司機服務(wù)禮儀與接待禮儀

  培訓講師：楊俊杰

講師背景：
楊俊杰先生，企業(yè)成長模式知名專家，同時挖掘引領(lǐng)推動業(yè)務(wù)成長的兩種力量：領(lǐng)導力和企業(yè)文化。楊俊杰先生側(cè)重為企業(yè)成長提供變革轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品與商業(yè)模式、品牌傳播和投融資的服務(wù)，是經(jīng)理人傳媒、華為等多家知名公司的成長發(fā)展顧問。在領(lǐng)導力領(lǐng)域，楊俊杰先生是 詳細>>

楊俊杰
    課程咨詢電話：

司機服務(wù)禮儀與接待禮儀詳細內(nèi)容

司機服務(wù)禮儀與接待禮儀

**講 做講交通道德的好司機. 

一、司機的交通道德意識 

1、依法行駛，不爭不搶 

2、安全行駛，預防為先 

3、文明行駛，禮貌行車 

4、克服困難，做好服務(wù) 

5、見義勇為，救死扶傷 

二、司機的素質(zhì)修養(yǎng) 

1、熱愛本職工作 

2、堅持“乘客至上” 

3、改善知識結(jié)構(gòu) 

4、學習心理知識 

5、熟悉交通地理 

三、不道德行為的心理狀態(tài) 

1、心存僥幸 

2、隨波逐流 

3、心理素質(zhì)較差 

第二講 司機形象自我檢查 

案例鑒賞：馮總的遺憾 

一、面容規(guī)范 

1、須發(fā)規(guī)范 

2、面部修飾 

二、服飾規(guī)范 

1、著裝要求 

2、鞋襪搭配 

三、表情規(guī)范 

1、注意目光 

2、保持微笑 

第三講 塑造文明的司機 

一、舉止文明 

1、出車前的準備 

2、車內(nèi)環(huán)境維護 

3、迎客上車 

4、不受歡迎的舉止 

5、公務(wù)車司機其他舉止 

二、語言文明 

1、加強語言修養(yǎng) 

2、使用普通話 

3、注意談話方式 

4、怎樣選擇交談主題 

5、不宜交談的內(nèi)容 

6、出租車司機語言技巧 

三、常見位次安排 

1、常見汽車位次 

2、吉普車(越野車) 

3、旅行車 

四、迎客上車的服務(wù)工作 

1、迎接乘客上車 

2、協(xié)助乘客提拿行李 

3、開車前的注意事項

 

楊俊杰老師的其它課程

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記①：完成任務(wù)寶典》經(jīng)典版課程背景:讓一群存在著眾多缺點和問題的人完成驚天偉業(yè)，這是巨變時代的領(lǐng)導者和《西游記》的共同主題，《領(lǐng)導力西游記①：完成任務(wù)寶典》以領(lǐng)導力維度闡釋唐僧西天取經(jīng)的故事，讓國學經(jīng)典與國際頂尖的領(lǐng)導力訓練相結(jié)合，教你如何利用

 講師：楊俊杰詳情

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記④：企業(yè)成長模式總裁領(lǐng)導力訓練》高級版課程背景:高層面領(lǐng)導力重點解決你個人如何帶領(lǐng)企業(yè)走向成功，以及教你如何利用整個系統(tǒng)的力量來達成你的終極目標?！额I(lǐng)導力西游記④：企業(yè)成長模型領(lǐng)導力訓練》幫助企業(yè)家掌控企業(yè)的駕駛艙，提供高層面領(lǐng)導方法并讓你領(lǐng)

 講師：楊俊杰詳情

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記②：提升領(lǐng)導能力層次訓練》晉升版課程背景:一將無能，累死三軍！作為領(lǐng)導者，當你倍受工作、家庭、身心的重壓，當你推動業(yè)務(wù)或領(lǐng)導團隊遇到諸多不順，當你個人成長遇到瓶頸，當你個人感到迷惑、無奈甚至力不從心……面對瞬息萬變的市場競爭、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)

 講師：楊俊杰詳情

七層次領(lǐng)導力訓練系列課程（國際版權(quán)課程）SevenLevelsofLeadership?training《領(lǐng)導力西游記③：打造高績效團隊領(lǐng)導力訓練》加強版課程背景:學了很多領(lǐng)導技能為什么不見效？為什么團隊的業(yè)績老是起伏或者難突破？為什么領(lǐng)導者個人或者整個團隊總是達不到公司的要求？眾多的困惑一直圍繞著團隊直接領(lǐng)導者和高層管理者！《領(lǐng)導力西游記③：打造高績效團隊

 講師：楊俊杰詳情

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“四大主題”、“九大課程模塊”進行：一、四大主題?思想上重新認識自我，重塑自信?著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范?掌握房地產(chǎn)銷售過程中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重?提升待客溝通技巧，樹立良好的企業(yè)口碑二、九大課程課程模塊?模塊：房地產(chǎn)人士修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點?第二模塊：贏得客戶的

 講師：楊俊杰詳情

【課程大綱】根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“四大主題”、“七大課程模塊”進行：一、四大主題Oslash;思想上重新認識自我，重塑自信Oslash;著裝打扮、化妝、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范Oslash;掌握現(xiàn)代社會交往中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重Oslash;提升商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)，在商務(wù)場合左右逢源二、七大課程課程模塊Oslash;模塊

 講師：楊俊杰詳情

【課程大綱】根據(jù)貴公司的初步要求，我方推薦培訓課程安排如下：課程單元單元要點服務(wù)禮儀導入l由角色轉(zhuǎn)變所帶來的新挑戰(zhàn)——從學生到職業(yè)人士l職業(yè)素養(yǎng)塑造與提升l銀行服務(wù)競爭環(huán)境分析（對比分析外資銀行、國有銀行及商業(yè)銀行的服務(wù)策略與優(yōu)勢）l銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何從我做起？l服務(wù)為先，還是營銷為先？l銀行客戶的服務(wù)準則；l觀看視頻短片：招商銀行董事長馬蔚華談客戶服務(wù)l銀行

 講師：楊俊杰詳情

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“四大主題”、“九大課程模塊”進行：一、四大主題Oslash;思想上重新認識自我，重塑自信Oslash;著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范Oslash;掌握現(xiàn)代社會商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重Oslash;提升商務(wù)交往溝通技巧，塑造良好的企業(yè)形象二、九大課程課程模塊Oslash;模塊：商務(wù)人士

 講師：楊俊杰詳情

一、兩大思路思想上重新認識自我專業(yè)行為符合禮儀規(guī)范二、七大課程模塊導入：2008—2009年度XX行業(yè)客戶滿意度調(diào)查模塊：終端導購銷售服務(wù)禮儀與待客之道——禮由心生，態(tài)度決定一切第二模塊：終端導購銷售服務(wù)人員的職業(yè)著裝——視覺美學在禮儀中的運用第三模塊：終端導購銷售服務(wù)人員的儀容禮儀——提升職場形象競爭力第四模塊：終端導購銷售服務(wù)人員的舉止禮儀——舉手投足間

 講師：楊俊杰詳情

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦以下方案：前言、高速公路收費服務(wù)禮儀新理念（案例分析、短片觀看、示范指導及模擬演練）Oslash;一、如果您是司機，您喜歡什么樣的收費服務(wù)人員？Oslash;二、案例：無理的司機與無奈的收費員Oslash;三、案例：她為何為難公路收費人員Oslash;四、影響服務(wù)效果的因素分析Oslash;五、星級酒店服務(wù)案例及服務(wù)意識Osla

 講師：楊俊杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有