門店銷售與管理
門店銷售與管理詳細(xì)內(nèi)容
門店銷售與管理
**步: 心智模式
第二步: 工作態(tài)度
一. 心態(tài)決定一切
二. 態(tài)度改變命運(yùn)故事分享
三.心態(tài)創(chuàng)造效益
1. 哪些積極心態(tài)能夠令我們創(chuàng)造效益
2. 哪些消極心態(tài)會(huì)制約我們成功
五. ************定律
一. 主人翁精神的定義
二. 如何做個(gè)好員工?
三. 老板會(huì)提拔什么人?
四. 用老板的心態(tài)來工作
五. 責(zé)任感
第三步: 迎賓
第四步: 尋機(jī)
一. 迎接客人進(jìn)店之前應(yīng)該做什么?
二. 正確的迎賓語言和動(dòng)作是什么?
三. 品牌的定位和迎賓語言及動(dòng)作要求
一. 什么是尋機(jī)?為什么要尋機(jī)?
二. 如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
三. 如何去觀察客人的一舉一動(dòng)?尋找接觸時(shí)機(jī)?
四. 目前門店店長“錯(cuò)誤的大多數(shù)”
五. 主動(dòng)積極的服務(wù)客人的動(dòng)作有哪些?
第五步: 開場(chǎng)
第六步: 體驗(yàn)
一. 開場(chǎng)介紹的原則和目的是什么?
二. 錯(cuò)誤的開場(chǎng)是什么樣的?
后果是什么?
三. 新品新款如何開場(chǎng)介紹?
四. 促銷開場(chǎng)的注意事項(xiàng)有哪些?
五. 怎么樣贊美客人開場(chǎng)?
六. 如何制造商品熱銷的開場(chǎng)?
七. 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會(huì)難得”的開場(chǎng)語言?
八. 功能賣點(diǎn)的開場(chǎng)語言技巧和搭配運(yùn)用
一. 如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人?
二. 如何探詢客人的需求,推薦合適的款式?
三. 如何向客人發(fā)問?原則和秘訣有哪些?
四. 如何有效地去激發(fā)客人購買(占有)的欲望?
五. 如何向客人續(xù)銷達(dá)成一單多件?
六. “嫌貨的才是買貨人”
七. 客人一般都會(huì)有哪些異議?如何處理?
八. 認(rèn)識(shí)和處理價(jià)格問題:客人說:“太貴了”、“便宜點(diǎn)吧”等等,應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)?
第七步: 開單
第八步: 送客
一.一定要由顧客說開單的時(shí)候,才開單嗎?
二.顧客購買的信號(hào)有哪些?如何提出成交?
三.成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些?
一.錯(cuò)誤的送客語和動(dòng)作
二.正確送客的語言和動(dòng)作
三.送客是下次迎客的開始
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公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度 01.01
模塊:破解中國企業(yè)短命基因,優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)一、中國企業(yè)的組織發(fā)育狀況1.1管理視野三臺(tái)階:企業(yè)經(jīng)營的三個(gè)層次1.2家族企業(yè)1.3中國的民營企業(yè)狀況全國工商聯(lián)對(duì)民營企業(yè)的調(diào)研結(jié)果1.4增長的痛苦調(diào)查表1.5組織發(fā)展落后于業(yè)務(wù)發(fā)展:?jiǎn)栴}嚴(yán)重!1.6企業(yè)的組織發(fā)展:家族制傳統(tǒng)1.7企業(yè)的制度建設(shè):從激情到理性,從自由到制衡1.8第二個(gè)知名人物的引入理念共失敗,規(guī)
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市場(chǎng)營銷與管理 01.01
1、近年來中國營銷回顧及特點(diǎn)2、營銷創(chuàng)新的亮點(diǎn)3、營銷創(chuàng)新的困惑與問題4、近年來中國營銷回顧5、“贏”的釋義講實(shí)戰(zhàn)營銷之營銷戰(zhàn)略(一)營銷戰(zhàn)略的步驟?。ǘ┦袌?chǎng)定位的三步曲 ——STP1、市場(chǎng)細(xì)分(市場(chǎng)聚類)常用的三大因素2、關(guān)于Positioning理論(定位理論)3、定位的訴求點(diǎn)(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位置與營銷戰(zhàn)略1、市場(chǎng)領(lǐng)先者(主導(dǎo)者)戰(zhàn)略2、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者(進(jìn)攻
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單元.銷售準(zhǔn)備1.高端個(gè)人零售業(yè)務(wù)銷售:世上棒的職業(yè)2.個(gè)人客戶經(jīng)理的心態(tài)及行動(dòng)3.個(gè)人客戶經(jīng)理的知識(shí)儲(chǔ)備及形象4.個(gè)人客戶經(jīng)理的禮儀5.本章重點(diǎn):如何做正確的事--思考力6.四段營銷公理;7.銷售的七大原則;8.營銷人員具備的態(tài)度;9.正確心態(tài)的建立。10.專業(yè)銷售五大能力測(cè)評(píng)正確心態(tài)的建立正確心態(tài)的建立的十大步驟11.案例1:XX私人銀行客戶經(jīng)理的公文包
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1、課前開始及介紹1)開場(chǎng)白及課程介紹2)全球的金融形勢(shì)及中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析分析3)對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變化及白熱化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)來臨:4)市場(chǎng):銀行對(duì)行業(yè)解決方案的營銷投入加大5)客戶:更加關(guān)注銀行方案的針對(duì)性6)價(jià)值銷售:如何為客戶創(chuàng)造更多有形利益7)關(guān)系:提升與客戶多個(gè)層次的親密關(guān)系8)案例1:從XX銀行的企業(yè)年金營銷方案說起9)管理:以客戶為中心的管理10)討論1
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1模塊一:M6-1”贏”銷從“心”開始 2模塊二:M6-2卓越銷售溝通 3模塊三:M6-3營銷執(zhí)行力4模塊四:M6-4營銷業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理5模塊五:M6-5營銷教練 6模塊六:M6-6孫子營銷兵法 模塊:M6-1”贏”銷從“心”開始1.營銷顧問的心態(tài)培養(yǎng)訓(xùn)練:成功欲望、操之在我,2.營銷顧問的目標(biāo)達(dá)成訓(xùn)練:困難是淘汰弱者的3.營銷
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一、戰(zhàn)略與理念:1.績(jī)效管理的概念2.績(jī)效管理的目的3.績(jī)效管理的流程/績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別4.績(jī)效管理在設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中常見的困擾和處理方法5.明確績(jī)效考核工作相關(guān)人員的職責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)員工的職責(zé)二、考核內(nèi)容和考核方法的確定:1.如何確定考核的內(nèi)容?固定部分變動(dòng)部分2.根據(jù)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)考核的辦法非對(duì)比類對(duì)比類重在過去類重在未來類3.平衡
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從依賴到獨(dú)立-個(gè)人之成功習(xí)慣一、操之在我,自己為自己負(fù)責(zé)。根據(jù)個(gè)人的價(jià)值觀,做出抉擇,擴(kuò)大影響圈,帶來積極正面的轉(zhuǎn)變。習(xí)慣二、以終為始,為自己設(shè)定目標(biāo)。發(fā)揮想像力,確定個(gè)人使命,做好次創(chuàng)造,積極自我領(lǐng)導(dǎo)。習(xí)慣三、掌握重點(diǎn)。自我管理,而非對(duì)時(shí)間的管理,用緊急度和重要性來判斷事情的輕重緩急,鍛煉自我意愿來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值追求。從獨(dú)立到相互依賴-人際關(guān)系之成功習(xí)慣四
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單元:銷售冠軍的心態(tài)培養(yǎng)訓(xùn)練1.心態(tài):為成功而夢(mèng)想2.準(zhǔn)備怎樣迎接成功,成功是什么?財(cái)富,地位?3.設(shè)想你心目中的成功銷售是怎樣的?4.金融危機(jī)下,如何應(yīng)對(duì)銷售中的壓力5.思維會(huì)影響行動(dòng)--行動(dòng)會(huì)影響情感 6.你有潛意識(shí),有潛能。7.成功只須選擇正確的習(xí)慣。8.案例1:選擇營銷個(gè)人業(yè)務(wù),選擇成功的捷徑第二單元:銷售冠軍的目標(biāo)達(dá)成訓(xùn)練1.目標(biāo)培訓(xùn)法 2.目
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直線經(jīng)理的六項(xiàng)修煉 01.01
講、直線經(jīng)理面臨的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)壓力1、企業(yè)不同階段對(duì)于經(jīng)理的要求1.1原始積累階段1.2初級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段1.3激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段1.4知識(shí)管理階段2、把握趨勢(shì)2.1個(gè)趨勢(shì):組織化2.2第二個(gè)趨勢(shì):綜合化2.3第三個(gè)趨勢(shì):職業(yè)化2.4第四個(gè)趨勢(shì):變革化第二講現(xiàn)代直線經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉1、角色與定位----決定思維1.1信息傳遞的角色——由信息傳遞轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略支持1.
講師:王毅詳情
M6-銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理《知人知心,戰(zhàn)無不勝的銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練》一、課程目標(biāo)。您是否常常會(huì)陷入以下困境:業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)型,但人員的思維及管理模式甚至市場(chǎng)打法沒有提前轉(zhuǎn)型?明明你率領(lǐng)的銷售人員已經(jīng)很努力,但是業(yè)績(jī)卻沒有顯著的提升?明明自己已經(jīng)很用心管理,但是銷售情況總不能盡如人意?渠道業(yè)務(wù)和辦事處直接銷售如何協(xié)調(diào)?一級(jí),二級(jí),三級(jí)地市業(yè)務(wù)策略如何布點(diǎn)?是您的
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