán)境分析技術(shù)——SWOT分析法、PEST分析法　　二．戰(zhàn)略制定　　1．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定——愿景、使命、多元目標(biāo)體系　　2．戰(zhàn)略制定　　

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客戶服務(wù)   01.01

課程大綱：　　天上午、客戶全程服務(wù)理念8：00-9：50　　一．什么是服務(wù)　　1、服務(wù)的特征　　2、服務(wù)要素組合　　二、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素與服務(wù)挑戰(zhàn)　　三、客戶全程服務(wù)　　四、客戶認(rèn)知服務(wù)的二法則　　法則1：服務(wù)價(jià)值是客戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)與其對(duì)服務(wù)預(yù)期的比較。　　法則2：服務(wù)接觸關(guān)鍵時(shí)刻印象與口碑傳播模式　　天上午、識(shí)別客戶期望10：00-12：00　　一、客戶終生價(jià)

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　　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)　　1．新經(jīng)濟(jì)　　一．新經(jīng)濟(jì)的含義　　二．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代微觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)　　三．新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別　　2．新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的形成　　一．新經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響　　二．新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容　　三．新舊經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要區(qū)別　　四．互聯(lián)網(wǎng)是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的佳平臺(tái)　　五．新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)法則　　第三部分　新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)　　一、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)　　二、全員營(yíng)銷(xiāo)　　三、觀念營(yíng)銷(xiāo)　　四、

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課程大綱：　　部分國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)　　如何把握海外市場(chǎng)環(huán)境　　章研究東道國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技現(xiàn)狀　　一．牢牢把握東道國(guó)宗教習(xí)俗、勢(shì)　　二．深入研究東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的外商投資政策，優(yōu)惠政策，尤其是對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的稅收政策　　三．了解跨文化特征，尤其是商務(wù)禮儀、價(jià)值觀、時(shí)間觀、財(cái)富觀　　四．掌握東道國(guó)科技發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)　　五．熟悉與東道國(guó)有關(guān)的國(guó)

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篇傳統(tǒng)店鋪及營(yíng)銷(xiāo)特征章店鋪的功能及特征、分類(lèi)一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類(lèi)案例：我三年前的服裝店（專(zhuān)賣(mài)店）第二章傳統(tǒng)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)思維一．思維1．店鋪——顧客——營(yíng)業(yè)員——商品一體化2．產(chǎn)品與服務(wù)至上3．注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)案例：1．多品牌服裝店?duì)I銷(xiāo)2．成都燈飾店鋪的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀（輝煌燈具城）二．傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方法及其弊端1．熱情的顧客接待2．到位的

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部分營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)1．傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論一．生產(chǎn)觀念二．產(chǎn)品觀念三．推銷(xiāo)觀念2、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三、綠色營(yíng)銷(xiāo)　　四、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3、新興營(yíng)銷(xiāo)理論一、整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二、顧客讓渡價(jià)值三、從4P到4R　　　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念5年變遷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：1、亞都加濕器：給皮膚喝點(diǎn)水　　　　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)寓言　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)1．新經(jīng)濟(jì)一．新經(jīng)濟(jì)的含義二．

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篇　傳統(tǒng)店鋪及營(yíng)銷(xiāo)特征章　店鋪的功能及特征、分類(lèi)一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類(lèi)案例：我三年前的服裝店第二章傳統(tǒng)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)思維一．思維　　1．店鋪——顧客——營(yíng)業(yè)員——商品一體化　　2．產(chǎn)品與服務(wù)至上　　3．注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)案例：多品牌服裝店?duì)I銷(xiāo)二．傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方法及其弊端　　1．熱情的顧客接待　　2．到位的客——我交流　　3．周到的服務(wù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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